案例三
收了定金10萬(wàn)元房子卻不肯賣(mài)
去年6月8日,椒江區(qū)消保委接到邱先生的投訴:他在2011年底向某房產(chǎn)公司訂購(gòu)了一套房屋,交了10萬(wàn)元定金,但現(xiàn)在公司不肯將房子賣(mài)給他,也不肯將定金退回。
原來(lái),邱先生交付定金時(shí),房產(chǎn)公司承諾以8.9折將房子出售。可是在簽協(xié)議時(shí),房產(chǎn)公司工作人員又反悔了,覺(jué)得折扣太低了,想要按原價(jià)出售。
“你說(shuō)8.9折的,現(xiàn)在又不打折。”這讓邱先生難以接受,遂引發(fā)糾紛。
經(jīng)過(guò)工作人員多次調(diào)解,最后該房地產(chǎn)公司同意在辦理退房協(xié)議簽字日,雙倍退還邱某定金。
對(duì)此,工作人員表示,根據(jù)《合同法》的規(guī)定,“定金”屬于一種法律上的擔(dān)保方式,如果付定金一方?jīng)]有履行債務(wù),就無(wú)權(quán)要求另一方返還定金;相反,一旦接受方發(fā)生違約,則應(yīng)雙倍返還定金。建議消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)房產(chǎn)時(shí),不要輕信銷(xiāo)售人員的口頭宣傳,要訂立正式的合同,對(duì)于打折等內(nèi)容一定要記入合同。
案例四
治療無(wú)效退款?塑年堂涉案達(dá)50多萬(wàn)元
去年3月7日,路橋工商局接到邵某投訴:2011年2月他在塑年堂路橋店辦理9800元治療脫發(fā)的療程,廣告上說(shuō)無(wú)效退款,現(xiàn)治療一年后感覺(jué)沒(méi)有效果,要求塑年堂路橋店退款。
工作人員到達(dá)店里了解情況,發(fā)現(xiàn)除了邵某外還有另外兩名消費(fèi)者,三名消費(fèi)者均表示在該店治療脫發(fā)或白發(fā)感覺(jué)沒(méi)有效果,要求全額退款,并表示還有其他消費(fèi)者正在趕來(lái)的路上。
店長(zhǎng)李某卻一再?gòu)?qiáng)調(diào)有效果,但表示因權(quán)限關(guān)系,無(wú)法按工作人員要求提供相關(guān)照片資料作為比對(duì)依據(jù)。
之后,又有40多名消費(fèi)者就該事到該分局投訴。
通過(guò)多方努力,51名消費(fèi)者投訴中2名因雙方差距較大被建議司法途經(jīng)解決,1名稱(chēng)無(wú)投訴,其他48名全部調(diào)解成功,累計(jì)糾紛涉及金額525780元,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失241912元。
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