聚領(lǐng)信息技術(shù)（上海）有限公司

1.聚領(lǐng)信息技術(shù)（上海）有限公司呼叫平臺(tái)擁有一批具有高素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)豐富、責(zé)任感強(qiáng)、尤其是具有很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)能力的專業(yè)人才，客戶遍布中國(guó)及海外。由于有著得天獨(dú)厚的地理優(yōu)勢(shì)和全方位多元化的信息渠道，公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)范圍主要包括：多媒體呼叫中心系統(tǒng)IPCC、語(yǔ)音協(xié)同會(huì)議系統(tǒng)CX、企業(yè)融合通訊系統(tǒng)WeTalkUC等。x6bc881n 2.一直以來，聚領(lǐng)信息技術(shù)（上海）有限公司潛心鉆研品牌的行業(yè)客戶需求，為客戶量身定制需求及解決方案。Polylink的優(yōu)勢(shì)不僅在于新興的呼叫中心智能質(zhì)檢業(yè)界的先進(jìn)技術(shù)和精銳的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，還在于提供精湛的多媒體呼叫中心系統(tǒng)IPCC、語(yǔ)音協(xié)同會(huì)議系統(tǒng)CX、企業(yè)融合通訊系統(tǒng)WeTalkUC服務(wù)能力，更在于積極創(chuàng)新的熱情和尊重承諾的信念。成為客戶可信賴的云質(zhì)檢哪些綜合服務(wù)商，助力客戶實(shí)現(xiàn)云質(zhì)檢的業(yè)務(wù)價(jià)值，是Polylink始終不渝的使命和追求。 延伸拓展 產(chǎn)品詳情：企業(yè)的呼叫中心作為連接客戶與企業(yè)一個(gè)窗口，能夠提供各項(xiàng)服務(wù)，如售前、售中、售后服務(wù)，及客戶維護(hù)、促單、保留、發(fā)展服務(wù)等創(chuàng)造客戶價(jià)值?？头ぷ魅藛T與客戶進(jìn)行有效溝通，不僅有利于企業(yè)自身的改善、客戶關(guān)系的處理，還能樹立品牌形象、維護(hù)企業(yè)公信力、提高復(fù)購(gòu)率。所以，在有客服的行業(yè)，就有了最早的質(zhì)檢工作，主要目的是檢測(cè)客服人員的服務(wù)質(zhì)量，提升客戶體驗(yàn)，提升品牌形象。不過現(xiàn)在隨著坐席人員的增多，以及人力成本提升，許多企業(yè)在繼續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量和降低費(fèi)用之間，往往選擇其一，而無法做到兩者兼得。但是，新技術(shù)的也不斷創(chuàng)新，將現(xiàn)有客服系統(tǒng)升級(jí)為人工智能質(zhì)檢系統(tǒng)，讓人工智能質(zhì)檢發(fā)揮了更大的價(jià)值，使得成本和效果實(shí)現(xiàn)更有效的結(jié)合。利用智能語(yǔ)音質(zhì)檢提升專業(yè)人員的素質(zhì)是大勢(shì)所趨，人工智能質(zhì)檢，就是讓AI賦能呼叫中心。人工智能質(zhì)檢憑借自身深耕呼叫中心領(lǐng)域多年的經(jīng)驗(yàn)，將智能語(yǔ)音技術(shù)與呼叫中心坐席相結(jié)合，幫助企業(yè)更好的做質(zhì)檢和銷售工作。智能質(zhì)檢的原理是利用ASR技術(shù)將語(yǔ)音轉(zhuǎn)換為文本，根據(jù)企業(yè)自身制定的質(zhì)檢規(guī)則，自定義質(zhì)檢項(xiàng)，如表達(dá)規(guī)范、語(yǔ)速、禮貌用語(yǔ)、無意義詞匯等內(nèi)容，可以有效地緩解了呼叫中心的人工質(zhì)檢壓力，同時(shí)還能幫助呼叫中心重塑其價(jià)值。語(yǔ)音質(zhì)檢和人工質(zhì)檢工作相比，能夠同時(shí)質(zhì)檢多個(gè)目標(biāo)可以說是大大節(jié)約了人力資源；曾經(jīng)高昂的人力成本讓企業(yè)只能選擇人工抽檢一部分的錄音，AI語(yǔ)音質(zhì)檢的高效率卻可以讓企業(yè)做到實(shí)時(shí)、離線全量質(zhì)檢，不再放過任何一個(gè)錯(cuò)誤。同時(shí)在促進(jìn)銷售方面，做到客戶購(gòu)買意向?qū)崟r(shí)及客戶異議處理話術(shù)推薦，。 3.在業(yè)務(wù)高速發(fā)展的同時(shí)，Polylink始終強(qiáng)調(diào)外部機(jī)會(huì)與內(nèi)部的平衡，十分注重企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)與塑造。公司將客戶服務(wù)價(jià)值作為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。Polylink秉承“誠(chéng)信正直、追求更好、尊重個(gè)人”的企業(yè)精神，努力為客戶提供信譽(yù)可靠的呼叫中心租用。更多詳情盡在Polylink官網(wǎng)：