武漢金運激光股份有限公司

電器外殼漆面激光打標機
產(chǎn)品特點 
        選用德國高速標記振鏡頭，光電轉(zhuǎn)化效率高，標刻速度快，標刻效果精細不變形，全光路封閉技術(shù)，故障率低，免維護，可搭載半導(dǎo)體側(cè)泵、半導(dǎo)體端泵、光纖等多種類型激光器，并可選配自動測焦和調(diào)焦系統(tǒng)，滿足多樣化打標需求。
 
 應(yīng)用范圍 
        適用于各類普通金屬及合金（鐵、銅、鋁、鎂、鋅等所有金屬）、稀有金屬及合金（金、銀、鈦）、金屬氧化物、ABS料（電器用品外殼、日用品）、油墨（透光按鍵、印刷制品），環(huán)氧樹脂（電子元件的封裝、絕緣層）等材料。
 
電器外殼漆面激光打標機   技術(shù)參數(shù) 
激光器 可根據(jù)需要選配半導(dǎo)體側(cè)泵浦、端泵浦、光纖激光器
激光功率 75W
標配打標幅面 70mm×70mm
選配打標幅面 35mm×35mm   130mm×130mm   205mm×205mm
冷卻方式 制冷量1.6KW冷水機（視激光器不同配置不同）
振鏡頭產(chǎn)地 德國
振鏡定位精度 0.005mm
控制方式 全數(shù)字脫機控制
 售后服務(wù)
我們建立了全球售后服務(wù)信息處理系統(tǒng)，并開通了400-812-9977售后服務(wù)熱線，受理客戶咨詢、投訴及報修業(yè)務(wù)，全天24小時跟蹤客戶。購機客戶可享受如下服務(wù)：
1、購機之日起，終身享受軟件免費升級。
2、到貨后，我方技術(shù)人員將隨同抵達，為用戶進行免費的首期安裝、調(diào)試及技術(shù)培訓(xùn)工作，確?？蛻裟苁炀毑僮髟O(shè)備，客戶簽字確認后，培訓(xùn)方可完畢；
3、新機安裝培訓(xùn)2-3天完畢后，金運客服中心將對客戶進行回訪?；卦L內(nèi)容包括如下方面：
a) 設(shè)備是否安裝調(diào)試到位，對設(shè)備的使用是否滿意？
b) 客戶對操作方法是否掌握，是否能獨立操作，還需要什么幫助？
c) 對培訓(xùn)工程師工作態(tài)度是否滿意？
d) 售后工程師是否將客服中心售后受理電話400-812-9977告知客戶？
4、 根據(jù)回訪情況，登記回訪表，如有問題，客服中心將通知客服技術(shù)工程師或培訓(xùn)工程師采取措施解決。如還不能解決，下《工作聯(lián)絡(luò)函》反饋到相關(guān)技術(shù)研發(fā)部門，幫助解決。完畢后客服中心將再次回訪客戶。
5、為了客戶利益得到最大保證，促進金運服務(wù)工作的持續(xù)改進，每一位客戶將回接到我們?nèi)我陨匣卦L，分別為：
a) 新機安裝培訓(xùn)完畢后三天內(nèi)回訪；
b) 新機安裝培訓(xùn)完畢后三個月后回訪；
c) 報修或售后上門服務(wù)后回訪；
d) 針對同一類機型的抽樣回訪，尋求改進；
6、金運客服中心400-812-9977免費服務(wù)電話受理客戶咨詢、投訴及報修業(yè)務(wù)，并由客服中心派遣售后工程師上門維修。我們承諾，位于金運售后服務(wù)網(wǎng)點300公里以內(nèi)的客戶，售后工程師將在受理投訴24小時內(nèi)上門服務(wù)并維修；位于金運售后服務(wù)網(wǎng)點300公里以外的客戶，售后工程師將在受理投訴72小時內(nèi)上門服務(wù)并維修；國外的客戶我們在10小時以內(nèi)做出回復(fù)，72小時內(nèi)做出維修服務(wù)。
為了保證服務(wù)工作的細致入微，盡善盡美，除了完善的售前、售中、售后服務(wù)體系，我們還在以下方面進行全面管理。
一、健全的客戶檔案管理
1、 每位客戶在金運全球售后服務(wù)信息處理系統(tǒng)里都有獨自的檔案，以保證軟件升級更新及時；
2、 每次服務(wù)活動（維修、回訪、客戶滿意度調(diào)查等）均詳細記錄在案，可隨時查詢、分析。定期統(tǒng)計客戶設(shè)備的維修記錄，為用戶做出合理化建議。
二、嚴格的技術(shù)隊伍管理
1、金運的每一位售后服務(wù)人員均具有本專業(yè)大專以上學(xué)歷，每一位售后服務(wù)人員均經(jīng)過長期的內(nèi)部培訓(xùn)，并通過金運技術(shù)考核體系，方可持證上崗。
2、客戶的利益永遠是第一位的，關(guān)心和尊重每一位客戶是金運人義不容辭的責(zé)任，我們保證，從受理投訴到上門服務(wù)，對客戶的每一個正當(dāng)要求，金運都將全力解決，關(guān)注到底。
3、金運售后服務(wù)中心會不定期的對售后服務(wù)人員進行技術(shù)培訓(xùn)，更新技術(shù)知識，提高服務(wù)技能。
4、為保證客戶服務(wù)得到不斷提升，我們還建立了優(yōu)勝劣汰的競爭機制和人才儲備機制，能者上，庸者下，從而保證用戶能得到持續(xù)滿意的服務(wù)。
三、規(guī)范的服務(wù)行為管理
1、公司建立了統(tǒng)一的行為規(guī)范和考核標準，以保證服務(wù)流程規(guī)范合理，服務(wù)程序、服務(wù)工作專業(yè)有序，減少和避免因個人差異性造成的服務(wù)質(zhì)量參差不齊。
2、公司建立了多方位的服務(wù)監(jiān)督體系，對違反職業(yè)道德和服務(wù)規(guī)范行為的人員，均將進行嚴厲處罰。
四、通暢的信息渠道管理
1、客戶可通過電話、傳真、函件、E-mail、網(wǎng)站留言等多種渠道，與我們進行溝通。
2、金運客服中心實時關(guān)注以上渠道，對客戶的咨詢、投訴及其他要求，會在最短時間內(nèi)予以回饋，力爭使客戶得到最大限度滿意。