佛山市順德區(qū)家具研究開發(fā)院有限公司

   
家具定制行業(yè)作為一個新興的行業(yè)在近幾年里得到充分的發(fā)展，如今正是這個行業(yè)如火如荼的關鍵時刻，尤其是以衣柜為主要品種的全屋定制家具市場，正展開一項轟轟烈烈的品牌運動。家具定制如何成就自己的品牌值得關注。

   
中國家具定制市場擁有萬億空間。中國有4億家庭，一個地級城市每年有超過5萬戶的新居家庭，平均新居家具消費額為5萬元，即有25億元的家居市場容量。據(jù)此推算，660個地級以上城市每年的市場總容量為1.6萬億，未來5年的消費總額將達到8萬億。定制家具將以櫥柜、衣柜為主體，并且這個數(shù)字還在以每年20%的速度增長。家居市場將是一個海量的金礦市場。

   
在較早開拓衣柜行業(yè)的企業(yè)中，已經成長出亞丹、索菲亞等一批知名品牌，他們已經在行業(yè)內具備了領先優(yōu)勢。如亞丹整體衣柜，歷經了近十年的發(fā)展，在行業(yè)擁有了無可替代的核心競爭力，憑借著其不可抵擋的發(fā)展勢頭與品牌優(yōu)勢成功入選行業(yè)十大品牌，主導著家具定制市場。但中國市場的廣闊，絕不是某一家或者幾家企業(yè)就可以壟斷某個行業(yè)。

   
除了單一的櫥柜、衣柜品牌外，關聯(lián)行業(yè)如家具、地板、衛(wèi)浴、電器領域內的品牌企業(yè)也看準了這一市場，他們運用品牌延伸的策略，紛紛進入櫥柜衣柜行業(yè)，給新興品牌帶來了巨大的壓力。

   
品牌運動轟轟烈烈地在衣柜櫥柜行業(yè)內進行著，有的企業(yè)做得好，有的企業(yè)做得并不好。做得好的企業(yè)，都有著極高的共性，那就是他們能夠準確進行品牌定位。要做好品牌定位，首先是對自己所處行業(yè)的定位有一個清晰的認識。具體到家具定制，它的本質就是服務，是一個服務行業(yè)。將它定位為服務行業(yè)而不是生產行業(yè)，和家具定制的興起與消費者消費行為的演進和改變緊密相關。

   
以前的消費者購買家具，只能在市場挑選，如果對看到的家具不滿意，唯一的辦法就是多走幾家，東奔西走、四處尋找成為消費者的購買狀態(tài)，家具企業(yè)只需要將生產出來的家具擺放在賣場中就可以了，管它是不是消費者想要的東西。對消費者而言，買家具是件非常痛苦的事情，對成品家具商家而言，只能提供低附加值的展廳實物銷售服務，無法解決消費者省時、省心、省事、省力、省錢的個性化安家需求。

   
而現(xiàn)在消費者買家具，他們會首選類似亞丹提供的整體衣柜一站式全屋定制，因為這種模式能滿足他們對個性化空間解決方案的需求，能為他們提供有針對性的個性化全流程安家專業(yè)服務。在整個過程中，貼心服務成為衡量行業(yè)經營水平高低的重要標尺。

   
從這個層面上來說，家具定制就是一個服務行業(yè)，那些在家具定制領域被淘汰的品牌，都是因為沒有認清行業(yè)本質，不能用心做好服務細節(jié)而被清退出局的。品牌企業(yè)如果能夠圍繞服務行業(yè)的本質建立科學的服務系統(tǒng)，提供專業(yè)周到的貼心服務，那么他們將在品牌和利潤兩個關鍵指標層面獲取豐厚的回報。