聚領(lǐng)信息技術(shù)（上海）有限公司

1.聚領(lǐng)信息技術(shù)（上海）有限公司呼叫中心智能質(zhì)檢擁有一批具有高素質(zhì)、經(jīng)驗豐富、責(zé)任感強、尤其是具有很強的實戰(zhàn)能力的專業(yè)人才，客戶遍布中國及海外。由于有著得天獨厚的地理優(yōu)勢和全方位多元化的信息渠道，公司的主營業(yè)務(wù)范圍主要包括：多媒體呼叫中心系統(tǒng)IPCC、語音協(xié)同會議系統(tǒng)CX、企業(yè)融合通訊系統(tǒng)WeTalkUC等。x6bc881n 2.Polylink人本著“求精湛、永超越”的企業(yè)精神，進行云質(zhì)檢技術(shù)革新，對云質(zhì)檢產(chǎn)品推陳出新，以“顧客滿意，我們放心”為己任。并且以質(zhì)量優(yōu)勢，讓Polylink產(chǎn)品遠銷、、等地區(qū)，促使公司知名度逐步提升。 延伸拓展 產(chǎn)品詳情：由于移動互聯(lián)網(wǎng)時代下，消費者不僅僅會在官網(wǎng)等渠道與企業(yè)聯(lián)系，還會在商家微博號，微信公眾號，電商網(wǎng)站、app等多種渠道與企業(yè)互動，這樣的多重渠道會造成傳統(tǒng)的分平臺質(zhì)檢客服人員效率低下，資源浪費嚴重。針對這類問題而誕生的人工智能質(zhì)檢系統(tǒng)則能將所有的聯(lián)系渠道進行整合，任何渠道反饋來的信息都會由統(tǒng)一的人工智能質(zhì)檢客服進行跟蹤和反饋：首先人工智能質(zhì)檢客服機器人將會通過語義分析算法，以及客戶的問題歸類，尋找自己的知識詞庫并試著回答。當(dāng)遇到一些無法回答的問題，機器人將會將相關(guān)的問題轉(zhuǎn)接給人工質(zhì)檢客服。工單系統(tǒng)則是當(dāng)客服人員遇到需要企業(yè)內(nèi)部協(xié)作一起解決的問題時，用于建立相應(yīng)協(xié)作任務(wù)的功能，其允許該問題按靈活的流程進行內(nèi)部輪轉(zhuǎn)，讓全公司都參與到客服的協(xié)同處理。呼叫中心則是最后最傳統(tǒng)的解決方案，大部分客戶都可以在此通過人工對話的方式解決他們所遇到的問題。整合的一體化客服支持系統(tǒng)，從很大程度上簡化了這個行業(yè)的執(zhí)行操作難度。更重要的是也為人工智能質(zhì)檢系統(tǒng)提供了一個平臺，企業(yè)能夠有效的收集并整合客服人員的工作訊息，如上線狀態(tài)、通話次數(shù)、通話時長等。只不過，作為客服人員工作最重要的一部分、通話內(nèi)容無疑是一個無法避免的核心考核內(nèi)容，而顯然只通過云客服系統(tǒng)仍無法滿足這個要求。 3.以上就是關(guān)于云質(zhì)檢生產(chǎn)的詳細信息，由聚領(lǐng)信息技術(shù)（上海）有限公司自行提供，如果您對云質(zhì)檢的信息有什么疑問，請與我司進行更深入的聯(lián)系，獲取云質(zhì)檢生產(chǎn)的更多信息。直接撥打熱線：-，或訪問我們的官網(wǎng)：