廣西南寧南國電器設備有限公司

南寧科龍空調(diào)售后電話維修服務網(wǎng)點【專業(yè)指南，一步到位】
南寧科龍空調(diào)報修熱線【400-028-4050】


【科龍】空調(diào)，引領電器時代！電器廠家唯一指定售后維修服務商，100%原廠配件，清洗，維修服務！


南寧科龍空調(diào)售后服務中心【服務熱線：400-028-4050.】
一．服務宗旨及理念：
為維護科龍空調(diào)的品牌形象，通過科學管理規(guī)范運作，真正貫徹“一切為了用戶”的服務宗旨，讓廣大用戶得到滿意的優(yōu)質(zhì)服務
二．服務規(guī)范：
科龍空調(diào)實行24小時全天候、全天時服務，在服務過程中嚴格執(zhí)行客戶服務部制定的服務規(guī)范和獎懲制度。
三．服務細則：
1.科龍空調(diào)承諾：24小時全天候、全天時服務。
2.五免、五滿意服務：
五免服務：免費設計、免費咨詢、免費送貨、免費安裝、免費回訪。
五滿意：服務滿意、設計滿意、安裝滿意、使用滿意、維修滿意。
四．服務禮儀
1嚴格按預約時間上門服務、守信譽不得以任何理由失約。
2服務人員必須穿著科龍空調(diào)工作服，佩戴科龍空調(diào)客戶服務證，衣冠整齊、儀表大方。
3到用戶家前先輕聲敲門，經(jīng)用戶同意后，穿鞋套進門，并主動出示“科龍空調(diào)客戶服務證”。
4服務前，鋪好墊布，將工具輕放在墊布上，同時要用蓋布將可能著灰污染的家具物品蓋好。如需挪動的家具物品，須經(jīng)用戶同意。
5在服務過程中，必須注意保護用戶的財產(chǎn)，如損壞應主動向用戶道歉，并按價賠償。
6在服務過程中，不允許向用戶巧立名目，禁止亂收、濫收用戶費用。
7服務完畢后應把現(xiàn)場清掃干凈，挪動物品歸位，用戶滿意后，在安裝或維修單上簽字。
8服務人員在用戶家中必須做到不喝用戶水、不吃用戶飯、不收用戶禮物、不在用戶家抽煙。
9在服務過程中應向用戶說明產(chǎn)品的特點、狀況、并向用戶講解使用、維護和保養(yǎng)常識。
10服務人員之間不說污言穢語，不講不做有損企業(yè)的話和事。
11服務完畢告別時，要使用告別語：“謝謝使用科龍空調(diào)，如滿意請告訴您的朋友，如不滿意請撥打電話0550-投訴，我們二十四小時為您提供服務！再見！”。


南寧科龍空調(diào)維修服務承諾：
(1)嚴格按照維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。
(2)嚴把配件質(zhì)量關，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
(3)服務熱線24小時有人值班，24小時內(nèi)做出回應。維修車間及前臺接待節(jié)假日不休息，保用
戶隨到隨修 建立維修制度 及時成立搶修小組，可隨時到達現(xiàn)場搶修。
(4)收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我公司維修收費標準，不夸大故障，杜絕亂收費。
(5)外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們
會加急為您的機器排除故障，力求當天完成維修。
(6)經(jīng)我中心(南寧科龍空調(diào)維修中心)維修的機器一律實行保修，保修期為3個月，在保修期內(nèi)
如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負責返修。
(7)客戶在我中心維修過機器，可憑收費單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機器時，享受維修費
半價待遇。
(8)建立回訪制度：定期對我公司維修過的機器使用情況以及我公司的服務質(zhì)量情況進行解，向
用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表。
(9)對客戶公布我們的監(jiān)督******，歡迎******及有關部門監(jiān)督我們的服務工作。南寧　科龍空調(diào)維修中心具有國家建設部頒發(fā)的專業(yè)級施工資質(zhì)書，中國家電協(xié)會團體會員南寧　科龍空調(diào)維
修專業(yè)服務商。


空調(diào)使用及保養(yǎng)小常識 
1、正確調(diào)節(jié)風向。制冷時冷氣下沉，風向宜成水平方向。制熱時熱氣上升，風向宜豎直向下。這樣可獲得均勻的室溫效果。


2、要注意調(diào)好適當?shù)臏囟?。?jù)科學測定，一般居室溫度在25℃－29℃，人們會感到比較舒適，因此在設定溫度時，不要一味求低溫，建議室內(nèi)外溫差在4~5℃，如果溫度過高或過低都不利于人體健康，而且消耗過多的電能，造成不必要的浪費。同時注意不要隨意改變溫度設定和開關空調(diào)器。
 
3、由于空調(diào)器的除濕作用，夏季使用空調(diào)器時，室內(nèi)空氣容易變得過于干燥。而長期處在過于干燥的環(huán)境中，也容易使人患病。所以，除了陰雨天氣空氣濕度較大或空氣濕度原本就較大的情況外，應該經(jīng)常在室內(nèi)的地面上或其它合適的地方噴灑一些水，以增加室內(nèi)空氣的濕度。


4、控制好開機和使用中的狀態(tài)設定。開機時設置高冷／高熱，以最快達到控制目的；當溫度適宜時，改中、低風、減少能耗，降低噪音。


5、空調(diào)房內(nèi)的窗戶應安裝窗簾，特別是受太陽西曬的房間，同時盡可能密封房間，減少熱量進入房間的機會，降低能耗。


6、在制冷時應減少室內(nèi)熱量產(chǎn)生，將發(fā)熱設備及其他熱源盡量移放到室外。 
E時代，新生活、新品味、讓你幸福生活源源不斷...


南寧科龍空調(diào)維修服務中心本著信譽至上、至信至誠、開拓市場、爭創(chuàng)一流、以信為本、以質(zhì)求生的宗旨目標。
目前，中心具有全國最先進的機械設備和專業(yè)技術人員，公司實力雄厚，
經(jīng)驗豐富，技術過硬。員工已達二百余人，主要從事各項工程專業(yè)需要的調(diào)動。公司技術部門不但具有豐富的現(xiàn)場設計安裝和運行實踐經(jīng)驗，還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責任感。始終本著"至城奉獻、以致求信"的宗旨，"銳意進取、不斷開拓"的精神服務于社會。