海南格科家電清洗技術有限公司

 格科家電清洗菜鳥變老手做好小區(qū)宣傳就是這么簡單家電清洗，屬于服務行業(yè)，而且大部分都是鐘跟客戶打交道，看似在服務家電這些冷冰冰的電器，實際上是在服務人，這點一定要弄明白。在做好家電清洗服務的同時工作人員外在形象也很重要。格科總部總結了大量家電清洗市場方案在去清洗之前，一定要把工作中所需要的產品和工具準備齊全，以免到時手忙腳亂，給人一種很隨便的感覺。1.服裝要求：首先衣服應該保持干凈整潔，統(tǒng)一穿戴格科家電清洗總部配備的工作服、（工作服的正面印有“格科”的標志，背面印有“格科-家電清洗專家”的宣傳語。）工作帽并且佩戴好工作牌，展現一種非常專業(yè)的形象。（給客戶展現的外在形象很重要） 2.準備工具：清洗空調時需要攜帶的產品和工具，比如：格科空調清洗劑、多功能清洗機、2-3條干凈的毛巾、螺絲刀、鉗子、扳手、插板、鞋套等都放在工具箱內。（產品工具齊全，以免缺少東西手忙腳亂。另外就是一些必備的小物件，比如接線板，收費收據，清洗不干膠標簽，名片等）符麗萍代理商合后續(xù)工作：因為是上門服務，如果在工具箱內帶的產品過少，中途用完回去再取既不方便又浪費時間；帶的過多，上樓時太消耗體力。這樣就可以在自己的交通工具里備用一些產品，方便隨時使用。（攜帶合適的物品和宣傳品，宣傳彩頁，宣傳卡片等隨時攜帶，活干到哪里，就順便宣傳到哪里）3.事先規(guī)劃：在出發(fā)前，要先明確每個人清洗的是哪一路段、哪個小區(qū)，劃分好區(qū)域，是自己一個人還是分組合作。（做好區(qū)域規(guī)劃） 陌生拜訪（即使在小區(qū)做宣傳推廣，大多也是這樣的問題解答） 在進入小區(qū)時，可能會遇到保安或者物業(yè)的阻攔。這時，我們可以說是某個單元的住戶讓來清洗的，這就要求我們必須熟悉這個小區(qū)的每棟樓是怎么劃分的。（進入小區(qū)之前，“查探”很重要，事先先做一定的小區(qū)調查，切不可隨意找小區(qū)做。市場調查做的合理，起到事半功倍之效。比如一些加盟商在做小區(qū)推廣的時候，都不怎么做調查，也沒宣傳計劃，不管三七二十一進去再說，進去之后效果不理想，得反思一下。） 我們之前介紹了一些小區(qū)活動方案。本文介紹我們在小區(qū)外面做活動如何把旁邊的目標消費者轉化成真實客戶，我們應有禮貌。不能看到貿然拉用戶過來。（以空調清洗為例） 場景：阿姨，您好......（一般人家看到是陌生人，我們必須找一個很合適、很吸引人的理由讓客戶耐心聽我們說幾句話，這是成功的一個關鍵） 客戶：有什么事？ 工作人員：您好！您家有空調嗎？是美的還是格力的？（這既是一種詢問，也是一種肯定，讓話語權在我們手中。） 客戶：我家是科龍的，有什么事嗎？ 工作人員：嗯，是這樣的，我們是格科家電清洗連鎖店工作人員，專業(yè)做空調以及其它電器清洗、保養(yǎng)的。（強調正規(guī)、專業(yè)。“權威效應”。要不現在動不動都是“磚家”，說明客戶有需要。） 客戶：空調也需要專業(yè)清洗嗎？用水刷一下那個網不就可以了嗎。 工作人員：不是的，空調需要專業(yè)清洗的，如果您現在方便的話我可以給您具體講一下。（這時你就可以把客戶帶到我們活動現場了，順便可以說你們小區(qū)幾棟幾單元哪個房間也是我們清洗的，業(yè)主反應很好，你看看，這就是剛才人家填的客戶意見反饋表。哪怕這是你要開發(fā)的第一家客戶（之前沒有），也要這樣說。“從眾心理”。）空調長時間不清洗，灰塵、污垢、細菌等積聚在空調內部的翅片上，會促成螨蟲的滋生，污染整個室內的空氣、傳播疾病，這就增加了空調病的增多。