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[供應]上虞TESCO驗廠輔導諸暨市ISO13485認證咨詢BGBC人權驗廠
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特易購于1924年由杰克·科恩(Jack Cohen)開創(chuàng),首間店鋪始于英國倫敦北部。最初的店鋪經營模式只限于食品類零售服務,銷售理念也是本著囤積銷售的觀點,以低價搶進,市場范圍和規(guī)模并不大。歷經了20世紀60年代的飛速發(fā)展時期,以及超級市場概念從排斥到被普遍認可的時期,1995年在本土市場超過J.Sainsbury’s,又通過國際擴張發(fā)展成為一家國際性的零售巨頭。經過80年的努力,2003年特易購終于揚眉吐氣,首次在英國企業(yè)中排名第一。 

  1987年特易購在英國的連鎖超市只是排名第四,但是在1991年躍升為市場第一。特易購內部高級經理曾經認為,特易購制勝的原因其實很簡單,就在于他們進入市場的時間早。其實對于特里來說,并不是這樣簡單的事情:“過去我們只是抄襲對手的招數(shù),雖然可以賺錢,但不會成為市場第一。于是,有一天,我們決定,停下來,放棄跟隨市場,開始追隨我們的顧客?!?nbsp;

  1990年代特里加入以后,將店面重新裝潢,以清新格調、親切服務、品質提升等特色,擺脫消費者心目中的廉價印象。特里通過員工管理傾聽顧客的心聲,據以改變組織結構。每位員工都有特制的可以放在皮夾內的小卡片,上面寫著:“為顧客創(chuàng)造價值,贏得顧客一生的忠誠?!?nbsp;同時他的四管齊下的增長策略模型目前被證明是有效的。該模型的基礎是,保持毛利率穩(wěn)定,同時將銷售額增長再投資,用于推低價格。 

特易購成功管理 
  特里認為特易購的成功來自于優(yōu)秀的管理,和工作效率與產量上適當?shù)哪:?。特易購將其運營理念劃分為四個步驟:管理層需要在監(jiān)督客戶、運營、員工以及財務四個方面運用“交通信號燈”,綠色代表目標達成,紅色則是遇到問題。通過一系列針對效果較強的管理戰(zhàn)略,特易購漸漸的樹立起了自己的風格。特易購的“方向盤”系統(tǒng)操作采用了羅伯特·卡普蘭教授的“平衡積分卡”來管理。傳統(tǒng)商業(yè)系統(tǒng)在零售業(yè)的應用上漸漸失去吸引是因為他們忽視了例如客戶關系等“無形資產”方面的東西。傳統(tǒng)商業(yè)目標一直就是:花費最少,賣出最多,其他一切都不重要。而特易購的戰(zhàn)略一反傳統(tǒng)商業(yè)觀點,在追求低價與運營目標之間尋得了自己的平衡。 

  在特里的帶領下,特易購的市場占有率,7年內從22%上升到27%。領先了市場第二Asda近10個百分點,更讓過去市場主導者Sainsbury’s退居第三。 

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