上海實干電子衡器有限公司

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售后服務承諾書
眾所周知，良好的售后服務是客戶買得放心，用得開心得保證：世界上最好的產品，都需要售后服務跟進。為了消除客戶對產品日后維護的優(yōu)惠，我公司鄭重做出以下有關售后服務的承諾。
一、實干產品自驗收合格之日起，二年內免費保修，終生負責維護。
二、保修期間若出現(xiàn)非人為的質量問題，確實不能使用，我方將負責免費更換，對輕
微損壞進行免費維修。若因用戶使用不當造成的配件損壞或產品超過保修期限，我方負責維修，僅適當收取材料和安裝費用。我方會在接到貴單位通知書或傳真后，省內一天、省外三天內到達現(xiàn)場進行維修，若有特殊情況，問題無法在短期內解決，公司會做出書面解釋，并明確解決問題的時間。
三、公司設有客戶服務中心，由專人負責每月對產品進行咨詢服務，回答客戶提出的
關于產品質量及維修、維護方面出現(xiàn)的各種問題，并收集市場信息和客戶對產品提出的優(yōu)化修改意見。

【保修說明】
1、我們銷售的產品，按照廠家規(guī)定進行質保。耗材類產品，不提供保修服務。
2、產品收到7日內，有質量問題需要保修的，來回運費我們承擔。全免費保修。
3、產品收到30日內，有質量問題，需要保修的，來回運費我們承擔。全免費保修。
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因為現(xiàn)在市場競爭激烈，很多客戶只關心價格，而不關心保修問題，所以我們特地強調，我們是唯一一家為保修承擔運費的商家，并且徹底的貫徹為用戶著想，想用戶所想的服務理念。