鄭州商都家電維修公司

鄭州春蘭空調(diào)售后維修┿中心電話┠

商都家電維修  譚經(jīng)理 15617622225

鄭州商都家電維修中心是一個有著多年維修歷史的老牌企業(yè)，作為一個專業(yè)的一類維修服務(wù)企業(yè)，我維修站不僅技術(shù)維修力量雄厚、維修面廣、設(shè)備先進(jìn)、有較為豐富的管理經(jīng)驗，而且特別注重服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)意識等方面的培訓(xùn)和承諾。首先在服務(wù)意識的培訓(xùn)方面，我們教育員工要高度樹立“讓每一次服務(wù)都能使客戶滿意”的宗旨，要求員工做到用語文明、著裝統(tǒng)一、實事求是。

除服務(wù)意識的培訓(xùn)外，在具體措施方面，我們有如下承諾：

1、在選用配件方面嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用。

2、在作業(yè)方面，嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程執(zhí)行，確保維修質(zhì)量。

3、服務(wù)熱線24小時有人值班，24小時內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺節(jié)假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修；建立上門維修制度；同時成立搶修小組，可隨時到現(xiàn)場搶修。

4、在收費方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價局和我公司《技術(shù)維修收費標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行，決不夸大故障、絕不亂收費。

5、所有經(jīng)本站修好的機器一律實行保修，保修期為三個月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或配件質(zhì)量問題造成用戶的機器再次出現(xiàn)故障，由我公司承擔(dān)全部責(zé)任。

6、客戶一旦在我公司維修過機器，將終生成為我公司會員形式的成員，您將有權(quán)憑借手中的收費單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機器時，享受技術(shù)維修費10%的優(yōu)惠。

7、建立回訪制度：定期對我公司維修過的機器（包括上門服務(wù)）使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行跟蹤了解，向用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表。對廣大用戶公布我們的監(jiān)督電話，歡迎廣大用戶及有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督我們的工作。

 
 有關(guān)問題回答： 1、您公司可以提供上門服務(wù)嗎？上門費用是如果收取的呢？

    當(dāng)然可以提供上門服務(wù)，而且市區(qū)內(nèi)是免費上門服務(wù)！（具體“免費上門服務(wù)地區(qū)”請致電我公司24小時免費上門維修熱線15617622225，歡迎垂訊?。?br />
    2、如果上門檢查之后，所需的維修的費用比較高，我可以選擇不修嗎？

    當(dāng)然有權(quán)放棄維修，而且您也可以因為其它方面（如：服務(wù)、臨時的變化）而暫時放棄的維修。這種情況下，我們不會收取您的費用。因此，我們提出——給客戶最大限度自由選擇權(quán)！

    3 、經(jīng)貴公司維修后的電器有保修嗎？保修期是多長時間呢？

    我公司為解決用戶的后顧之憂，對所維修的電器均提供保修服務(wù)。保修期依據(jù)行業(yè)規(guī)定，一般為三個月（特殊情況除外）。

    4、我每天只有晚上才有時間，你們能來嗎？

    我們?yōu)榭蛻籼峁┝?4小時免費服務(wù)熱線，隨時解決您的需要，一般正常的上門時間是每天早8點至晚10點。如果您在其他時間段需要我們上門服務(wù)，最好是可以提前預(yù)約，以便我們提前為您安排維修師。如果您沒有提前預(yù)約又有特殊情況，可以向客服人員說明情況，我們能為您安排緊急救援人員。而這一切都是我們?yōu)槟臏?zhǔn)備的一種服務(wù)。

24小時熱線：☆☆☆……【15617622225】 ……☆☆☆
☆E時代...☆新生活...☆新品味...☆讓你幸福生活源源不斷...☆☆☆

┣真┫┫誠┫┣歡┫┣迎┫┣您┫┣的┫光┫┣臨┫ 

我們的監(jiān)督電話，歡迎客戶及有關(guān)部門監(jiān)督我們的服務(wù)工作。

商都家電維修的企業(yè)目標(biāo)： 

努力打造鄭州格力空調(diào)維修中心服務(wù)品牌,強化員工品牌服務(wù)意識。事在人為:空調(diào)問題變化很多相信沒有解決不了的問題！鄭州格力空調(diào)維修中心的員工不僅要能解決未知問題而且要及時解決從沒有碰到的問題！態(tài)度決定一切，溝通解決一切！不論問題能否及時解決。及時趕到客戶家中或公司為第一要務(wù)，我們將采用互動的方式，為客戶提供最大程度的幫助和支援，必備工具和維修器具不離身員工隨身攜帶。

商都家電維修
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