“超競爭時代”的企業(yè)十大競爭力

    十大核心競爭力構(gòu)成現(xiàn)代國際企業(yè)的基礎(chǔ)力量，增強(qiáng)這十大核心競爭力，就能夠使創(chuàng)維逐步接近自己的遠(yuǎn)景，那就是希望成為一個類似索尼的那種企業(yè)，實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的目標(biāo)。  　　我們每一個企業(yè)都在思考新的戰(zhàn)略方向，尋找新的油田。恰如我們今天的論壇主題一樣：轉(zhuǎn)型年代的企業(yè)變革與創(chuàng)新。實(shí)際上，早在互聯(lián)網(wǎng)泡沫經(jīng)濟(jì)以后，國際上的跨國公司已經(jīng)提前進(jìn)入了一種企業(yè)的變革時代。與他們相比，中國企業(yè)的變革已經(jīng)晚了好幾年了。變革什么呢？根據(jù)創(chuàng)維的體驗(yàn)，就是要在超競爭時代里面培養(yǎng)企業(yè)的十大競爭力，才能夠更好地適應(yīng)這個時代的要求。

    大家能夠感受到，近些年來，不知不覺中生意是越來越難做了，除個別的項(xiàng)目如石油、國有壟斷的領(lǐng)域以外，在市場競爭的領(lǐng)域里確實(shí)如此。這就是我們所說的企業(yè)正處于一個所謂的超競爭時代。

    那么，超競爭時代的主要特征是什么呢？首先是大部分產(chǎn)品供過于求或者處于供需基本平衡，使得利潤的壓力增大。包括大家習(xí)慣認(rèn)為應(yīng)該贏利很大的產(chǎn)業(yè)或者服務(wù)業(yè)，狀況也是如此。前幾天一個大型通訊運(yùn)營商的負(fù)責(zé)人告訴我，今年他們能做到銷售增長80％，可是盈利的增長不到15%，省吃儉用才有十幾個點(diǎn)，營業(yè)額與利潤的增長不成比例。所以說，現(xiàn)在所有的企業(yè)家、所有的企業(yè)都面臨利潤的壓力，而產(chǎn)品嚴(yán)重供過于求造成了利潤的困頓，因此，超競爭時代最主要的特征就是產(chǎn)品供過于求。

    第二個特征就是營銷不再是靈丹錄妙藥。以往有一個“殺手級”的營銷方案，就能讓企業(yè)又前進(jìn)一大步，所以前五年社會上各種營銷論壇的講座特別受歡迎，可到了2003年這些辦法好象不再靈光。無論用什么花哨的促銷方式或者新穎的概念，都難以擴(kuò)大市場的需求量。

    第三個特征是成本的高速上漲。各種商務(wù)艙、頭等艙的誘惑，超五星級酒店的服務(wù)都使企業(yè)行政管理費(fèi)用、營銷費(fèi)用、財務(wù)費(fèi)用高漲。成本高漲還表現(xiàn)在全球化當(dāng)中的各種反傾侵銷、技術(shù)壁壘、專利版權(quán)等等，都使企業(yè)的成本吃不消。

    第四個特征是企業(yè)的技術(shù)整合能力減弱。從IT這個行業(yè)來講，市場所要求的技術(shù)整合的速度越來越快，一個無限的技術(shù)就讓競爭對手?jǐn)r截門外，任何慢一點(diǎn)進(jìn)入這個整合的企業(yè)，都有被淘汰的風(fēng)險。而作為單個的企業(yè)，只能在自己的范疇內(nèi)突圍，缺乏技術(shù)整合的能力，因此，造成企業(yè)的風(fēng)險。增強(qiáng)這種技術(shù)整合的能力也是現(xiàn)在企業(yè)面臨的極大壓力。

