臺(tái)州公布2012消費(fèi)維權(quán)十大案例

    案例三

    收了定金10萬(wàn)元房子卻不肯賣(mài)

    去年6月8日，椒江區(qū)消保委接到邱先生的投訴：他在2011年底向某房產(chǎn)公司訂購(gòu)了一套房屋，交了10萬(wàn)元定金，但現(xiàn)在公司不肯將房子賣(mài)給他，也不肯將定金退回。

    原來(lái)，邱先生交付定金時(shí)，房產(chǎn)公司承諾以8.9折將房子出售。可是在簽協(xié)議時(shí)，房產(chǎn)公司工作人員又反悔了，覺(jué)得折扣太低了，想要按原價(jià)出售。

    “你說(shuō)8.9折的，現(xiàn)在又不打折。”這讓邱先生難以接受，遂引發(fā)糾紛。

    經(jīng)過(guò)工作人員多次調(diào)解，最后該房地產(chǎn)公司同意在辦理退房協(xié)議簽字日，雙倍退還邱某定金。

    對(duì)此，工作人員表示，根據(jù)《合同法》的規(guī)定，“定金”屬于一種法律上的擔(dān)保方式，如果付定金一方?jīng)]有履行債務(wù)，就無(wú)權(quán)要求另一方返還定金；相反，一旦接受方發(fā)生違約，則應(yīng)雙倍返還定金。建議消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)房產(chǎn)時(shí)，不要輕信銷(xiāo)售人員的口頭宣傳，要訂立正式的合同，對(duì)于打折等內(nèi)容一定要記入合同。

    案例四

    治療無(wú)效退款？塑年堂涉案達(dá)50多萬(wàn)元

    去年3月7日，路橋工商局接到邵某投訴：2011年2月他在塑年堂路橋店辦理9800元治療脫發(fā)的療程，廣告上說(shuō)無(wú)效退款，現(xiàn)治療一年后感覺(jué)沒(méi)有效果，要求塑年堂路橋店退款。

    工作人員到達(dá)店里了解情況，發(fā)現(xiàn)除了邵某外還有另外兩名消費(fèi)者，三名消費(fèi)者均表示在該店治療脫發(fā)或白發(fā)感覺(jué)沒(méi)有效果，要求全額退款，并表示還有其他消費(fèi)者正在趕來(lái)的路上。

    店長(zhǎng)李某卻一再?gòu)?qiáng)調(diào)有效果，但表示因權(quán)限關(guān)系，無(wú)法按工作人員要求提供相關(guān)照片資料作為比對(duì)依據(jù)。

    之后，又有40多名消費(fèi)者就該事到該分局投訴。

    通過(guò)多方努力，51名消費(fèi)者投訴中2名因雙方差距較大被建議司法途經(jīng)解決，1名稱(chēng)無(wú)投訴，其他48名全部調(diào)解成功，累計(jì)糾紛涉及金額525780元，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失241912元。