上海市易沃軟件科技有限公司

   上海易沃軟件科技有限公司是一家專業(yè)從事電銷系統(tǒng)、客服系統(tǒng)x371451n的企業(yè)，公司自創(chuàng)辦以來，以創(chuàng)新的技術(shù)，先進的，優(yōu)質(zhì)的服務，贏得了廣大客戶的認可。公司的核心價值觀是:要么不做，要做就將呼叫軟件服務做到。

   在發(fā)展的過程中，上海易沃軟件科技有限公司深切感受到成長與發(fā)展的艱辛。為此，易沃科技始終秉承“客戶至上”的經(jīng)營理念，把客戶體驗和客戶價值作為衡量易沃科技工作的根本標準，堅持誠信經(jīng)營，用心服務，專注專注于為廣大用戶提供貼心和優(yōu)質(zhì)的阿拉丁CRM網(wǎng)頁版服務。憑借良好的呼叫軟件中心口碑，雄厚的實力和熱情周到的服務，易沃科技贏得了眾多客戶的信任和尊重。 延伸內(nèi)容 你真的懂電銷團隊該用什么呼叫中心系統(tǒng)嗎？在筆者十多年的呼叫中心從業(yè)經(jīng)驗中，大多數(shù)企業(yè)在搭建電銷團隊的時候都知道應該注意提高效率，以讓銷售人均產(chǎn)出更高。其實影響人均的產(chǎn)出的因素有很多，，如果你是電銷團隊的負責人，要為呼叫中心選型，你真的懂電銷團隊適合什么樣的呼叫中心系統(tǒng)嗎？如果要解決這個疑問，我們必須要了解是什么在影響團隊效率。一、影響電銷團隊效率三大因素首先我們討論的電銷團隊是有一定座席規(guī)模的，專門靠外呼獲取客戶的團隊。以100座席的團隊為例，每個座席每天節(jié)省1個小時時間，100人的團隊就可以節(jié)省12.5個人的成本，這樣的數(shù)據(jù)才有意義。所以大多數(shù)企業(yè)為了提高撥號效率，本質(zhì)上是想提高工具效率以達到降低人員成本的目的，但往往效果并不理想，還造成了很高的騷擾率和投訴率，嚴重得甚至被服務商關(guān)停。所以如果想從本質(zhì)上提高電銷團隊的效益，我們必須了解電銷團隊工作流程一些關(guān)鍵的指標：從這些數(shù)據(jù)我們看到，撥打電話量只是整個流程的環(huán)，所以如果要提升人均產(chǎn)出，必須從各方面一起改善，比如：接聽率，有效電話比例、意向客戶比例、簽約率等，影響這些指標的因素可以歸納為三個方面：數(shù)據(jù)精準性、工具效率、人員水平。數(shù)據(jù)的精準性：數(shù)據(jù)會直接影響接聽率、有效電話量比例、意向客戶比例等（本質(zhì)上是盡量只給有需求的客戶打電話）工具效率：好工具可以更好地幫助銷售降低重復工作率、決定了銷售是否能方便快捷地所有客戶和電話；人員水平：好銷售面對同樣的客戶，他有更大簽約率和更大的訂單金額；至此，在為電銷團隊選擇呼叫中心系統(tǒng)時，相信你已經(jīng)知道了應該具備什么功能了。二、電銷團隊呼叫中心必備基礎(chǔ)功能1.CRM可以有效幫助銷售每個客戶從撥打通電話到成單，電銷過程中有很多信息需要記錄，比如客戶資料、通話錄音、通話記錄等，而這些數(shù)據(jù)的離不開CRM，CRM是電銷系統(tǒng)中非常核心的功能，所以目前市場上所有的呼叫中心都是有CRM的，并且也是最基本的功能，當然如果要想更好客戶關(guān)系，還是使用專業(yè)的CRM系統(tǒng)，可以與呼叫中心系統(tǒng)對接。2.知識庫幫助新手快速成長銷售團隊會建立一套培訓體系以應對人員水平層次不齊、人員流動大的問題，因此企業(yè)也必須為此付出一定的培訓成本。當然除了培訓，如何刺激銷售之間的交流，相互學習，共同成長，也是一門重要的功課，可以有效幫助企業(yè)提高人員水平。因此很多企業(yè)通過一定的獎勵策略，刺激銷售分享工作經(jīng)驗，讓大家在內(nèi)部交流起來。三、未來的電銷呼叫中心系統(tǒng)展望近幾年隨著云計算、大數(shù)據(jù)以及人工智能的迅速發(fā)展，對呼叫中心領(lǐng)域也產(chǎn)生了非常重大的影響，從過去我們關(guān)注呼叫中心工具的成本和效率問題，轉(zhuǎn)而關(guān)注如何利用新技術(shù)更好地提高團隊效率和人員水平。下面我們就天潤融通最近推出的呼叫中心AI能力平臺“匯智”，看看哪些功能對銷售的幫助。電話歸屬電信監(jiān)管，騷擾率高和投訴率高都是嚴格禁止的，另一方面電話銷售是一個相對比較成熟的行業(yè)，如果真正要提高電銷團隊效益，必需從方方面面一起入手，所以作為一名電銷團隊的負責人，選擇適合電銷團隊的呼叫中心系統(tǒng)是一件極其重要的工作，好系統(tǒng)不僅可以幫助電銷團隊降低騷擾率、投訴率，還能提高工作效率、人員水平，最終真正實現(xiàn)提高整個團隊的效益。

   易沃科技的宗旨是“質(zhì)量，服務至上”。我們嚴密的產(chǎn)品質(zhì)量體系保證了電話自動外撥系統(tǒng)、語音盒等產(chǎn)品質(zhì)量的高品質(zhì)和穩(wěn)定性。我們擁有設備一流的實驗室和一支具有豐富經(jīng)驗的專業(yè)技術(shù)團隊。在未來，我們來將繼續(xù)努力，合作共贏、共創(chuàng)美好明天！更多詳情請訪問官網(wǎng)：