東莞市蜂鳥(niǎo)物流有限公司

01．預(yù)約發(fā)貨前應(yīng)該準(zhǔn)備什么？
===：確認(rèn)好走貨后，我們會(huì)建立工作群組，群組內(nèi)有客服、操作負(fù)責(zé)人及財(cái)務(wù)人員，方便對(duì)接貴司客服處理問(wèn)題，賬單也會(huì)發(fā)在群組以便貴司核對(duì)

02.發(fā)貨交接：有否上門(mén)提?。ㄓ袝r(shí)候根據(jù)貨物和運(yùn)輸成本的不同，不是每一家公司都能做到四大快遞那么牛逼的上門(mén)提取的，這點(diǎn)要予以理解）；如沒(méi)有上門(mén)提取，自送交接手續(xù)如何，截單時(shí)間如何，交接人員服務(wù)態(tài)度和專(zhuān)業(yè)性如何，搬貨有否粗暴操作？
===:我們公司是有提供免費(fèi)上門(mén)取貨的，接近我司公司附近的無(wú)論貨量多少，都可上門(mén)取貨，客戶(hù)也可送貨至我司倉(cāng)庫(kù)，或者是通過(guò)國(guó)內(nèi)快遞郵寄至我司（貨物發(fā)出之后，請(qǐng)將發(fā)出單號(hào)及收件方信息以表格形式發(fā)給我司客服），客服收到貨物之后會(huì)將出貨單號(hào)回傳，（我司是每日中班發(fā)車(chē)，請(qǐng)貴司于上午12:00之前送貨至我司倉(cāng)庫(kù)，）操作負(fù)責(zé)人會(huì)進(jìn)行包裝、貼單、裝袋等一系列的周到服務(wù)。

03.運(yùn)輸時(shí)效：貨物交接后，轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)間就開(kāi)始計(jì)算了，到貨物到達(dá)目的地，這段時(shí)間才算轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)效。不要被一些公司忽悠了，有的公司喜歡忽悠說(shuō)飛機(jī)起飛到二程提取信息上網(wǎng)為轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)效，那他的時(shí)效當(dāng)然是快的了，但這并不是整體的時(shí)效。
===:我司所說(shuō)時(shí)效均是指送到客戶(hù)手中．北部地區(qū)＆中部地區(qū)：２－３天可達(dá)；南部地區(qū)：２－４天可達(dá)；離島區(qū)：５－７天

04.其他細(xì)節(jié)：計(jì)重方案是否真誠(chéng)，有否偷重現(xiàn)象？返款周期和靈活性？賬單數(shù)據(jù)與形式是否專(zhuān)業(yè)？返款周期和靈活性？對(duì)接人員的服務(wù)態(tài)度和專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)？整個(gè)運(yùn)輸過(guò)程的跟蹤信息依據(jù)？

===:我司計(jì)重準(zhǔn)則是材積重（材積重計(jì)算方式：長(zhǎng)＊寬＊高/６０００）實(shí)重相比較，取其大者計(jì)算，我司的稱(chēng)與機(jī)場(chǎng)稱(chēng)同樣標(biāo)準(zhǔn)。我司周一周四出賬單對(duì)賬，周二周五返款給貴司，匯率以當(dāng)天匯率換算，賬單格式見(jiàn)附圖.我司客服都有接受專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，如若查件，３０秒必有回應(yīng)！出貨之后我司會(huì)每日更新貨況明細(xì)表給貴司看，讓您**掌控貨物情況．

05.假如遇到問(wèn)題：比如清關(guān)問(wèn)題，要判斷是你貨物的問(wèn)題，還是信息資料的問(wèn)題，還是純粹的物流公司處理問(wèn)題水平不行？這里要具體問(wèn)題具體分析，誰(shuí)都不想遇到問(wèn)題，物流公司比你更不想遇到問(wèn)題，但問(wèn)題出現(xiàn)是觀察一個(gè)公司處理能力的**機(jī)會(huì)。做的好就提升一個(gè)級(jí)別，不好的無(wú)需多言，直接淘汰?？傊囎哓浺欢ㄒ獜念^至尾，仔細(xì)的觀察、對(duì)比、分析，然后根據(jù)這些信息判斷是否跟之前他們說(shuō)的一致，最后判定其是否可以長(zhǎng)期合作。補(bǔ)充一點(diǎn)：試走貨挑不重要不緊急的貨物來(lái)，這個(gè)都懂
 
===:蜂鳥(niǎo)靠譜定義：我們給電商客戶(hù)的服務(wù)是穩(wěn)定的、承諾是準(zhǔn)確的、處事是專(zhuān)業(yè)的！