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ISO9001認證
企業(yè)申請ISO9001質(zhì)量管理認證的范圍怎么確定？
 
    認證機構(gòu)給出的認證范圍應(yīng)與營業(yè)執(zhí)照相符，描述的專業(yè)應(yīng)符合認可要求， 企業(yè)一般都希望，證書范圍越大越好，以證明自身管理能力強。如果審核證據(jù)無法準確描述的范圍或范圍過大將給認證機構(gòu)帶來風險。認證機構(gòu)和企業(yè)之間經(jīng)常會有不同的要求，如果溝通協(xié)調(diào)不好會導(dǎo)致企業(yè)不滿意或中斷審核等。
    根據(jù)認可要求，申請的認證范圍所對應(yīng)的產(chǎn)品，必須在現(xiàn)場審核時能夠在正常生產(chǎn)。從企業(yè)角度出發(fā)，就可以初步限定認證范圍。這樣即符合要求，又降低了認證風險（認證風險是企業(yè)與認證機構(gòu)雙方共同承擔的，如任何一方受到認證相關(guān)監(jiān)管部門的查處，均會對雙方造成影響）。
從ISO9001質(zhì)量管理認證便利性角度考慮，體系包含的不同類的產(chǎn)品越多，自然運行起來也就越復(fù)雜，對于企業(yè)來說，會造成體系運行成本增加。企業(yè)在確定ISO9001質(zhì)量管理認證范圍時也應(yīng)從管理成本的角度考慮這個問題。    




                                      ISO9001認證培訓(xùn)




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　　持續(xù)改進是ISO質(zhì)量管理的精髓，它遵循P-D-C-A原則：計劃-實施-監(jiān)督-改進。


　　也就是管理六字訣：清楚客戶是誰，理解產(chǎn)品要求


　　執(zhí)行三不政策，異常有效跟進


　　尋求問題根源，巧用方法。


　　質(zhì)量體系文件包括：


　　一階文件：質(zhì)量手冊


　　二階文件：程序文件(文件控制程序、記錄控制程序、不合格品控制程序、內(nèi)部審核控制程序、糾正錯控制程序、預(yù)防措施控制程序)


　　三階文件：作業(yè)指導(dǎo)書、規(guī)范、外來文件等


　　四階文件：表單、記錄等。


　　ISO9000有幾個主要的特性，概括起來就是“1個精髓和1個中心、2個基本點 3種特性、4個凡事和4大產(chǎn)品、5大模塊、6個文件、8項原則”：


　?、佟⒁粋€精髓：說、寫、做一致。


　　②、一個中心： 以顧客為中心。


　?、?、兩個基本點：顧客滿意和持續(xù)改進。


　?、堋⑷齻€特性：適宜性、充分性、有效性。


　?、荨⑺膫€凡事：凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督。


　?、?、四大產(chǎn)品：服務(wù)、軟件、硬件、流程性材料。


　?、?、五大模塊：(1個總過程，4個大過程)質(zhì)量管理體系 管理職責 資源管理 產(chǎn)品實現(xiàn) 測量、分析和改進。


　　⑧、六個文件：ISO9000：2000版標準明確提出的6個程序文件必須制訂：文件控制程序、質(zhì)量記錄管理程序、內(nèi)部審核程序、不合格品控制程序、糾正措施控制程序、預(yù)防措施控制程序。


　　⑨、八項原則：以顧客為中心、領(lǐng)導(dǎo)的作用、全員參與、過程方法、系統(tǒng)管理、持續(xù)改進、以事實為依據(jù)、與供方互利的關(guān)系。


　　共分為4類文件：


　　第一階文件：品質(zhì)手冊：簡述本品質(zhì)系統(tǒng)如何滿足國際標準要求。


　　第二階文件：程序文件：規(guī)定何人、于何時、在什么地方做什么事。


　　第三階文件：作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗規(guī)范技術(shù)文件和圖紙：說明如何做。


　　第四階文件：表單格式：用以收集、傳遞資訊、控制作業(yè)流程。