武漢山水人家家居裝飾設(shè)計(jì)有限公司

8級(jí)服務(wù)體系

有序的服務(wù)管理體系，全面地保障施工標(biāo)準(zhǔn)，讓您舒心、放心、省心。

記  詳細(xì)詢問(wèn)，完整準(zhǔn)確的記錄客戶意愿及要求

審  設(shè)計(jì)部經(jīng)理與客戶共同審核每一套設(shè)計(jì)圖紙，確保設(shè)計(jì)合理

跟  設(shè)計(jì)師及工程監(jiān)理全程跟蹤服務(wù)，隨時(shí)交接工地的施工情況

認(rèn)  工程進(jìn)展中的關(guān)鍵點(diǎn)由工程監(jiān)理與客戶進(jìn)行逐步質(zhì)量認(rèn)定

巡  工程監(jiān)理每周巡回檢查施工工地，確保工程按時(shí)、保質(zhì)完成

抽  工程部對(duì)施工工地進(jìn)行隨機(jī)抽檢，謹(jǐn)防遺留問(wèn)題

問(wèn)  客服人員主動(dòng)對(duì)“在施工程”逐家電話訪問(wèn)，及時(shí)解決問(wèn)題

訪  質(zhì)保期內(nèi)，客服人員主動(dòng)、定期做電話回訪，落實(shí)售后服務(wù)

綠色環(huán)保家裝十二級(jí)有機(jī)配套服務(wù)

1、設(shè)計(jì)  介紹設(shè)計(jì)風(fēng)格和標(biāo)準(zhǔn)工藝，根據(jù)客戶要求，推薦合適的設(shè)計(jì)師

2、測(cè)量預(yù)算  設(shè)計(jì)師到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地測(cè)量，并評(píng)估預(yù)算方案，繪制相關(guān)設(shè)計(jì)圖紙

3、簽約  設(shè)計(jì)師與客戶深度溝通，共同確定設(shè)計(jì)方案及工程報(bào)價(jià)后，簽訂裝修施工合同

4、現(xiàn)場(chǎng)交底  設(shè)計(jì)師、客戶、工程監(jiān)理根據(jù)圖紙共同向工人進(jìn)行施工交底，落實(shí)工程注意事項(xiàng)

5、驗(yàn)收材料  設(shè)計(jì)師、業(yè)主、工程監(jiān)理現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收施工材料，簽字確認(rèn)

6、首期款  客戶按照合同規(guī)定，交付首期工程款。完成施工階段準(zhǔn)備工作

7、開(kāi)工典禮  開(kāi)始施工，次階段由項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)施工進(jìn)度、質(zhì)量、秩序進(jìn)行嚴(yán)格管理

8、中期驗(yàn)收  隱蔽工程、木工、水電等單項(xiàng)工程完工，與客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)工程驗(yàn)收

9、中期款  中期驗(yàn)收合格后，客戶按合同規(guī)定交付中期款，工程進(jìn)入尾期施工

10、竣工驗(yàn)收  工程完工驗(yàn)收后，設(shè)計(jì)師、客戶、工程監(jiān)理共同簽署質(zhì)量報(bào)告書

11、尾款  客戶繳納工程尾款，并由設(shè)計(jì)師提供后期配飾咨詢服務(wù)

12、售后服務(wù)  繳納尾款后，由公司客戶服務(wù)部門開(kāi)具工程保修單，開(kāi)始履行售后服務(wù)