桑杰賈：拯救摩托羅拉

    你可以相信這是個富有洞見的決斷：桑杰？賈對Android的代碼結(jié)構(gòu)、代碼質(zhì)量和可交付的性能都有充分的了解。這得益于他在高通工作時與安迪？魯賓（Andy Rubin）帶領(lǐng)的谷歌Android團(tuán)隊一段無縫合作的時光：在他們共同打磨世界上第一款A(yù)ndroid手機(jī)--HTC Dream的過程中，工程師出身的桑杰？賈感知到了這款在當(dāng)時還尚顯粗糙的操作系統(tǒng)，能把人們在手機(jī)上使用互聯(lián)網(wǎng)和應(yīng)用程序的體驗提升到一個怎樣的高度。

    幸運(yùn)的是他并不孤獨(dú)。在加入公司后不久在芝加哥市政廳召開的一次員工大會上，他第一次向員工表達(dá)了對押注Android的興趣。散場后，37歲的工程師瑞克？歐斯特洛（Rick Osterloh）找到桑杰？賈，對這位新老板說這正是他的團(tuán)隊在摩托羅拉做的事情。他們很快熟絡(luò)起來，在這個位于硅谷的團(tuán)隊身上，桑杰？賈找到了在摩托羅拉其它地方罕見的執(zhí)行力和激情，這并不是一個糟糕的開端。

    桑杰？賈的“老朋友”--負(fù)責(zé)Android的谷歌工程研發(fā)副總裁安迪？魯賓自然很樂于見到HTC之后的第二個堅定背書者。但安迪當(dāng)初并不清楚這位老朋友的內(nèi)心決斷。“我仍告訴他將同時采用Android和Windows Phone兩個系統(tǒng)，因為我怕他嚇壞了，”桑杰？賈告訴《環(huán)球企業(yè)家》。

    博弈

    但從擁抱Android的那一刻起，摩托羅拉便陷入了一場在冒險中反抗絕望的漫長弈局。

    當(dāng)時，在前任遺留的路線圖上，摩托羅拉還有12-15款接近交付的產(chǎn)品。按照大多數(shù)公司轉(zhuǎn)型經(jīng)歷的“傳統(tǒng)智慧”，這些產(chǎn)品仍將被看作是新舊交替之際的緩沖地帶：它們將被繼續(xù)投入市場并獲得可補(bǔ)充公司現(xiàn)金流的銷售收入，甚至長期存在下去。最典型的例子就是同樣在智能手機(jī)潮流中陷落的全球最大手機(jī)廠商諾基亞--在打響“移動互聯(lián)網(wǎng)反擊戰(zhàn)”的同時，諾基亞中低端手機(jī)出貨源源不斷，它們進(jìn)一步拖低了手機(jī)的平均銷售價格和利潤率。

    對任何主導(dǎo)轉(zhuǎn)型的決策者來說，這都是無從逃避的兩難境遇。唯一的區(qū)別在于，他是否愿意割斷與歷史的臍帶，以及能否承受暫時甚至相當(dāng)漫長的代價。

    在最初的7、8個月，桑杰？賈從早到晚不間斷地與這些產(chǎn)品團(tuán)隊開會，檢查員工狀況、項目進(jìn)度、市場預(yù)期和產(chǎn)品細(xì)節(jié)。會議的間歇，他經(jīng)常走到一旁對自己說：我看我們的團(tuán)隊無法按時交付這些產(chǎn)品，因此與產(chǎn)品相關(guān)的營收目標(biāo)是不確定的；如果收入是不確定的，那么從長遠(yuǎn)看，這就不是我們正確的平臺。

    “如此的思考讓我在決定取消那些產(chǎn)品時得到了一點安慰，盡管仍然是痛苦的決定”，桑杰？賈對《環(huán)球企業(yè)家》說。那段時間他砍掉了這10余款尚未上市的新產(chǎn)品，其中包括全部的Symbian手機(jī)和絕大多數(shù)的Linux Java手機(jī)，這同時意味著他放棄了那些原本已經(jīng)到手的訂單--哪怕是廉價的訂單。

