廈門華觀茶業(yè)（北京）有限公司

店長就是店里的靈魂，店里的人員，衛(wèi)生，貨品，陳列，活動的安排等等都需要店長來統(tǒng)籌管理。所以店長在這個大家庭里有著至關(guān)重要的影響。 　　現(xiàn)在很多茶企業(yè)則希望店主是一名優(yōu)秀的導(dǎo)演。店面是一個表演的舞臺，店堂內(nèi)的硬件設(shè)施就是布景和道具，而企業(yè)一年四季不斷變化更新的貨品構(gòu)成了故事的素材。店長要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光顧的客人。故事生不生動，吸不吸引人，客人愛不愛聽，全靠店長的組織、策劃和安排、帶動。說明了店長，是一個店的領(lǐng)導(dǎo)者，茶葉加盟店店長要對自己有合理的定位！ 　　現(xiàn)在激烈的市場競爭，單技能的人才已經(jīng)不能滿足需要了。店長需要有十八般武藝，全能型的人才，能夠勝任各種角色的扮演。 　　一、工作上的心理師。沒有誰能夠完全的把生活上的情緒和工作完全分開。員工工作情緒的高低，直接影響著工作質(zhì)量的好壞。好的店長，還應(yīng)該關(guān)心員工的情緒，必要時提供幫助。一個人的性格會直接反映在做事的風(fēng)格上。一個開朗熱情的店長帶出來的門店時積極和欣欣向榮的，相反一個刻板不會變通的店長帶出來的店面估計(jì)就是保守，缺乏創(chuàng)新的。 　　二、店面的形象代言人。店長的言行舉止，都代表著這個店給人的印象。如果店長大方，優(yōu)雅，給人如沐春風(fēng)的感覺的同時也容易讓顧客產(chǎn)生這個店有檔次，高貴的印象。 　　三、茶葉店的管理者。店長不只是經(jīng)營者，還是一個管理者。一個集體的良性運(yùn)營，一定需要店長的合理的安排分配。比如任務(wù)的配置、業(yè)績和人事考核、人員的補(bǔ)充和配置等，都需要店長來安排下去執(zhí)行。在管理好員工的基礎(chǔ)下，還要能不斷地與員工溝通，用行動、思想來影響帶動員工，讓員工主動把工作做好，達(dá)到高效的管理。 　　四、茶葉店的經(jīng)營者。店長是茶葉加盟店所有者的代理人，是對外對內(nèi)的鈕樞。對外要與主管部門供應(yīng)商、顧客和其他相關(guān)部門進(jìn)行接觸，與各方建立良好關(guān)系；對內(nèi)代表著公司，因?yàn)楹芏嗟陠T見到公司的最高層可能就是店長了。店里的人事制度、營銷計(jì)劃、價格政策以及對門店日常工作的基本要求，都必須通過店長分配、執(zhí)行和檢查。金牌店長更需要精通美容門店的經(jīng)營業(yè)務(wù)，充分掌握門店經(jīng)營的知識和經(jīng)營理念，指揮店員高效工作，對門店經(jīng)營的各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，在滿足顧客需要的同進(jìn)創(chuàng)造一定的經(jīng)營利潤，并對各項(xiàng)工作做出正確的決策。