昆明企拓企業(yè)管理咨詢有限公司

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ISO9001：2008質(zhì)量管理體系介紹

 
ISO9001體系標準是國際標準化組織在二十世紀對人類所作的一大貢獻。它高度概括了世界經(jīng)濟發(fā)達國家工業(yè)化革命200年來質(zhì)量管理的成功經(jīng)驗，是源自實踐，上升為理論的一套科學(xué)管理模式，具有系統(tǒng)性、實用性和適時性的特點。

 
ISO9001系列國際標準自1987年發(fā)布以來，引起了全球性的“ISO9000風(fēng)暴”。至今有120多個國家等同或等效采用為本國國家標準，以此指導(dǎo)本國的質(zhì)量管理，并取得顯著成效。同時，由于該標準對質(zhì)量管理各環(huán)節(jié)的典型指導(dǎo)意義以及普遍的適用性，它也被工業(yè)企業(yè)以外的各類組織（如政府組織，金融機構(gòu)，科研設(shè)計機構(gòu)，運輸業(yè)，醫(yī)療機構(gòu)，房地產(chǎn)業(yè)，餐飲、旅游、賓館等）所采用。全球已有幾十萬家工廠企業(yè)、政府組織、服務(wù)組織及其它各類組織導(dǎo)入ISO9001并獲得第三方認證。ISO9001證書已成為組織具備充分能力以提供持續(xù)滿足規(guī)定要求的產(chǎn)品或服務(wù)的標志。產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因，權(quán)威資料已做出了肯定的回答：“顧客對質(zhì)量越來越高的期望已成為世界性趨勢，這種趨勢迫使人們對質(zhì)量進行全方位管理和控制，以使顧客對其產(chǎn)品或服務(wù)有充分的信心”。

 
ISO9001對產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量策劃的方法，是一種結(jié)構(gòu)化的、系統(tǒng)化的管理方法，可用以保證對顧客需求的正確識別；可用以完善產(chǎn)品/服務(wù)規(guī)劃，確定和制定確保其產(chǎn)品/服務(wù)使顧客滿意所需的步驟；可識別與合理安排資源，以適當?shù)某杀咎峁╊櫩蜐M意的產(chǎn)品/服務(wù)。


1、
什么是ISO14000
 由國際標準化組織（ISO）頒布的環(huán)境管理體系標準，旨在幫助各種類型和規(guī)模的組織實施并運行有效的環(huán)境管理體系，從而增強識別、減少、防止和控制環(huán)境影響因素的能力。

 
1996版ISO14000主要標準組成：

 
ISO14001 環(huán)境管理體系——規(guī)范及使用指南

 
ISO14002 環(huán)境管理體系——原則、體系和支持技術(shù)通用指南

 
ISO14001標準強調(diào)污染預(yù)防和持續(xù)改進，規(guī)定了一個科學(xué)的管理機制，如果這個管理機制能夠得到正確理解和有效實施，企業(yè)舊有的環(huán)境管理模式就能夠發(fā)生一個革命性的轉(zhuǎn)變，帶來許多實際的好處。通過對ISO14001獲證企業(yè)的調(diào)查顯示，采用ISO14001管理模式有助于提高管理者和員工的環(huán)境意識，改善企業(yè)形象，減少法律糾紛和環(huán)境投訴，申請銀行貨款，降低保險費，改進工藝，提高技術(shù)水平，節(jié)能降耗，減少排污收費，避免環(huán)境事故的環(huán)保處罰，遵守環(huán)境法律法規(guī)要求，通過環(huán)境方面的競爭優(yōu)勢來贏得客戶，提高國際競爭力，擴大市場份額等。

 2、
實施ISO14000的好處

 提高能源及資源效益，減低成本

 消除或減少污染物排放

 控制環(huán)境風(fēng)險，減少環(huán)境事故和責(zé)任

 提高產(chǎn)品市場信譽（環(huán)保）

 提高全體員工及相關(guān)方環(huán)境意識，改善社團文化

 向顧客及其他相關(guān)方履行對環(huán)境的承諾

 保持良好的社區(qū)關(guān)系，提高公眾形象及競爭力，滿足顧客、消費者及投資者的要求