    第五個特征實(shí)際上就是缺乏企業(yè)家群體。我們看到這樣的現(xiàn)象：以前在某個市場上的領(lǐng)導(dǎo)者，現(xiàn)在是節(jié)節(jié)敗退，被國內(nèi)外的競爭對手阻擊在某一個山腳下。所以在這個超競爭的時代里面，我們企業(yè)家都在思考如何在這樣一種競爭里面突圍而出，這需要一個企業(yè)家群體的力量，而不是僅僅單個企業(yè)家的力量。

    面對超競爭時代的挑戰(zhàn)，創(chuàng)維正在思考向國際企業(yè)學(xué)習(xí)十大競爭力的提升，我們認(rèn)為，提升了這些能力，可以在這個時代里面活得更好。

    　　一、 前瞻能力是企業(yè)應(yīng)具備的關(guān)鍵能力之一。

    大家知道，彩電業(yè)被所有人都同情的一個行業(yè)，我所到之處，大家都很

    關(guān)心我們的生存環(huán)境，經(jīng)常問我：“你還活著啊？”我說：“是，現(xiàn)在還活著，明年還不知道還能不能活下來?！钡?，應(yīng)該說我們2002年企業(yè)打一翻身戰(zhàn)，盈利增長2.4倍，2003年上半年盈利又持續(xù)增長2.6倍。2003年銷售額預(yù)計會突破110個億，我們在香港主板的股價也由非典時期的大概是五毛多錢，上漲到二塊一左右，漲了三點(diǎn)幾倍。那么這個進(jìn)步基于什么呢？是我們前瞻能力的一種提升。我們從1997年到現(xiàn)在，經(jīng)歷了將近七年的時間，提前對未來彩電技術(shù)的變化進(jìn)行前瞻的感悟和準(zhǔn)備。大家知道模擬電視市場早已經(jīng)飽和，1997年的時候，我們從歐洲參加展覽完以后，就引進(jìn)了數(shù)碼100赫茲的技術(shù)，最后把它轉(zhuǎn)換成我們的叫逐行掃描的電視。所以我們在2001年、2002年推出了逐行掃描的電視，曾經(jīng)一段時間高據(jù)了高端市場的70％的市場份額?，F(xiàn)在，創(chuàng)維又淘汰逐行技術(shù)，專注數(shù)字電視的高端領(lǐng)域，實(shí)行又一次突破，提高了我們的贏利能力。從這里可以看到，盈利是從價格戰(zhàn)之中，依靠不斷的新技術(shù)來突圍而獲取的。

    所以，創(chuàng)維隨著近三年來的盈利，包括未來五年的盈利增長預(yù)期，前景越來越明朗，我們越來越有信心。這種發(fā)展是基于我們這種前瞻能力的提升和培養(yǎng)。

    　　二、 企業(yè)創(chuàng)新能力的提高。

    大家知道進(jìn)入數(shù)字電視時代，報紙上好像炒的很兇，有的人以為這是一個故

    事（炒作），實(shí)際上這個市場已經(jīng)形成，并且已經(jīng)為企業(yè)帶來了盈利。人們從國外回來，從歐洲回來，看到整個全球的數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)風(fēng)起云涌，國外的人們在搬新居的時候都買這種超前性的、對未來有兼容性的產(chǎn)品。在中國也是這樣，數(shù)字電視的熱潮開始逐步形成。一般彩電前幾年的毛利率大概在14%到15％，今年我們創(chuàng)造了新高，達(dá)到20％到21％，使得我們的毛利提升了30％，這就是技術(shù)創(chuàng)新能力提升的結(jié)果。

    現(xiàn)代電視，屏幕越來越大，產(chǎn)生了一種新的技術(shù)，叫微顯示技術(shù)，就是沒有顯象管的。以前老百姓去市場買，問這是不是東芝進(jìn)口顯象管??？現(xiàn)在人們不再問這個東西了。問為什么呢？問電視機(jī)里面有沒有什么引擎啊？三星和索尼都推出自己的圖像引擎，我們創(chuàng)維在國內(nèi)第一個推出了V12數(shù)字引擎，再大的圖像也依然那么清晰。沒有顯象管的電視為什么做到如此逼真的圖象？就是因?yàn)橛幸粋€強(qiáng)大的數(shù)字引擎。就好象人的生命需要有一個強(qiáng)大的心臟一樣，數(shù)字電視也需要有一個強(qiáng)大的引擎做動力。這是我們技術(shù)上不斷攀登新高峰的一種重要成果。