    痛苦旋即襲來：2009年第一季度，摩托羅拉手機(jī)銷售額下滑四成以上。市場份額銳減至幾乎可以忽略不計。那些曾效力于被砍掉的項目與產(chǎn)品的員工，也在同時進(jìn)行的裁員行動中離開了公司。而因為砍掉產(chǎn)品線而主動放棄的訂單與銷售，讓摩托羅拉在一個季度里至少損失了3 .85億美元的收入。而那也是桑杰？賈的個人職業(yè)經(jīng)歷飽受謗議的時光。

    “我想他們更應(yīng)該看到的是，我們從這些被砍掉的業(yè)務(wù)線中省去了15億美元的運(yùn)營費(fèi)，比起損失的收入，這是一筆更巨大的開支，”桑杰？賈對《環(huán)球企業(yè)家》說。“你要做的是以最佳方式管理企業(yè)，獲取收益和市場份額，然后再投資者們需要做的事。我們不可能在一開始的時候就很好的管理投資者的預(yù)期。”選擇未來與對抗現(xiàn)實之間的博弈是不可逆的，而他在一定程度上也為此付出了時間、聲譽(yù)和現(xiàn)實利益的代價。

    接下來唯一的選擇是：讓源源不斷的Android智能手機(jī)充斥著摩托羅拉被重新鍛造的產(chǎn)品線，使它們在市場上獲得成功。

    而摩托羅拉幾乎是在做出一系列破釜沉舟決定的同時，獲得了為全美第一大無線運(yùn)營商Verizon生產(chǎn)一款在2009年第四季度上市的智能手機(jī)的潛在機(jī)會。可是在當(dāng)時，除了確定它將是一款采用Android系統(tǒng)的智能手機(jī)之外，一切都還是未知數(shù)。

    為了扭轉(zhuǎn)摩托羅拉長期在Verizon印象中產(chǎn)品乏善可陳且屢次不能按期交付的印象，桑杰？賈甚至在未拿到明確的訂單前就指令團(tuán)隊迅速將其“變現(xiàn)”為真實的產(chǎn)品。直到他親自拿著歷經(jīng)多次設(shè)計修改的原型機(jī)交給Verizon CEO伊萬？賽登貝格（Ivan Seidenberg）之后，訂單才最終落地。而這款機(jī)器就是挽救了摩托羅拉和重新詮釋了Android生命力的經(jīng)典機(jī)型--Droid.

     此后，摩托羅拉找到了推出多元化Android手機(jī)的穩(wěn)定節(jié)奏：從Backflip到Flipout到Droid Pro，人們逐漸恢復(fù)認(rèn)識了它的產(chǎn)品交付能力與質(zhì)量。目前在日益擁擠的Android陣營當(dāng)中，盡管代工出身的HTC仍然宣稱每兩部Android智能手機(jī)中就有一部出自它的工廠，但畢竟難以否認(rèn)，從品牌知名度和現(xiàn)實銷售收入上，摩托羅拉已成為Android陣營的另一支強(qiáng)勢力量。

    “只要看一眼我們的產(chǎn)品線就會清楚，我們的產(chǎn)品線是滿的，”桑杰？賈對《環(huán)球企業(yè)家》說。

    但摩托羅拉的博弈進(jìn)入了更微妙的境地。開發(fā)Android手機(jī)的本質(zhì)是戴著谷歌的鐐銬跳舞--谷歌決定了Android手機(jī)整體的原生界面與核心應(yīng)用軟件，還可增減界面開發(fā)的接口。這導(dǎo)致摩托羅拉即便在2009年推出了“MOTO Blur”的獨(dú)有界面和信息整合解決方案，使用戶能通過摩托羅拉而并非完全是谷歌的界面更方便連接社交網(wǎng)絡(luò)等服務(wù)，但它仍然不得不在一些機(jī)型上應(yīng)運(yùn)營商或谷歌的需求放棄對MOTO Blur的定制。而且有消息稱，谷歌為了發(fā)布自有品牌的智能手機(jī)Nexus One，曾試圖與摩托羅拉“協(xié)商”推遲Droid上市的時間--在谷歌與硬件制造商關(guān)系日漸復(fù)雜的情況下，摩托羅拉顯然無法獨(dú)善其身。

