河南康輝國際旅行社有限責任公司

高薪誠聘旅行社組團計調(diào)導游 崗位職責:面試電話0371-53737602 1、熟練掌握計調(diào)部采購的各項常用業(yè)務成本 2、接聽電話時一定要客氣委婉，接到電話必須說:你好，**(旅游公司) 3、接聽電話時，一定要音質(zhì)甜美，音速適中，語言委婉流暢，讓客戶感到放心，舒服。 4、接聽業(yè)務咨詢電話，一定要記住對方旅行社的名稱，業(yè)務聯(lián)系人，傳真，電話，線路要求(人數(shù)，線路景點，住宿標準，用車情況，返程情況，大概出發(fā)時間)如果有手機，最好留下對方的直接聯(lián)系方式。 5、做報價時，一定要迅速，準確，5分鐘之內(nèi)將報價傳真給對方。 6、傳真給對方發(fā)過去了，5分鐘之后打電話問詢對方是否收到傳真件，并詢問對方所收到的傳真是否按照要求。 7、如果傳真準確無誤，和對方業(yè)務人溝通團隊的情況，要了解團隊大概的出發(fā)日期，人數(shù)，做到心中有數(shù)，盡量通過和對方溝通早早把價位定下來。 8、如果團隊早早定下來，要和對方蓋章確認，和對方約定結(jié)帳方式，并在傳真確認件上注明清楚。 9、如果團隊沒有及時定下來，要及時跟單，并在上面注明每次跟單的情況，做到心中有數(shù)。 10、團隊定下來以后，在傳真件上注明需要注意的情況，以及所要求導游性別，性格以及專攻。 11、及時將團隊轉(zhuǎn)發(fā)給操作計調(diào)，讓計調(diào)早操作，早安排。 12、按照傳真件上約定的情況及時催收團款。 13、在團隊的游覽過程中，要多和帶團導游聯(lián)系，知道團隊的進度情況，萬事在在當?shù)靥幚怼? 14、團隊返回目的地后，及時打服務跟蹤電話，做到團團滿意，團團心中有數(shù)，做到以后操作中應該注意的事項，并將意見及時轉(zhuǎn)發(fā)給業(yè)務操作計調(diào)。 15、操作完團隊之后，將業(yè)務聯(lián)系人的資料整理、備檔，并在特殊時間致電問候。團隊結(jié)束三日內(nèi)(含下團當日)必須將結(jié)算單傳真到組團社，并確認對方收到。 任職資格:高薪誠聘旅行社組團計調(diào)導游 工作時間:高薪誠聘旅行社組團計調(diào)導游 早上 9：00-12：00 下午 14：00-17：30面試電話0371-53737602