深圳華悅國際貨運(yùn)代理有限公司

德國FBA

經(jīng)過幾年的試驗(yàn)和運(yùn)作我們基本了解了德國eBay和亞馬遜FBA的運(yùn)作模式，現(xiàn)對亞馬遜的FBA運(yùn)作模式提出幾點(diǎn)改善意見：

　　1、德國旺季亞馬遜運(yùn)貨速度比較慢，盡管每年旺季前亞馬遜招聘大量的臨時(shí)工，還是無法按時(shí)發(fā)貨；


　　2、客服問題在旺季尤其嚴(yán)重，基層管理混亂；


　　3、亞馬遜接受買家的任何退貨，盡管賣家在AGB上寫無原包裝，或由于客人原因，產(chǎn)品被損害不接受退貨，可是賣家的AGB對亞馬遜根本沒影響力，亞馬遜的營銷是價(jià)格優(yōu)勢和簡單的退貨手續(xù)讓買家的網(wǎng)絡(luò)購物流程操作更簡易化，這樣的簡易化帶給賣家是無可估量的損失；


　　4、經(jīng)過調(diào)研和試用，我們發(fā)現(xiàn)亞馬遜的FBA最多只能用1到2年的時(shí)間，過了1年或2年，F(xiàn)BA的出貨量就有極大的問題，我們試驗(yàn)了一個(gè)產(chǎn)品，6 個(gè)月沒賣出去一件，亞馬遜把貨退回我們倉庫后，我們嘗試自己郵寄，結(jié)果和放在亞馬遜FBA相同的貨號，幾乎每天都有訂單，我們和亞馬遜的FBA交流了這個(gè)問題，F(xiàn)BA客服無法給出一個(gè)合理的解釋。


　　把貨放亞馬遜到底利弊是什么呢? 


　　FBA優(yōu)點(diǎn)： 


　　客人不會給予不好的評語，即便給了亞馬遜也會刪除；


　　FBA的第一年和第二年出貨量的速度有可能會有提高；


　　降低了客服成本。


　　FBA弊端： 


　　倉儲費(fèi)用混亂；


　　客服服務(wù)質(zhì)量直接影響買家的流失，看似降低了客服成本，可是長遠(yuǎn)看，電商的路將越走越窄；


　　旺季出貨效率低直接影響銷售額，退貨的返倉操作時(shí)間長，影響二次銷售；


　　退貨比率高，產(chǎn)品壞損比率高。

　　綜上所訴，亞馬遜的FBA還是要經(jīng)過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某杀竞怂愫屠追治龊笤賳⒂?。?jīng)過對亞馬遜的試用，多年的摸索，我們看到了海外倉運(yùn)作需要更合理更系統(tǒng)化的流程。海外倉不僅僅是簡單的租個(gè)倉庫和依賴先進(jìn)的智能化倉儲管理軟件來運(yùn)作海外倉業(yè)務(wù)，而是應(yīng)該更多地從賣家的角度去考慮和改善，提高倉儲管理和基層管理系統(tǒng)，讓國內(nèi)海外電商通過海外倉的運(yùn)作獲得更多的競爭優(yōu)勢。通過更個(gè)性化的物流企劃案，更專業(yè)的倉儲管理和本土化的服務(wù)，讓國內(nèi)小的海外電商看到更大的銷售市場空間，增強(qiáng)他們在世界電商舞臺上角逐的信心。

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