蘭州市匯晟酒店管理咨詢服務(wù)有限公司

酒店投資策劃公司，酒店管理策劃公司，酒店咨詢顧問(wèn)公司，寧夏酒店管理公司，甘肅酒店管理公司，青海酒店管理公司，賓館設(shè)計(jì)裝修公司，賓館管理策劃公司，酒店?duì)I銷策劃公司，甘肅酒店管理系統(tǒng) 蘭州市匯晟酒店管理咨詢服務(wù)有限公司是集投資、管理、咨詢、設(shè)計(jì)、人才、培訓(xùn)于一體的一站式酒店（餐飲）業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。 賓客的需求分為顯性需求和隱性需求。顯性需求比較好識(shí)別，酒店基本能夠采取措施給予滿足。而隱性需求因不好識(shí)別，容易被酒店疏忽，甚至連賓客自己也沒(méi)有意識(shí)到酒店能提供這些服務(wù)。 1.眼睛布服務(wù) 很多戴眼鏡的賓客經(jīng)常有這樣的遭遇，每次就餐時(shí)，由于熱騰騰的飯菜把眼鏡鍍上一層水霧，這時(shí)不得不將眼鏡摘下，用餐巾紙使勁擦，由于餐巾紙不是專用工具，將眼鏡劃出道道傷痕。賓客并不抱怨酒店的服務(wù)，因?yàn)樵谫e客的印象里，酒店無(wú)能為力。事實(shí)上，中豪大酒店的員工們發(fā)現(xiàn)了賓客的需求，當(dāng)戴眼鏡的賓客剛剛?cè)胱?，熱情的服?wù)人員遞上一個(gè)鹿皮的眼鏡布，賓客驚喜不已，贊嘆服務(wù)太周到了。 2.百寶箱服務(wù)。 賓客住店期間，會(huì)需要一些酒店通常不配備的物品，比如創(chuàng)可貼、米尺等，一旦賓客緊急需要時(shí)，酒店能夠立刻從百寶箱里取出，我們將會(huì)在賓客的臉上看到驚喜和感謝。