南京海軒企業(yè)管理咨詢有限公司

   最高管理者應在本組織管理層中指定一名成員，ISO9001認證無論該成員在其他方面的職責如何，應使其具有以下方面的職責和權限：
a) 確保質量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持；
b) 向最高管理者報告質量管理體系的績效和任何改進的需求；
c) ISO9001認證確保在整個組織內提高滿足顧客要求的意識。
注：管理者代表的職責可包括就質量管理體系有關事宜與外部方進行聯絡。
   質量管理體系文件應包括：
 a) 形成文件的質量方針和質量目標；
 b) 質量手冊；
 c）本標準所要求的形成文件的程序和記錄；
 d) 組織確定的為確保其過程有效策劃、運行和控制所需的文件，包括記錄。
     注1：本標準出現 ISO9001認證“形成文件的程序”之處，即要求建立該程序，形成文件，并加以實施和保持。一個文件可包括對一個或多個程序的要求。一個形成文件的程序的要求可以被包含在多個文件中。       
 注2：不同組織的質量管理體系文件的多少與詳略程度可以不同，取決于：
             a) 組織的規(guī)模和活動的類型；
             b) 過程及其相互作用的復雜程度；
             c) 人員的能力。
      注3：文件可采用任何形式或類型的媒介。
   下列文件中的條款通過本標準的引用而成為本標準的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內容）或修訂版均不適用于本標準，然而，鼓勵根據本標準達成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標準。
GB/T 19000-2008 質量管理體系  基礎和術語(ISO 9000:2005 ,IDT)
    本標準為有下列需求的組織規(guī)定了質量管理體系要求：
a) 需要證實其具有穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用的法律法規(guī)要求的產品的能力；
b) 通過體系的有效應用，包括體系持續(xù)改進過程的有效應用，以及保證符合顧客要求和適用的法律法規(guī)要求，旨在增強顧客滿意。
    注1：在本標準中，術語“產品”僅適用于：
a) 預期提供給顧客的或顧客所要求的產品；
b) 產品實現過程所產生的任何預期輸出。
    注2：法律法規(guī)要求可稱作法定要求。
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