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，卻因皮包吊牌被剪遭拒。黃先生認(rèn)為吊牌是商家在未經(jīng)自己同意的情況下擅自剪掉的，而商家卻表示剪掉吊牌是因?yàn)辄S先生已經(jīng)確定要購(gòu)買。對(duì)此，黃先生認(rèn)為十分不合理。
“4月4日中午1點(diǎn)多，我和姐姐在五堰北街奧康皮鞋店花568元給我弟弟買了一個(gè)皮包。”黃先生告訴記者，回家后他們發(fā)現(xiàn)弟弟的女友已買了一個(gè)皮包，當(dāng)天15時(shí)許，姐姐拿著購(gòu)物小票和皮包回到店內(nèi)，希望將包退掉?！颁N售員先是說(shuō)折扣商品不能退，后來(lái)又說(shuō)皮包吊牌被剪掉了不能退。”在姐姐協(xié)商兩趟未果后，黃先生于當(dāng)日18時(shí)再度來(lái)到店內(nèi)要求退貨，仍遭到拒絕。
記者在黃先生提供的當(dāng)天的錄音中聽(tīng)到，一個(gè)女生說(shuō)：“你這個(gè)包包吊牌已經(jīng)剪掉了，不能退了?！秉S先生稱：“可吊牌是你們剪的啊，我回去之后還很納悶，為什么沒(méi)有人問(wèn)我，吊牌就被剪掉了？”女生又說(shuō)：“是你同意要，我們才給你剪的?！?br /> “之前聽(tīng)說(shuō)過(guò)有商家為了避免退貨故意剪掉吊牌，沒(méi)想到自己遇上了?！睔鈶嵉狞S先生隨后向五堰工商所投訴，但工商人員上門調(diào)解后，店方仍不同意退貨。
前日下午，記者與黃先生一起來(lái)到奧康皮鞋店，店員仍表示吊牌是黃先生確定要才剪的，但具體情況不愿向記者多解釋，只是稱店長(zhǎng)不在，黃先生可以找工商所投訴。
隨后，記者又找到五堰工商所，工作人員師明忠表示：“如果消費(fèi)者購(gòu)買的東西出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題當(dāng)然可以退貨，或像大型商超在購(gòu)物前向消費(fèi)者承諾購(gòu)物后可無(wú)理由退貨，我們會(huì)支持消費(fèi)者退貨的訴求。但商戶如果沒(méi)有向消費(fèi)者做過(guò)承諾，相關(guān)法律法規(guī)并沒(méi)有規(guī)定一定要提供退貨服務(wù)，所以如果商家不同意退貨，我們也沒(méi)有辦法強(qiáng)制其執(zhí)行?！睅熋髦冶硎?，在黃先生這件事的處理中，吊牌究竟是誰(shuí)剪掉的對(duì)于問(wèn)題的處理影響并不是很大。
“可我購(gòu)買皮包時(shí)她們說(shuō)過(guò)不滿意可以來(lái)?yè)Q。”黃先生說(shuō)。不過(guò)因店內(nèi)沒(méi)有安裝監(jiān)控設(shè)備，黃先生對(duì)店員做過(guò)的承諾無(wú)從印證。
黃先生希望其他消費(fèi)者能吸取自己的教訓(xùn)，購(gòu)物前與商家做好約定，購(gòu)物后不要隨意剪掉吊牌，以免產(chǎn)生不必要的麻煩。