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對于服裝售后質(zhì)量糾紛，國家有什么管理法規(guī)嗎？
　　記者了解到，早在1995年2月，在全國人大七屆常委會第三十次會議通過《產(chǎn)品質(zhì)量法》，進一步明確了產(chǎn)品的生產(chǎn)者、經(jīng)銷者的質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)，售出的產(chǎn)品不符合規(guī)定要求時，應(yīng)當(dāng)負責(zé)“修理、更換、退貨；給購買產(chǎn)品的消費者造成損失的應(yīng)當(dāng)賠償損失，即“三包”。當(dāng)年8月25日起，三包規(guī)定實施，自此購買列入三包目錄的產(chǎn)品，消費者有權(quán)要求銷售者、修理者、生產(chǎn)者承擔(dān)三包責(zé)任。被列入商品目錄的商品，統(tǒng)一實行“7天包退、15天包換”的最低指標(biāo)。截至目前，我國共有23種產(chǎn)品被納入“三包”范疇，但是，包括服裝鞋帽、珠寶首飾、家用汽車在內(nèi)的數(shù)百種商品并未被納入三包目錄，因此一旦出現(xiàn)糾紛就陷入無法可依的困境。
　　目前服裝銷售者和購買者出現(xiàn)售后糾紛，一般都依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》和《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定來解決。1994年1月生效的《消費者權(quán)益保護法》第23條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，按照國家規(guī)定或者與消費者的約定，承擔(dān)包修、包換、包退或者其他責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定或者約定履行，不得故意拖延或者無理拒絕。
　　2000年9月開始實施的《產(chǎn)品質(zhì)量法》第40條規(guī)定，售出的產(chǎn)品有下列情形之一的，銷售者應(yīng)當(dāng)負責(zé)修理、更換、退貨；給購買產(chǎn)品的消費者造成損失的，銷售者應(yīng)當(dāng)賠償損失：不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說明的；不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的；不符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的。
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