深圳市啟點(diǎn)電子有限公司

服務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃
6.1 培 訓(xùn) 前
 先給公交公司有關(guān)人員發(fā)放培訓(xùn)手冊(cè)，人手一冊(cè)。
  手冊(cè)內(nèi)容包括系統(tǒng)介紹、使用說(shuō)明、簡(jiǎn)易故障排除、注意事項(xiàng)等。
 根據(jù)公交公司提供的值班表，具體安排人員各方面有關(guān)人員準(zhǔn)備培訓(xùn)。
6.2  培 訓(xùn)
     A． 管理員培訓(xùn)
     內(nèi)容：系統(tǒng)的組成、系統(tǒng)運(yùn)作的過(guò)程、系統(tǒng)原理、相應(yīng)的安全措施、系統(tǒng)
           管理、人員調(diào)度、車(chē)輛調(diào)度，接受疑難問(wèn)答。
            * 理論  1天
* 現(xiàn)場(chǎng)  1天
* 實(shí)踐操作  1天               
合計(jì)時(shí)間：3天
     B. 財(cái)務(wù)和結(jié)算人員培訓(xùn)
     內(nèi)容：系統(tǒng)的組成、系統(tǒng)運(yùn)作的過(guò)程、系統(tǒng)原理、相應(yīng)的安全措施、數(shù)
           據(jù)匯總、電子結(jié)算、報(bào)表處理，接受疑難問(wèn)答。
* 理論  1天
* 現(xiàn)場(chǎng)  1天
* 實(shí)踐操作  1天               
合計(jì)時(shí)間：3天
     C. 發(fā)卡中心人員培訓(xùn)
        內(nèi)容：系統(tǒng)的組成、系統(tǒng)運(yùn)作的過(guò)程、系統(tǒng)原理、相應(yīng)的安全措施、管 
              理卡的生成、乘客卡的發(fā)行、接受疑難問(wèn)答。
* 理論  1天
            * 現(xiàn)場(chǎng)  1天
            * 實(shí)踐操作  1天                   
合計(jì)時(shí)間：3天
     D. 充值點(diǎn)充值操作員培訓(xùn)
        內(nèi)容：系統(tǒng)的組成、系統(tǒng)運(yùn)作的過(guò)程、系統(tǒng)原理、相應(yīng)的安全措施、充
              值系統(tǒng)的操作、充值數(shù)據(jù)的匯總、充值數(shù)據(jù)的提交，接受疑難問(wèn)
              答。
 * 理論  半天
 * 現(xiàn)場(chǎng)  1天  
             * 實(shí)踐操作  1天                   
 * 合計(jì)時(shí)間：2天半
     E. 數(shù)據(jù)采集員培訓(xùn)
        內(nèi)容：系統(tǒng)的組成、系統(tǒng)運(yùn)作的過(guò)程、系統(tǒng)原理、相應(yīng)的安全措施、數(shù)
              據(jù)采集的操作步驟、數(shù)據(jù)采集的注意事項(xiàng)、采集后的數(shù)據(jù)提交，
  &nb