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ISO9000認證不合格品如何處置  
ISO9000認證不合格品的標識、記錄和隔離
  產(chǎn)品未滿足其合同、標準和適用的法律、法規(guī)、強制性標準的某一規(guī)定要求或通常隱含的需求，就是不合格品。不合格品包括：
  （1）采購的不合格料件（原材料、元器件和零部件）；
  （2）本組織加工的不合格關(guān)鍵件、重要件、一般件；
  （3）本組織生產(chǎn)的不合格成品。
  檢驗員負責判定產(chǎn)品合格與否，子以標識和記錄，并對不合格品實施隔離，以防誤用。
  二、ISO9000認證一般不合格品的處置
  一般不合格品指加工的個別或少量一般件不合格。對一般不合格品的處置措施是返工還是返修，由質(zhì)量檢驗方面的技術(shù)人員確定，而不需要通過評審來確定。
  返工，是ISO9001：2008標準8.3a）條款中“消除已發(fā)現(xiàn)的不合格” 所采取的處置措施。返工是一種糾正。
  返修，是減輕不合格程度，使不合格品滿足預(yù)期用途的處置措施。返修不是糾正。
  若不合格品的不合格程度嚴重，返修不經(jīng)濟，則予以報廢。
  對上述三種處置所形成的記錄是“一般不合格品處置單”。
  三、ISO9000認證重大不合格品的評審和處置
  1.重大不合格品
  重大不合格品中的“重”是指關(guān)鍵件、重要件或成品不合格，“大”是指大量或整批一般料件一般件不合格。應(yīng)經(jīng)過評審來確定處置措施的重大不合格品包括：
  （1）采購的大量或整批一般料件不合格；
  （2）采購的某個關(guān)鍵件或重要件不合格；
  （3）加工的大量或整批一般件不合格；
  （4） 加工的某個關(guān)鍵件或重要件不合格；
  （5） 生產(chǎn)的成品不合格；
  （6）售出的成品不合格。
  質(zhì)量部門檢驗出重大不合格品，應(yīng)及時填寫“重大不合格品通知單”，報告最高管理層并通知有關(guān)職能部門。
  2.審理人員
  對重大不合格品進行評審和決定處置措施的人員，由最高管理者授權(quán)的分管產(chǎn)品質(zhì)量的管理者和質(zhì)量（質(zhì)量管理和質(zhì)量檢驗）、技術(shù)、生產(chǎn)、采購、銷售部門的代表共同組成。
  質(zhì)量部門負責組織、協(xié)調(diào)評審和處置工作。
  3.評審內(nèi)容
  （1）不合格的性質(zhì)。是采購的大量或整批一般件不合格，還是加工的大量或整批一般件不合格？是采購的某個關(guān)鍵件或重要件不合格，還是加工的某個關(guān)鍵件或重要件不合格？是生產(chǎn)的成品不合格還是售出的成品不合格？
  （2）不合格的程度。是輕度不合格、中度不合格，還是嚴重不合格？
  （3）不合格品的損失。估算不合格品造成的經(jīng)濟損失，必要時評價其引起的信譽損失。
  需要指出，將原因分析、糾正措施列為評審內(nèi)容是很不適當?shù)模蚱洳粚儆贗SO 9001：2008標準“83不合格品控制”的范圍，而是“852糾正措施”的要求。
  
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