產(chǎn)品介紹前臺,可以指舞臺或公司前面的部分或者服務(wù)臺,也表示公司、單位前臺員工、前臺小姐,前臺是一個(gè)公司給人的第一印象,一個(gè)人可以代表整個(gè)公司給客戶的首次印象。產(chǎn)品屬性前臺可以稱為公司的第一張臉,前臺的工作在公司的整個(gè)運(yùn)行鏈中居于重要地位。對前臺的工作關(guān)系到公司的整體形象和業(yè)務(wù)開展的質(zhì)量甚至成敗,前臺的工作是一種對信息的接收、歸納分解以至處理的過程。大多數(shù)公司的前臺接觸信息量很大,練就了一個(gè)人分析問題解決問題的能力,短時(shí)間可以讓一個(gè)人獲得快速的成長。所以前臺的工作對個(gè)人來說是一個(gè)鍛煉的機(jī)會,對公司來講前臺至關(guān)重要,一榮俱榮,一毀俱毀。每個(gè)前臺都必須嚴(yán)格要求自己。其他說明接待技巧 稱呼客人時(shí),怎么辦?答:男士一般稱先生,未婚婦女稱小姐,已婚婦女稱太太;對于無法確認(rèn)是否已前臺 前臺婚的西方婦女,不管其年紀(jì)多大,只能稱小姐;不知道客人的姓氏時(shí),可稱“這位先生/這位小姐”;稱呼第三者不可用“他/她”,而要稱“那位先生/那位小姐”;只有少數(shù)社會名流才能稱“夫人”;已知客人姓名,盡量稱呼客人姓氏,如“劉先生/林太太”。為客人作介紹時(shí),怎么辦?答:把年輕的介紹給年老的;把職位低的介紹給職位高的;把男士介紹給女士;把未婚的介紹給已婚的;把個(gè)人介紹給團(tuán)體。跟客人行舉手禮時(shí),怎么辦?答:把手舉起和肩膀平,手掌朝外輕輕擺動,禮貌向客人微笑問候。遞送帳單給客人時(shí),怎么辦?答:上身前傾,將帳單文字正對著客人;若客人簽單,應(yīng)把筆套打開,筆尖對著自己,右手遞單,左手送筆交易說明 歡迎來電咨詢~
關(guān)于我們 | 友情鏈接 | 網(wǎng)站地圖 | 聯(lián)系我們 | 最新產(chǎn)品
浙江民營企業(yè)網(wǎng) m.bus1net.com 版權(quán)所有 2002-2010
浙ICP備11047537號-1