    　　三、 關(guān)于客戶導(dǎo)向的產(chǎn)品及服務(wù)品質(zhì)的能力。

    大家知道，我們國產(chǎn)的品質(zhì)跟國際上的這些品牌，是有比較大的差距，遠(yuǎn)的

    不說，就說我們酒店里的剃須刀，用國產(chǎn)的一刮，馬上跳起來，這里出現(xiàn)了一些血跡，你不得不用飛利浦的電動剃須刀。要知道我們這個幾千年農(nóng)業(yè)歷史的大國，壓根兒沒有經(jīng)過工業(yè)革命的洗禮，所以我們對品質(zhì)的要求，從廁所的設(shè)施就知道馬馬虎虎。因此，對品質(zhì)的要求是中國企業(yè)長期面臨的任務(wù)。尤其是大規(guī)模的制造業(yè)，今年我們預(yù)計突破1100萬臺，大概是全球第六個擁有這樣強(qiáng)大供應(yīng)能力的制造商。如果一天生產(chǎn)3萬臺，如果返修1%，那么就意味著有100個用戶遇到質(zhì)量問題，加上壞消息傳播得快，如果傳播10個人（如家人、親戚、朋友、同事），就表示我們一天之內(nèi)就可以得罪1000個用戶或者潛在用戶，因此，降低返修率的壓力就可想而知。這還沒有算以前的社會保有量。目前，中國的創(chuàng)維用戶已經(jīng)超過4000萬戶，要對4000萬用戶負(fù)責(zé)，這是巨大的責(zé)任。這個情況和制造規(guī)模小的企業(yè)有很大不同，因?yàn)樗鼈兊纳鐣Ｓ辛坎煌^對數(shù)量不同。

    那我們怎么提高質(zhì)量呢？除了健全質(zhì)量體系、教育以外，我們更注重使用各種管理工具來發(fā)揮作用。去年我們引進(jìn)一個新的管理工具，叫做TPM管理，意思是全面的過程管理。在我們企業(yè)的每一個研發(fā)中心、研發(fā)團(tuán)隊(duì)、物料、生產(chǎn)、部件，車間各環(huán)節(jié)都有數(shù)據(jù)化的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的管理，管到每個人工作流程和每個人的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，使數(shù)據(jù)的比較作用顯示出來。這樣的管理已經(jīng)推行一年多的時間，取得了非常大的成效，返修率一下子降低了一半以上，尤其是新品。大家都知道，很多其他行業(yè)的產(chǎn)品動不動就成批回收，比如三菱汽車，就因?yàn)橐淮位厥杖f臺的那次事件，導(dǎo)致使它的最后控股權(quán)賣給了通用汽車。大規(guī)模制造業(yè)的生產(chǎn)，其返修率是企業(yè)的定時炸彈。我們通過這個TPM的管理，管到每個人，一萬三千名員工，每天都處在高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量流程之中，所以返修率大幅度降低以后，企業(yè)的成本也隨之而降，品牌的實(shí)力也大大加強(qiáng)了。這就是我們說的客戶導(dǎo)向的產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)的競爭力提升所帶來的影響。

    　　四、長遠(yuǎn)績效及組織效能的競爭力。

    以前，由于創(chuàng)維出口面對的是中國市場以及全球大概80多個國家的市場，

    不同的訂單、不同的品牌、不同的說明書等原因造成內(nèi)部管理上經(jīng)常扯皮，出口部說我們訂單來了，制造部做不出來，制造部又說原材料沒備齊，最后開完會沒有一個部門承擔(dān)責(zé)任，最后是你老板的責(zé)任。所以我們后來下決心把大公司切換成幾個利潤中心，進(jìn)行大公司的“小公司”化管理，減少決策的流程和復(fù)雜性，使管理重心下移，現(xiàn)在上述效率低下的狀態(tài)得到很大的改善。應(yīng)該說，我們比較好地處理了長遠(yuǎn)績效和組織效能的關(guān)系。

