工廠物理學(xué)關(guān)鍵技能概括為以下三類：

 

　　我們用工廠物理學(xué)(factory physics)這個(gè)術(shù)語(yǔ)來(lái)表示我們對(duì)一般原理的長(zhǎng)期重視，以區(qū)別那些對(duì)時(shí)髦詞匯所包含特定技術(shù)的短期追捧。我們極力強(qiáng)調(diào)工廠物理學(xué)并不是工廠魔法(not factory magic)。

 

　　更確切地說(shuō)，它是一門(mén)基于科學(xué)方法的學(xué)科，并且與物理學(xué)領(lǐng)域有幾個(gè)共通之處：

 

　　1. 解決問(wèn)題的框架。正如物理學(xué)中幾乎不存在簡(jiǎn)單的解答，制造管理中也同樣沒(méi)有。物理學(xué)提供了理解自然的理性途徑，理解基礎(chǔ)物理學(xué)對(duì)于構(gòu)造或設(shè)計(jì)復(fù)雜系統(tǒng)的工程師來(lái)說(shuō)是非常重要的。同樣，工廠物理學(xué)為理解制造企業(yè)運(yùn)營(yíng)提供了一個(gè)背景，以幫助制造經(jīng)理或5工程師發(fā)現(xiàn)和解決真正的問(wèn)題。

 

　　2. 技術(shù)方法。物理學(xué)通常被認(rèn)為是一門(mén)很難的技術(shù)性學(xué)科?？墒?，正如我們所注意到的那樣，運(yùn)營(yíng)管理也是一門(mén)很難的技術(shù)性學(xué)科。在提及運(yùn)營(yíng)管理時(shí)如果沒(méi)有一些技術(shù)性內(nèi)容，那么就像一篇介紹一座工程偉績(jī)卻沒(méi)有任何物理描述的報(bào)紙文章一樣——聽(tīng)起來(lái)天花亂墜似乎很有趣但是讀者卻不知道它是怎樣完成的。這種方式對(duì)于運(yùn)營(yíng)管理的綜述或許是合理的，但是它并不適用于開(kāi)發(fā)制造經(jīng)理和制造工程師所需的技能。

 

　　3. 直覺(jué)的角色。物理學(xué)家通常對(duì)物質(zhì)世界有著良好的直覺(jué)。甚至在寫(xiě)下任何數(shù)學(xué)表達(dá)式去刻畫(huà)一個(gè)系統(tǒng)之前，物理學(xué)家對(duì)重要參數(shù)及其相互關(guān)系已經(jīng)有了定性的認(rèn)識(shí)。類似地，為了做出好的決策，管理者需要對(duì)系統(tǒng)行為和多種活動(dòng)的結(jié)果有可靠的直覺(jué)。

 

　　因此，當(dāng)我們準(zhǔn)備花相當(dāng)多的時(shí)間用數(shù)學(xué)模型來(lái)建立概念時(shí)，我們真正關(guān)心的并不是分析本身，而是可以從中可以獲得的普遍性直覺(jué)。本著工廠物理學(xué)的精神，我們可以將未來(lái)經(jīng)理所需要的關(guān)鍵技能概括為以下三類：基礎(chǔ)知識(shí)(basics)、直覺(jué)(intuition)和綜合能力(synthesis)。

 

 

　　1它們與運(yùn)營(yíng)管理的關(guān)系，以及它們?cè)诒緯?shū)中的角色如下：

 

　　1. 基礎(chǔ)知識(shí)(basics)。對(duì)于任何一位制造經(jīng)理來(lái)說(shuō)，描述制造系統(tǒng)的術(shù)語(yǔ)和初步概念都是必要的基本條件。盡管許多與制造經(jīng)理相關(guān)的基本原理(如初等數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、制造工藝物理學(xué))在 OM 的領(lǐng)域之外(因而也在本書(shū)的范圍之外)，我們還是列出了許多與 OM 密切相關(guān)的基本概念，以應(yīng)對(duì)變動(dòng)性、可靠性、排隊(duì)系統(tǒng)行為等等問(wèn)題。這些內(nèi)容將視需要在第二篇中進(jìn)行介紹。我們也將從第一篇的歷史綜述中精選出一些傳統(tǒng) OM 實(shí)踐中有價(jià)值的基本概念。

 

　　2. 直覺(jué)(intuition)。制造經(jīng)理最重要的一項(xiàng)技能就是關(guān)于制造系統(tǒng)行為的直覺(jué)?？煽康闹庇X(jué)可以使經(jīng)理人識(shí)別出工廠內(nèi)的著力點(diǎn)，估計(jì)計(jì)劃中的變革所帶來(lái)的影響，以及協(xié)調(diào)各種改善的措施。因此我們?cè)诘诙镏饕铝τ诮⑵痍P(guān)于關(guān)鍵類型制造行為的直覺(jué)。

 

　　3. 綜合能力(synthesis)。在制造經(jīng)理的重要技能清單上緊隨直覺(jué)之后的是把系統(tǒng)的不同部分組合成為一個(gè)有效整體的能力。它一部分是與理解權(quán)衡以及關(guān)注于關(guān)鍵參數(shù)的能力有關(guān)，此外它也依賴于跳出局限從而以整體的視角來(lái)考察系統(tǒng)的能力。我們?cè)诘诹轮刑接懡鉀Q問(wèn)題的規(guī)范化方法——系統(tǒng)方法(the systems approach)。

 

　　優(yōu)秀的制造經(jīng)理總是通過(guò)許多不同方法(如，流程變革、物流變革、人力政策變革)來(lái)考慮改善的問(wèn)題，并總是對(duì)某個(gè)領(lǐng)域內(nèi)變革所產(chǎn)生的影響保持敏感。我們?cè)诘谌岢隽苏细鞣N潛在獨(dú)立決策的生產(chǎn)計(jì)劃層級(jí)體系，同時(shí)也描述了不同職能之間的交互與界面。通常，最容易做出成績(jī)的問(wèn)題(”biggestbang for the buck”)總在職能邊界之處，所以我們?cè)诘诙偷谌锌赡艿牡胤蕉急M可能地強(qiáng)調(diào)它們。

 

　　(文章來(lái)源：工廠物理學(xué) 作者是(美)霍普(Wallace J. Hopp)、斯皮爾曼(Mark L. Spearman) )

 

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