    覬覦

    當(dāng)然，工程師出身的桑杰？賈不會滿足于“Android手機(jī)代工廠”的命運(yùn)。當(dāng)生存問題的壓力漸行遠(yuǎn)去之后，他必然有一些新的覬覦。

    盡管曾公開表示將“淡化”MOTO Blur品牌并引發(fā)業(yè)界關(guān)于摩托羅拉將停止MOTO Blur研發(fā)的傳言，桑杰？賈和摩托羅拉的其它高管仍致力于強(qiáng)調(diào)MOTO Blur對摩托羅拉Android產(chǎn)品“差異化”的重要性：“我們在MOTO Blur上進(jìn)行了大量的投資，這些屬于軟件和服務(wù)，它是使我們區(qū)別于其它Android手機(jī)最重要的地方，” 摩托羅拉副總裁兼移動終端事業(yè)部軟件及產(chǎn)品副總裁克里斯蒂？懷亞特（Christy Wyatt）告訴《環(huán)球企業(yè)家》。他們相信MOTO Blur能使摩托羅拉避免陷入即將到來的Android手機(jī)價格戰(zhàn)當(dāng)中。

    但MOTO Blur仍然無法真正地涉足內(nèi)容、軟件應(yīng)用和信息的創(chuàng)造服務(wù)當(dāng)中，這也是同類的任何產(chǎn)品都小心翼翼避開谷歌核心領(lǐng)地的策略。HTC Sense是HTC提供的針對其Android手機(jī)的類似MOTO Blur的服務(wù)，HTC首席執(zhí)行官周永明曾對《環(huán)球企業(yè)家》明確表示：“HTC Sense只是一個用戶體驗界面，不直接提供任何的信息、內(nèi)容和應(yīng)用服務(wù)。”

    而對摩托羅拉而言，你很難想象這同樣是它的價值觀。

    桑杰？賈表示，從長期來看摩托羅拉有必要推出自己的操作系統(tǒng)：“控制自己的操作系統(tǒng)非常重要，只要你希望用它創(chuàng)造自己的特色，它會讓你的產(chǎn)品充滿活力，你甚至需要使用自己的無線互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，如搜索、地圖、電子郵件、語音識別等，你更需要團(tuán)隊和資金讓自己的操作系統(tǒng)保持領(lǐng)先，”他對《環(huán)球企業(yè)家》說，“如果這些要素都存在，操作系統(tǒng)對我們而言將是一件很積極的事，反之就成了資金和技術(shù)上的風(fēng)險。”

    當(dāng)然，他現(xiàn)在多了另一個選擇：Windows Phone 7--在旗幟鮮明地標(biāo)榜摩托羅拉完全押注Android的兩年后，桑杰？賈再度公開表示摩托羅拉將不排除與微軟展開基于Windows Phone 7平臺的合作--看看HTC與微軟之間充滿著知識產(chǎn)權(quán)與專利的恩怨卻能相安無事，應(yīng)該可以想見用Windows Phone 7平衡和分化Android帶來的單一風(fēng)險未必是個壞的選擇。

    只不過無論是摩托羅拉公司還是桑杰？賈本人，都還從未真正適應(yīng)一個移動互聯(lián)網(wǎng)時代的“附庸者”角色，對抗這一宿命的斗爭仍將繼續(xù)。