金融中介加盟店面該如何開展客戶開發(fā)工作 對(duì)于一所金融中介服務(wù)機(jī)構(gòu)而言,如何開發(fā)客戶更是困擾著每一位運(yùn)營者、每一位員工,尤其是剛剛踏入金融中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的新同事。不論借貸還是理財(cái),大家往往期望不斷開發(fā)新客戶和繼續(xù)挖掘老客戶,但是,大多數(shù)會(huì)以半途而廢而告終,不能如愿以償。 那么我們就先來找尋一下導(dǎo)致我們半途而廢的一些普遍因素有哪些: 原因一,沒有在早期注重活躍客戶的質(zhì)量和數(shù)量。所謂活躍客戶,就是指老客戶,并且仍然有潛力繼續(xù)存款或者投資的客戶。 原因二,尋找新客戶沒有興趣和積極性。因?yàn)殚_發(fā)一個(gè)新客戶是非常艱苦的過程,客戶開發(fā)人員需要找10個(gè)潛在的客戶,約見3個(gè)準(zhǔn)客戶,進(jìn)行深入面談甚至多次跟進(jìn),最終可能只有一個(gè)人成為客戶甚至一個(gè)都沒有?;ㄙM(fèi)的時(shí)間和經(jīng)歷非常多,而且這個(gè)過程可能會(huì)有很多坎坷和不愉快的感受,這是大多數(shù)人半途而廢的一個(gè)階段。 原因三,年輕客戶群體往往沒有閑置資金。在理財(cái)方面,我們能夠接觸到的有興趣的客戶經(jīng)常會(huì)是比較年輕的客戶,年輕人本身就喜歡接受新事物,也有好奇心。但是,我們往往不愿意花很多時(shí)間和經(jīng)歷在年輕的客戶身上,覺得他們沒有多少錢,沒有多少開發(fā)的潛力,這其實(shí)是一個(gè)錯(cuò)誤的。 原因四,開發(fā)和跟進(jìn)客戶無利可圖。找新客戶或者跟進(jìn)一些準(zhǔn)客戶都有可能得不償失,核算成本有時(shí)也非常不劃算,最終客戶開發(fā)人員就以“算了吧”而結(jié)束,最終也就半途而廢。 以上都是導(dǎo)致客戶開發(fā)半途而廢最常見的一些原因,那么知道了原因該如何避免呢,下面就針對(duì)這些原因一一為大家提出如下建議: 建議一、趁早努力,開發(fā)新客戶。大量潛在的客戶群非常重要,一定要先把量做大。 建議二、對(duì)于潛在客戶要好好服務(wù),不要輕易放棄。這個(gè)月他沒有借貸、理財(cái)需求,不代表他今后不會(huì),多維系、多維護(hù),一定會(huì)有意想不到的結(jié)果。 建議三、對(duì)待年輕客戶和年老客戶都要周到熱情,不要放棄,都要做好服務(wù)和開發(fā)。做理財(cái)業(yè)務(wù)時(shí),有時(shí)候驚喜往往會(huì)是因?yàn)槟贻p客戶,為你推薦了客戶,或者在你很需要的時(shí)候購買你的理財(cái)產(chǎn)品了,不多,但很實(shí)用。 建議四、跟進(jìn)客戶是必需的,也可以學(xué)會(huì)適當(dāng)取舍。如果有時(shí)間和精力可以去拜訪客戶,自己控制一下成本,并不是所有客戶都需要你花費(fèi)很多,但認(rèn)準(zhǔn)客戶后就不能“算了吧”。 原因和方法是如此簡(jiǎn)而易見的,希望對(duì)大家能有益處。而在客戶開發(fā)層面最終還要回歸個(gè)人的堅(jiān)持,準(zhǔn)確的方法加上堅(jiān)持才能取得最終的成功,望大家堅(jiān)持下去,用堅(jiān)實(shí)的腳步邁向成功!
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