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[供應]臺州專業(yè)可靠的流程管理咨詢公司
- 產品產地：臺州
- 產品品牌：博思咨詢
- 包裝規(guī)格：流程
- 產品數(shù)量：0
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- 產品單價：0
- 更新日期：2020-01-20 19:55:39
- 有效期至：2030-01-17
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臺州專業(yè)可靠的流程管理咨詢公司
詳細信息
臺州專業(yè)可靠的流程管理咨詢公司就是杭州博思企業(yè)管理咨詢有限公司。
杭州博思企業(yè)管理咨詢公司專注于公司流程體系規(guī)劃，流程梳理、流程實施執(zhí)行、流程績效評估、流程優(yōu)化，流程改進、流程方案制定，提供公司流程管理方案、流程重組方案、。實操的流程社管理方案和流程管理方案、流程重組方案助力企業(yè)騰飛
結構化流程模型分解
3.1.1、公司的業(yè)務框架
IBM的結構化流程設計從公司的業(yè)務框架設計開始，首先需要確定企業(yè)在特定行業(yè)競爭中的價值鏈作為其競爭優(yōu)勢。一般認為，企業(yè)的價值鏈是企業(yè)的主業(yè)務流程，每一個企業(yè)的價值鏈都是以獨特方式連接在一起的基本價值活動構成的，價值活動可以分成核心活動和支撐活動；核心活動是涉及產品的物質創(chuàng)造及其銷售、轉移給買方和售后服務的各項活動，如劃分為圖中的營銷、研發(fā)、訂單、技術支援等四項基本活動。支撐活動是輔助核心活動，圖中包括采購、IT、財務、人力資源等。
核心活動和支撐活動構成了企業(yè)的業(yè)務框架。雖然行業(yè)不同，各企業(yè)的業(yè)務框架具有很高的類似度。
3.1.2、系統(tǒng)業(yè)務模型（L0）
設計了公司的核心業(yè)務框架后，我們可以針對每個業(yè)務領域設計有效的業(yè)務管理模型，一般先找出本業(yè)務領域中的核心業(yè)務、支持業(yè)務，并列示出來構成了本業(yè)務領域的業(yè)務模型（稱0級流程）；
圖中展示的為IT管理（業(yè)務框架中畫紅圈）的O級流程，是IT業(yè)務領域的業(yè)務管理模型，核心流程包括了提供企業(yè)IT管理系統(tǒng)、管理IT的業(yè)務價值、管理IT資產與基礎設施、支持IT服務和方案四部分，IT管理的支持流程分為實現(xiàn)方案、推行方案、提供運行服務、滿足客戶關系四部分，清晰展示了企業(yè)IT管理的框架性模型。
3.1.3、流程（L1-2）
從IT管理0級模型往1、2級模型拆，其中實現(xiàn)方案、推行方案部分，分解成為了概念、計劃、開發(fā)、驗證、發(fā)布、生命周期等內容。
從公司業(yè)務框架到0級、第1級、第2級模型都是邏輯性流程，不考慮物理約束條件，主要描述業(yè)務邏輯關系。
3.1.4、活動（L3）
從1、2級流程“概念”往第3級拆到具體業(yè)務活動實施過程，顯示了具體操作級流程，操作級流程一般通過LOVEM圖、流程說明書等內容具體表達。
3.1.5、模版（L4-5）
模版是管控業(yè)務流程質量的核心控件，支撐業(yè)務流程的關鍵活動質量，模板設計須兼顧到制度的要求，同時不能只關注目前的活動，必須關注到后續(xù)統(tǒng)計和評估控制點的要求。
注解、圖3-1展示了流程結構體系的分解方法，本套業(yè)務模型從上可以管理到企業(yè)的整體管理框架，向下逐級拆解，可以從部門級業(yè)務模型一直管理到具體每個員工的操作活動中的每個業(yè)務細節(jié)，表單中的一個域，因此是一套完整的、結構化的、體系化的設計方法。
們的觀點及方法論
邏輯性流程圖和物理流程圖
3.2.1、概念
邏輯性流程
流程活動不考慮物理約束條件；只關注干什么，達到什么目標，純業(yè)務角度的表達方式。圖3-1IBM結構化流程模型從企業(yè)級框架到L0-2級流程都是邏輯性流程。
物理流程
流程活動要考慮物理約束條件的，說明誰來做、做什么、怎么做；一般做什么由模板來控制，怎么做由流程內容來控制。并關注到具體的個人、角色、成本、地點、時間，前述L3級流程是物理流程。
3.2.2、邏輯性流程表達方法
3.2.2.1、流程地圖
一般用流程地圖來表達LO-L2級流程，描述具體的業(yè)務領域業(yè)務模塊之間的邏輯關系。
流程地圖設計中須注重業(yè)務功能的完整性，保證結構清晰和主次分明；并關注業(yè)務模塊的切割的原則。
從流程地圖可以體現(xiàn)業(yè)務領域管理的細致和粗放程度。
3.2.2.2、流程地圖設計
先將業(yè)務領域的基本活動分為核心流程和支持流程，在流程地圖中描述出來，將每個業(yè)務模塊下的分級具體流程（L1-2）畫出來，并標出不同流程之間的勾輯關系，為保證流程地圖的清晰度，主要將有關鍵關聯(lián)活動的流程勾輯起來。
從流程地圖可以非常清晰的展示某個業(yè)務領域的所有基礎活動、管理脈絡及相互的邏輯關系。
3.2.2.3、流程地圖設計中應關注的問題
1、每個流程的縱向層次關系和橫向的層次關系，即流程在流程體系框架中的位置，明確流程的目標和范圍；
2、單個流程不能解決所有的問題，須考慮配套的子流程和操作指導書。
1、實現(xiàn)從職能管理到面向業(yè)務流程管理的轉變；將業(yè)務審核與決策點定位于業(yè)務流程執(zhí)行的地方，縮短溝通渠道與時間，提高反映速度；
2、注重整體績效最優(yōu)的系統(tǒng)思想；
3、建立扁平化組織，業(yè)務流程管理要求先設計流程而后根據(jù)流程建立企業(yè)組織，盡量消除純粹的中間環(huán)節(jié)，有效降低管理費用和成本；
4、充分發(fā)揮每個人在整個業(yè)務流程中的作用。業(yè)務流程管理要求將決策點定位于業(yè)務流程執(zhí)行的地方，這就強調業(yè)務處理流程上的人員素質，并強調團隊合作精神。
5、充分利用IT工具協(xié)調分散與集中的矛盾，在設計和優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務流程時應進行IT實現(xiàn)整合和信息共享機制，將串行工作流程變成并行工作流程，協(xié)調分散與集中的矛盾。
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