而且空調在長期使用后濾網就會積壓灰塵，如果不及時的清理，灰塵過量，就會積壓濾網，造成爾，空調失去了調整溫度的作用，并且容易損壞。我們的產品具有殺菌消毒的作用。深層次的清洗殺菌，空調清洗完之后不僅提高了空調的工作效率還能省電。（如果時間充?？梢栽敿氈v一下上面的，語速適中不能過快，語調稍高一些，別自己講著沒底氣。如果看情況客戶預留時間很少，簡單扼要的說清洗好處：一、消毒殺菌，預防空調??；二、節(jié)能降耗，省電；三、消除異味，清洗空氣。凡客戶開拓過程中，不會都是一種模式，在大本不變的情況下，靈活變通。說話還要注意語氣和方式，不要生搬教泰 價格策略，定價梳合當地消費水平，一定要考慮客戶消費心理。 客戶：那清洗1臺要多少?。?nbsp工作人員：掛機是100元/臺，柜機是150元/臺 客戶：這么貴，不能少點嗎？ 工作人員：（定價時根據當地消費水平，合理定價，像客戶這樣問有可能只是試探一下。凡是在接觸商品（服務）價格是，人們都會下意識的有無砍價可能。這里要注意，不能鐘拒絕，這樣語氣就會過于僵硬，這時就可以告訴他為什么這么貴，而不是給他便宜。）我們的清洗是深層次的清洗，主要清洗翅片、過濾網、滾筒以及外機的翅片，用的是專業(yè)清洗空調的產品，配套的是專用設備，清洗的同時還能起到殺菌消毒的作用（空調清洗后的三大好處：節(jié)能降耗、殺菌除味、清洗空氣）你清洗不清洗和我沒關系，如果想省電，想有一個好的空氣環(huán)境，建議您清洗一下。（這時，可以講一下當地的環(huán)境情況，空氣質量等等。） 本上客戶能和你談到這兒時，就表明他有清洗意愿。 客戶：那你確保能清洗干凈啊。 工作人員：這您放心，如果您不忙的話，也可以在旁邊看著，如果您感覺我們有做的不到位的地方請立即指出。（如果清洗時客戶在旁邊看著，可以卞洗邊講解，讓他切實感受到他家空調該清洗了。也可以后面幫助我們宣傳） 客戶：現在洗這個的人很少呀？ 工作人員:其實不了解空調需要洗的人，跟您一樣之前不知道空調內部會很臟。但是知道清洗的必要性后，大家都紛紛預約了，可以展示我們的現場預約單。 客戶：行，那先幫我洗一臺試試。第一臺洗了，用戶家的肯定不止一臺，這就需要我們把服務做到極致了 清洗之前一定要試機，以免引起不必要的誤會，清洗之后把周圍衛(wèi)生打掃干凈，然后再開機運行，讓客戶感受到前后的變化。（格科家電清洗全國連鎖總部負責人王中軍介紹：清洗完后我們可以讓客戶填一個意見反饋表，反饋表也可以起到一個宣傳作用，最后在經過客戶同意的情況下，貼一個不干膠，不同意就留一個名片，方便客戶下次清洗，起到鎖定老客戶的作用。還可以問他們是否辦卡，這樣會有優(yōu)惠，例如：現在洗一臺掛機100元，如果辦會員卡的話80元一次。另外對于清洗的客戶，都可贈送清洗優(yōu)惠券，洗空調完了以后可以贈送她一張油煙機的清洗優(yōu)惠券，面值20元或30元都可以。告訴她如果下次找我們清洗油煙機，能省掉優(yōu)惠券上的面值。鎖定客戶做其他家電清洗。） 格科18年行業(yè)經驗，已經在全國搭建2000余家服務網點，培養(yǎng)上萬從業(yè)人員，為全國超過千萬家庭帶去了專業(yè)的家電深度清洗服務。歡迎欲進入行業(yè)的朋友學習本站其它內容，做到經營胸有成竹！ 選擇格科家電清洗，無疑是你最明智、最成功的選擇！想了解格科詳細資料一定要加微信，或者來電話溝通咨詢代理熱線：18808969353陳經理八年從業(yè)經驗及微信號：18808969353加時請注明來由全家電清洗行業(yè)知識，格科家電清洗技術培訓