深圳市海源電器有限公司

本中心不斷要求自己的售后服務(wù)人員、維修人員、接待人員將自身服務(wù)規(guī)范化，提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，強(qiáng)調(diào)將客戶與消費(fèi)者的利益放在首位，積極維護(hù)公司的形象和信譽(yù)。并設(shè)專人進(jìn)行客戶信息的整合與歸檔，能夠及時(shí)處理用戶的咨詢、保修、投訴問題，并及時(shí)進(jìn)行回訪。努力為消費(fèi)者營造良好、溫馨的售后環(huán)境，有效解決消費(fèi)者的實(shí)際問題，向“全心跟進(jìn)、超越期待”的服務(wù)目標(biāo)邁進(jìn)。，更是體現(xiàn)出了全球第一白電品牌的良好口碑和領(lǐng)袖實(shí)力。

服務(wù)承諾
深圳家電維修服務(wù)中心為打造家電維修行業(yè)知名品牌，引領(lǐng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范服務(wù)市場(chǎng)，作出以下承諾：
一、節(jié)假日及周六日不休息，24小時(shí)服務(wù)，10分鐘內(nèi)做出維修回應(yīng)，保證用戶的隨時(shí)報(bào)修。
二、搶修小組，可隨時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)搶修，以最快速度到達(dá)客戶指定地點(diǎn)。
三、實(shí)行“先檢查故障，再報(bào)所需費(fèi)用，最后維修排除”的維修政策。
四、因本中心技術(shù)問題，故障沒排除，不收取費(fèi)用