廣州品恒餐飲管理有限公司

企業(yè)的服務(wù)工作就是要做好售前售中和售后，怎么做好這個(gè)銷售也是一個(gè)技巧，下面茗記甜品教你如何做好售前售中和售后的工作：


　　　售前、售中和售后服務(wù)產(chǎn)品零售是甜品店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的中心，因此，可以將零售服務(wù)按提供時(shí)所處的時(shí)間差異，大致分為售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)三類。從內(nèi)容上講，零售服務(wù)體系就是由售前、售中和售后服務(wù)構(gòu)成的體系。


（一）售前服務(wù)所謂售前服務(wù)即是指開(kāi)始營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作。商店的許多服務(wù)項(xiàng)目在顧客購(gòu)買商品過(guò)程開(kāi)始之前就已經(jīng)進(jìn)行了精心安排。廣義的售前服務(wù)幾乎包括了產(chǎn)品生產(chǎn)、包裝、經(jīng)營(yíng)策略、服務(wù)設(shè)計(jì)、賣場(chǎng)環(huán)境等，售前服務(wù)贏得顧客良好的第一印象，應(yīng)當(dāng)富有人情味。


（二）售中服務(wù)售中服務(wù)又稱銷售服務(wù)，是指買賣過(guò)程中，直接或者間接地為銷售活動(dòng)提供的各種服務(wù)。現(xiàn)代商業(yè)銷售服務(wù)觀點(diǎn)的重要內(nèi)容之一，就是摒棄了過(guò)去那種將銷售視為簡(jiǎn)單的買賣行為的思想，而把銷售過(guò)程看作是滿足消費(fèi)者心理需要的服務(wù)行為。優(yōu)秀的銷售服務(wù)為顧客提供了享受感，從而增強(qiáng)了顧客的購(gòu)買欲望。融洽而自然的銷售服務(wù)還可有效地消除顧客與營(yíng)業(yè)員之間的隔閡，在買賣者之間形成一種相互信任的氣氛。商業(yè)心理學(xué)家們認(rèn)為這是最有利的成交時(shí)機(jī)。


（三）售后服務(wù)售后服務(wù)是商店為已購(gòu)商品的顧客提供的服務(wù)。傳統(tǒng)的看法是把成交作為銷售活動(dòng)的終結(jié)，然而在新產(chǎn)品劇增、競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈的今天，商品到達(dá)顧客手中，商店還必須繼續(xù)提供一定的服務(wù)，這就是售后服務(wù)。售后服務(wù)有效地與顧客溝通感情，獲得顧客的寶貴意見(jiàn)，以顧客親身感受的事實(shí)來(lái)擴(kuò)大影響，它最能體現(xiàn)商店對(duì)顧客利益的關(guān)切之心，從而樹(shù)立商家富有“人情味”的良好形象。


以上就是我們?cè)谶M(jìn)行售前售中和售后的事，在進(jìn)行銷售的過(guò)程中，企業(yè)一定要做好這類銷售服務(wù)工作，這樣才能做好回頭客的培養(yǎng)?！拒浱鹌芳用恕?茗記甜品教你如何做售前售中和售后，茗記甜品加盟-廣州港隆餐飲管理有限公司官網(wǎng)：www.mingjitianpin.com 全國(guó)加盟免費(fèi)熱線：400-609-6681