在一些B2B平臺推銷員下,做了一個B2B平臺會員就等于完成了整個網(wǎng)絡(luò)營銷的工作。其實網(wǎng)絡(luò)里的B2B平臺就相當(dāng)于現(xiàn)實世界中的貿(mào)易市場,在B2B平臺里面做會員開一個模版站點就相當(dāng)于在市場里取得一個商鋪攤位而已。好比你花大錢在義烏小商品租了一個攤位但是能不能把生意做開,完全是要靠你自身的努力經(jīng)營。為了配合經(jīng)營好B2B平臺,企業(yè)必須要投入大量的人力,精力。而對于國內(nèi)很多中小型企業(yè)來說  ,老板一手包辦企業(yè)的生產(chǎn)、業(yè)務(wù)、管理、運作,他們根本沒時間精力來經(jīng)營好商鋪。所以我們可以發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)雖然做了B2B平臺會員,但他們的商鋪是荒蕪的。對這些企業(yè)的老板來說他們需要的是:客戶能通過網(wǎng)絡(luò)找到了他公司,給他打來尋盤電話,而不是去具體做網(wǎng)絡(luò)推廣的工作,他們即沒時間沒精力也不內(nèi)行。象這種類型的企業(yè)就不適合做B2B平臺會員而更適合去做搜索引擎推廣。
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b2b的客戶關(guān)系維護通常是比較深層次的,通過良好的客戶關(guān)系而建立的客戶忠誠是b2b企業(yè)長期利潤的重要來源。由于b2b客戶對于價值的關(guān)注,基于對購買者的利益性忠誠活動,比如積分回饋之類的往往效果不好。而通過不斷提供企業(yè)可以為客戶提供更多價值的信息、培訓(xùn)、服務(wù)等建立的合作關(guān)系往往會帶來有實質(zhì)意義的忠誠。另外市場部應(yīng)該不斷對現(xiàn)有客戶對于企業(yè)的價值進行分析,指導(dǎo)企業(yè)不斷提高高價值客戶的份額,減少無利潤、負利潤客戶。
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