上海斑馬物聯(lián)網(wǎng)有限公司

    現(xiàn)在，外貿(mào)B2C電子商務(wù)在全球迅猛的發(fā)展，非常多的人由傳統(tǒng)外貿(mào)，B2B外貿(mào)轉(zhuǎn)行到B2C行業(yè)。但是由于外貿(mào)B2C和傳統(tǒng)外貿(mào)有非常大的區(qū)別，很多客戶對(duì)于這個(gè)運(yùn)營(yíng)模式和未來前景存在非常多的疑問，我收集了一些資料，再加上自己之前在B2C電子商務(wù)公司工作的經(jīng)驗(yàn)，來做一個(gè)簡(jiǎn)單的分享，希望對(duì)做外貿(mào)B2C電子商務(wù)的朋友有所幫助：
    1. 外貿(mào)B2C電子商務(wù)行業(yè)是從什么時(shí)候開始發(fā)展起來的，那么多人很早就開始做了，我現(xiàn)在才開始做的話，還能做起來么？
    外貿(mào)B2C電子商務(wù)這個(gè)行業(yè)的崛起真的要感謝2008年這一場(chǎng)全世界范圍的金融危機(jī)! 是的，您一點(diǎn)都沒看錯(cuò)，就是這場(chǎng)媒體聲稱說讓中國的很多外貿(mào)企業(yè)都倒閉了的金融危機(jī)，才促進(jìn)了中國B2C電子商務(wù)外貿(mào)行業(yè)蓬勃發(fā)展。具體怎么回事呢？2008年金融危機(jī)發(fā)生的時(shí)候，絕大部分資本主義國家（譬如美國），帶頭進(jìn)行貿(mào)易保護(hù)主義，大批量減少對(duì)中國的產(chǎn)品進(jìn)口，所以導(dǎo)致了中國不少外貿(mào)生產(chǎn)型企業(yè)倒閉。但是，外國的老百姓確實(shí)非常非常非常喜歡中國的產(chǎn)品，因?yàn)槲锩纼r(jià)廉，本來金融危機(jī)讓他們收入就縮水了，本國產(chǎn)品高昂的價(jià)格他們自然無法接受。 這就直接為中國的B2C電子商務(wù)的發(fā)展鋪平了道路，再加上本來互聯(lián)網(wǎng)在圈球已經(jīng)普及，國外的客戶能輕松的訪問中國的便宜產(chǎn)品，從而購買，所以外貿(mào)B2C電子商務(wù)這個(gè)行業(yè)會(huì)火，而且會(huì)隨著客戶購物習(xí)慣的網(wǎng)絡(luò)化和市場(chǎng)的擴(kuò)大化一直火下去。
　　在2008年以前就開始做的中國人，賺錢是非常爽的，直接把人民幣60元進(jìn)貨價(jià)的產(chǎn)品，直接標(biāo)價(jià)為60美金放到自己跌B2C網(wǎng)站上去銷售，利潤(rùn)率可想而知，那一批人是賺錢最無壓力的時(shí)期，然后就有人會(huì)問了：“對(duì)呀，他們?nèi)胧性绲?，都已?jīng)做那么久了，錢也賺夠了，模式也非常熟悉了，市場(chǎng)也被占有了，我現(xiàn)在開始，怎么能做起來呢？” 百度CEO李彥宏先生說過，互聯(lián)網(wǎng)的大幕剛剛拉開。 那么，我個(gè)人認(rèn)為B2C電子商務(wù)的市場(chǎng)才剛剛被打開，還等待著更多的對(duì)外貿(mào)帶著一腔熱血的人兒們?nèi)ラ_拓。永遠(yuǎn)不要覺得你入市晚，先別用這種思想把自己框起來，那永遠(yuǎn)做不起來。
    2.斑馬物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)外貿(mào)B2C電子商務(wù)站點(diǎn)的必備幾要素：建站-產(chǎn)品-推廣-支付-物流-客服　    
    1）建站　
  　針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)建立一個(gè)外貿(mào)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站。這一塊屬于技術(shù)范疇，但是解決起來非常的簡(jiǎn)單。網(wǎng)絡(luò)上提供建站服務(wù)的非常多，一個(gè)簡(jiǎn)單的站點(diǎn)成本也不高，如果您是一個(gè)根本一點(diǎn)都不懂技術(shù)的人，建議可以找一個(gè)懂技術(shù)的人參考一下。
