第一個趨勢是行業(yè)邊界模糊化,以前定義的產(chǎn)品,行業(yè)可能需要以消費者為中心重新組織。而原來的定
義根本不重要,消費者的需求、便利、性價比才是最核心的競爭力。以此為出發(fā)點,配置資源,提供線上
或線下的觸點,實現(xiàn)消費或服務(wù)才能讓品牌有黏性。
第二是品牌認(rèn)知之后的粉絲運營同樣重要,品牌的粉絲運營逐漸成為品牌的重要工作內(nèi)容。不同人群有
不同的關(guān)注點,也有不同的運營方式和觸達(dá)渠道,應(yīng)對方式會變得非常復(fù)雜。小編感覺需要用來自不同
人群的人來運營不同的人群,這樣才能更精準(zhǔn)的把握他們的心理活動狀態(tài)。
第三是媒體社會化和社會媒體化,承接上一點,企業(yè)的營銷需要更加靈活。對于危機(jī)要靈活,快速的應(yīng)
對,對于機(jī)會要敏感和快速反應(yīng)。這對于每個零售企業(yè)都提出了更高的要求,對于傳統(tǒng)的企業(yè),其應(yīng)對危
機(jī)的模式已經(jīng)明顯跟不上時代的變化
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