    　五、吸引培養(yǎng)人才能力的提升。

    這一點(diǎn)大家都知道，人才對于企業(yè)來講是至關(guān)重要的，尤其在我們制造企業(yè)里面更加突出。在我們這個行業(yè)里面，尤其到了旺季，可能會連續(xù)三個月沒有周末休息，如此繁忙艱辛的工作，這需要有一個良好的文化氛圍才能實(shí)現(xiàn)，所以我們始終強(qiáng)調(diào)提升人才氛圍，或者叫呼喚仁愛的文化。

    我們不斷地通過各種培訓(xùn)、各種會議、各種活動等方式力爭體現(xiàn)一種“仁愛為懷，誠信為本，謙虛刻苦、自強(qiáng)不惜”的理念。同時我們培養(yǎng)優(yōu)秀人才選送到國外接受各種培訓(xùn)，提拔大量基層的優(yōu)秀骨干充實(shí)到各種領(lǐng)導(dǎo)崗位，充實(shí)他們的職業(yè)生涯，使整個企業(yè)傳播一種愛的力量，那就是無私地幫助員工成長。

    那當(dāng)我們面臨各種技術(shù)的競爭和壁壘時，我們就不斷地強(qiáng)化這樣的氛圍以安撫我們艱苦奮斗的前線戰(zhàn)士，為他們創(chuàng)造更好的條件。比如說，在一些場合，我們傳播這樣的一種感情細(xì)節(jié)：“請留下來跟創(chuàng)維一同成長！因?yàn)闆]有你，我們企業(yè)的白天將是冷清的；如果沒有你，我們企業(yè)的夜晚將是寒冷的?！边@有點(diǎn)象談戀愛。但是在這個龐大的制造業(yè)里面，我們就要創(chuàng)造這樣一種細(xì)節(jié)，讓創(chuàng)維的事業(yè)贏得員工的心，贏得團(tuán)隊(duì)的心。

    應(yīng)該說，這樣的文化是有吸引力的，特別是去年我們又成功地引進(jìn)了日本松下前美國的總經(jīng)理和他整個的日本團(tuán)隊(duì)加盟到創(chuàng)維里面來，這樣可以把很多日本的前沿技術(shù)，直接移植到創(chuàng)維，比如象光電引擎技術(shù)，就和來自日本團(tuán)隊(duì)的研究成果很有關(guān)系，直接使中國彩電光電技術(shù)跨越到世界最新水平。我們深深感到，企業(yè)留住人才和培養(yǎng)人才是越來越大的挑戰(zhàn)。

    　六、企業(yè)的財務(wù)能力。

    家電行業(yè)的競爭，使中國12年前的200家企業(yè)，剩下如今大的規(guī)模不到10家，全球1000家剩下不到30家。在如此激烈的競爭中，財務(wù)的能力也是極為重要的。創(chuàng)維早在1997年就出售15％的股權(quán)，引入了四家風(fēng)險投資基金，引進(jìn)3000萬美元。這使企業(yè)得以注入新的資金的血液。緊接著到2000年，我們成功到香港主板上市，一下子也圈了10億港元。我們走的是國際化融資的道路，不是靠銀行的短期融資，這樣使得企業(yè)的員工和團(tuán)隊(duì)比較安心，因?yàn)橛惺畮讉€億在那里放著，“抗戰(zhàn)八年”沒問題。加上我們公司財務(wù)透明度的提高，股價不斷地攀升，企業(yè)發(fā)行債券和各方面的能力大大提高，為進(jìn)軍國際成為一個強(qiáng)大的企業(yè)也培養(yǎng)了一些力量。現(xiàn)在我們的負(fù)債率不到1%。

