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lifevc麗芙家居：陪你生活一輩子

“LifeVC，陪你生活一輩子”，這是dianping/shop/24739402lifevc麗芙家居的品牌夢(mèng)想，也是他們的承諾：如果產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)質(zhì)量瑕疵，哪怕這件產(chǎn)品，你已經(jīng)使用了一年、三年、五年，我們都會(huì)免費(fèi)為你更換或者退貨。

陪你生活一輩子，就是承諾：對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)負(fù)責(zé)一輩子。我們的委托生產(chǎn)供應(yīng)商，給歐美客戶的外貿(mào)家居訂單，產(chǎn)品質(zhì)量瑕疵率標(biāo)準(zhǔn)，通常在1.5%左右，但對(duì)委托生產(chǎn)商的質(zhì)量要求，是0.5%！而在過去一年的時(shí)間里，產(chǎn)品因?yàn)橘|(zhì)量不滿意的退貨率，低至0.3%——即每售出100件商品，只有0.3件產(chǎn)品，會(huì)因?yàn)闀?huì)員對(duì)質(zhì)量不滿意而退貨。我們像捍衛(wèi)我們生命一樣，在捍衛(wèi)我們的產(chǎn)品質(zhì)量。如果你撥打我們的服務(wù)熱線，在通話結(jié)束時(shí)，我們都會(huì)邀請(qǐng)你“對(duì)本次服務(wù)打分，滿意請(qǐng)按1，不滿意請(qǐng)按0”。放心，這個(gè)電話評(píng)分不是擺設(shè)，如果你按了0，第二天，我們客戶服務(wù)中心的高級(jí)經(jīng)理，就會(huì)親自打電話給你，向你致歉，為你解決問題。

正是因?yàn)槿諒?fù)一日、年復(fù)一年的自我糾錯(cuò)，我們目前的客服電話評(píng)分滿意率，已經(jīng)達(dá)到了99.5%——每100個(gè)來(lái)電，只有0.5個(gè)消費(fèi)者，對(duì)我們的服務(wù)表示不滿意，這令我們非常自豪，當(dāng)然我們還需要繼續(xù)努力。