廈門(mén)華觀茶業(yè)（北京）有限公司

一家茶葉店的經(jīng)營(yíng)狀況，不進(jìn)店，在門(mén)口看看就知道！看什么，看店鋪招牌，看店面整體燈光，看商品陳列，看衛(wèi)生狀況，看營(yíng)業(yè)員的精神面貌、工作態(tài)度及無(wú)顧客時(shí)營(yíng)業(yè)員在做什么。 　　聰明的老板提倡營(yíng)業(yè)員多賣(mài)茶葉提升業(yè)績(jī)，而賣(mài)思想則是有智慧的老板鼓勵(lì)的。為什么這么說(shuō)呢？因?yàn)槟阍谫u(mài)思想的同時(shí)就等于告訴顧客，在選擇一款茶葉時(shí)，什么才是最重要的。比如買(mǎi)手機(jī)，蘋(píng)果告訴你玩游戲玩的過(guò)癮最重要，黑莓告訴你時(shí)尚潮流最重要，諾基亞告訴你耐摔抗震最重要。我們?cè)谫u(mài)茶葉時(shí)，應(yīng)該抓住它可能導(dǎo)致的效果，有側(cè)重地加以說(shuō)明，才會(huì)恰到好處。 　　例如在北京，同一個(gè)位置，同一個(gè)茶葉品牌，一個(gè)商家可以賣(mài)五六萬(wàn)，另一個(gè)商家只能賣(mài)一兩萬(wàn)？為什么？在中觀茶業(yè)，有個(gè)叫劉麗的營(yíng)業(yè)員，她在陳列產(chǎn)品時(shí)，會(huì)把所有的茶葉分類(lèi)，按價(jià)格、種類(lèi)、適合人群。做到“分區(qū)陳列，專(zhuān)柜展示”。 　　一位顧客進(jìn)來(lái)后，她會(huì)注意這個(gè)顧客的眼睛是游離狀態(tài)，還是盯著某件商品看？首先，她要把價(jià)格分開(kāi)來(lái)，哪個(gè)是低等價(jià)位的，哪個(gè)是中等價(jià)位或高檔的。顧客目光集中的價(jià)值區(qū)間就是她的心里價(jià)位。如看了這個(gè)區(qū)，又看個(gè)那個(gè)區(qū)，那一定是她的心里價(jià)位和想要買(mǎi)的茶葉還沒(méi)確定，此時(shí)，店主就可先入為主，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)推銷(xiāo)。介紹時(shí)，她不會(huì)只介紹一款茶葉，還會(huì)把另外一個(gè)價(jià)位只差幾十元的另一中茶拿給顧客，然后說(shuō)明這兩款茶葉的各自特點(diǎn)，然后她會(huì)給顧客一些喝茶的建議，這兩種茶適合什么樣的人喝，完美的、成熟的、熱情的、優(yōu)雅的。然后會(huì)根據(jù)顧客的性格告訴顧客：您是成熟型的女性，適合喝紅茶。 　　想想，劉麗這樣做生意的成功率是不是很高？看是賣(mài)茶葉又不是賣(mài)茶葉，而是賣(mài)一種身份的象征，優(yōu)雅、成熟、健康、熱情、自由等特點(diǎn)，這就是賣(mài)點(diǎn)。 　　茶葉銷(xiāo)售，要給顧客營(yíng)造舒服感。不能為省電而不開(kāi)燈，為防受潮而把所有茶葉包的嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)，收銀臺(tái)雜亂無(wú)章，店員上班不化妝等等，這些專(zhuān)門(mén)為舒服感打折的行為，會(huì)損害品牌形象。要當(dāng)個(gè)有智慧的老板，賣(mài)出自己的茶葉思想。