　　2）產(chǎn)品　　
    一個(gè)好的產(chǎn)品非常重要，直接影響你站點(diǎn)是否能夠順利推廣，引進(jìn)訂單，這一步必定要謹(jǐn)慎考慮。適合外貿(mào)B2C的產(chǎn)品相對(duì)要求較高，一般的它既要適合網(wǎng)上銷售，還要能夠承擔(dān)從中國到美國等其他國家的運(yùn)費(fèi)和滿足客戶的運(yùn)輸時(shí)間要求。下面列出了在行業(yè)或產(chǎn)品選擇方面的一些考慮：
　　a)   一般為商品的成品，主要針對(duì)個(gè)人消費(fèi)者，從累計(jì)客戶資源上考慮，快速消費(fèi)品要優(yōu)于耐用消費(fèi)品，一般商品的更換或重復(fù)使用周期在一年以內(nèi)。
　　b) 產(chǎn)品的價(jià)格不能太低，可以考察一下同類產(chǎn)品在國外的零售價(jià)是多少，最好商品的零售價(jià)格在50到500美金左右。這有兩方面的考慮，一是商品的價(jià)格太低，難以有利潤(rùn)空間承擔(dān)較高的國際運(yùn)費(fèi)，二是商品的價(jià)格過高，消費(fèi)者會(huì)有顧慮，不會(huì)輕易做出購買決定。
　　c) 從體積與重量方面來考慮，一般體積不要太大，重量不要太重，這樣便于單個(gè)的快遞運(yùn)輸。而且運(yùn)費(fèi)比較低。
　　d) 成本與國外零售價(jià)之間的差價(jià)較高，一般來說毛利潤(rùn)超過30%，這樣的利潤(rùn)空間才能夠承擔(dān)各個(gè)方面的成本，主要是推廣成本和物流成本。
　　3) 推廣　　
    站點(diǎn)建立了，產(chǎn)品也選定上架之后，接下來就是推廣引進(jìn)訂單了。
　　a)   Google adwords關(guān)鍵詞廣告投放：優(yōu)勢(shì)是最直接有效的，當(dāng)天投放，當(dāng)天就可以看到效果；劣勢(shì)是燒錢非?？欤瑢?duì)于前期成本控制比較嚴(yán)格的商戶來說有難度。
　　b)   SEO優(yōu)化：優(yōu)勢(shì)是成本低，關(guān)鍵詞要是做得好，排名靠前，網(wǎng)站帶來的有效流量是非常可觀的；劣勢(shì)是SEO技術(shù)性比較高，要找到一個(gè)做SEO非常厲害的人，不太容易。
　　c)   免費(fèi)的推廣：SNSshe會(huì)化營(yíng)銷， yahoo answer問答， 論壇營(yíng)銷，比價(jià)營(yíng)銷等能夠利用起來的資源全部有效的利用。
　　4）支付　　
    引進(jìn)訂單之后，客戶需要付款，能夠在線支付的付款方式而且要適合收取外匯，像Paypal，moneybooker， google wallet， E-check等，能夠開通的，就盡量開通，千萬不要因?yàn)橹Ц兜膯栴}流失客戶，這里先不多講幾種支付方式的詳情了，在以后的博文中會(huì)陸續(xù)提到。
　　5）物流　　
    產(chǎn)品賣出之后，就是解決物流問題，現(xiàn)在因?yàn)橥赓Q(mào)市場(chǎng)的崛起和繁榮，也帶動(dòng)了物流行業(yè)的興起，所以只要你肯出錢，找一家靠譜的海外倉儲(chǔ)公司，比如斑馬物聯(lián)網(wǎng)、亞馬遜等等，解決你貨物送達(dá)問題，完全沒有任何問題。這邊建議還是選擇靠譜點(diǎn)的物流，最好是能夠追蹤到物流單號(hào)的，避免造成貨物丟包或者未即時(shí)送達(dá)而造成不良的客戶體驗(yàn)。
　　6）客服　　
    售前：產(chǎn)品性能介紹，引導(dǎo)客戶下單，對(duì)于未支付成功客戶的跟蹤，對(duì)支付成功客戶物流的督促和跟進(jìn)等等。
　　售后： 客戶投訴，客戶詐騙問題，退單處理，換貨處理等等。
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