    　　七、跨國界的運(yùn)營能力。

    我們學(xué)習(xí)的體會表明：中國企業(yè)真正的出口盈利，還有漫長的道路要走，真正出口盈利的企業(yè)，還為數(shù)不多。對創(chuàng)維來講，還是走了一條所謂的“農(nóng)村包圍城市”的道路，就是先開拓東歐、亞洲、中南美洲等發(fā)展中國家和中等發(fā)達(dá)國家的市場，以避開美國、歐洲等地的各種法律限制和技術(shù)專利壁壘。另外，跟國際上其它的大品牌合作，也可以不斷地提升我們跨國界的運(yùn)營能力。

    八、科技手段及現(xiàn)代資訊的駕馭能力。

    利用現(xiàn)代科技手段及現(xiàn)代資訊手段，對企業(yè)的管理進(jìn)行升級，這是企業(yè)效率的倍增器。雖然我們很重視這個問題，但是客觀地說，在這方面，我們這個傳統(tǒng)的制造業(yè)比起互聯(lián)網(wǎng)、比IT的企業(yè)都有一定的距離，所以我們在這個方面就是加大持續(xù)的投資，以更新管理的硬件、軟件和觀念。從實(shí)施ERP的情況來看，在這么多制造業(yè)里面，我們算是做得比較出色的一家，使成本、效率、管理等都有很大的改善，拉近了與跨國企業(yè)的差距。

    　　九、 承擔(dān)企業(yè)公民責(zé)任的能力。

    我們企業(yè)是提供消費(fèi)市場的，企業(yè)除了要履行法人義務(wù)、交稅，遵守國家法規(guī)、條例以外，參與各種慈善公益活動也是很重要的。也就是說，企業(yè)不僅要創(chuàng)造巨大的物質(zhì)財富，還應(yīng)該力所能及地創(chuàng)造精神財富，承擔(dān)社會責(zé)任和公益。我們今年投了資金上千萬元到西部，給那些白內(nèi)障的兒童免費(fèi)實(shí)施手術(shù)，使上千盲童復(fù)明。員工看到這些場面都熱淚盈眶，他們覺得企業(yè)不是純粹的唯利是圖，而是承擔(dān)社會的責(zé)任，關(guān)心社會，關(guān)心這些老弱病殘的團(tuán)體，提升了員工的正義感，加深了企業(yè)文化純潔的程度。

    　　十、一個國際型的企業(yè)必須具有長期投資的價值。

    創(chuàng)維2000年在香港主板上市以后，走過了很多不平坦的道路。上市的價格二塊多，曾經(jīng)由于彩電的供過于求，跌到了四毛錢，但是我們堅(jiān)持企業(yè)的創(chuàng)新，堅(jiān)持管理透明度的提高，堅(jiān)持跟所有投資者交換經(jīng)營的數(shù)據(jù)，并且在戰(zhàn)略上走專業(yè)化的道路，集中強(qiáng)大技術(shù)優(yōu)勢在顯示技術(shù)領(lǐng)域上進(jìn)行突破，獲得國際上許多著名基金的長期投資。摩根就占了14％的股份，還有德意志銀行等等，占據(jù)了我們整個創(chuàng)維35％的股權(quán)，使得我們的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步國際化，也提升了創(chuàng)維品牌在國際上的地位。

    總之，我們國家的企業(yè)正處于一個新的全球化的超競爭時代，同時也面臨全球一體化的競爭，特別在制造業(yè)里面，我們必須學(xué)習(xí)到國際企業(yè)這樣一些新的管理理念和創(chuàng)新，從而來提升我們自己的核心競爭力。這十大核心競爭力構(gòu)成現(xiàn)代國際企業(yè)的基礎(chǔ)力量，增強(qiáng)這十大核心競爭力，就能夠使創(chuàng)維逐步接近自己的遠(yuǎn)景，那就是希望成為一個類似索尼的那種企業(yè)，實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的目標(biāo)，為中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

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