信譽(yù)是聯(lián)系一切的紐帶

 

　　30多年來，社會在發(fā)展，環(huán)境有很大的變化，而值得尊敬的領(lǐng)導(dǎo)者的這4種品質(zhì)——真誠、有前瞻性、有激情和有能力卻一直保持不變。新技術(shù)企業(yè)不斷涌現(xiàn)，萬維網(wǎng)誕生，工商業(yè)進(jìn)一步全球化，政治環(huán)境不斷變化，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)經(jīng)歷了膨脹、破滅和重生，戰(zhàn)爭，大蕭條以來最嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，社會中有如此多的不確定性。人們最希望領(lǐng)導(dǎo)者具備的品質(zhì)的相對重要性在不同的時期略有不同，不過實(shí)際上又沒有什么變化，因?yàn)槿藗冏钕Ｍ陬I(lǐng)導(dǎo)者身上看到的還是這4種品質(zhì)。

 

　　發(fā)現(xiàn)這4種始終保持不變的品質(zhì)本身就具有很大的價值。你可以利用這一列表來選擇、招聘、培訓(xùn)、評價和留住領(lǐng)導(dǎo)者，也可以將它用于自身發(fā)展。當(dāng)你在大選中投票時，也可以使用它。不過這一研究成果還具有更深遠(yuǎn)的意義。

 

　　這4種關(guān)鍵品質(zhì)中的3種組合起來就是溝通專家所說的“信息源的可信度”。在評估信息源的可信度時，無論他們是新聞記者、銷售員、醫(yī)生，還是牧師、經(jīng)理、部隊(duì)軍官、政府官員或民間領(lǐng)袖，研究者往往用3個標(biāo)準(zhǔn)來評估：他們值得信賴的程度、他們的專長和他們的動機(jī)。在這些方面得高分的人被認(rèn)為是更可靠的信息源。

 

　　你應(yīng)該注意到這3個是與領(lǐng)導(dǎo)者的重要品質(zhì)，也就是從我們的研究中選出的4種品質(zhì)中的3種：真誠、有能力和有激情是如此相似。我們從對領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)所做的研究中發(fā)現(xiàn)，人們最想追隨的是有信譽(yù)的領(lǐng)導(dǎo)者。信譽(yù)是領(lǐng)導(dǎo)力的基石(實(shí)際上，信譽(yù)是理解領(lǐng)導(dǎo)者的有效性的基礎(chǔ)，我們已經(jīng)就這一問題出版了《信譽(yù)》一書)。

 

　　最重要的是，人們必須信任他們的領(lǐng)導(dǎo)者。他們必須相信，領(lǐng)導(dǎo)者的話是可信的，你對工作充滿激情，并且具備必要的領(lǐng)導(dǎo)知識和技能。

 

　　除了用于評估信息源的可信度的3個標(biāo)準(zhǔn)，大部分追隨者對領(lǐng)導(dǎo)者還有另外一個期望。他們希望領(lǐng)導(dǎo)者有前瞻性。人們必須相信你知道前進(jìn)的方向，并有著清晰的愿景。有前瞻性這一點(diǎn)就將領(lǐng)導(dǎo)者與其他可信的人區(qū)分開來，它還使得個人信譽(yù)對領(lǐng)導(dǎo)者來說更加重要。

 

　　與其他信息源相比(如新聞記者)，領(lǐng)導(dǎo)者不僅要準(zhǔn)確地報告新聞，他們還要制造并解釋新聞。這就使得你作為領(lǐng)導(dǎo)者的角色不同于個人貢獻(xiàn)者。扮演其他角色的人并不被要求具有前瞻性，而領(lǐng)導(dǎo)者卻不同。作為領(lǐng)導(dǎo)者，你應(yīng)該對未來有自己的看法。你被要求明確地闡釋令人振奮的可能性，說明今天的努力如何創(chuàng)造明天的世界。

 

　　人們對你的這一期望——具有前瞻性——顯示出努力建立和維護(hù)個人信譽(yù)有多么重要。你能否擁有堅定的立場、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，并為人們指引新的方向，這一切都取決于你是否可信。如果你非?？尚牛藗兙透敢饧尤氲侥愕膭?chuàng)建未來的活動中來。不過如果其他人不信任你，你傳達(dá)的振奮人心的關(guān)于遠(yuǎn)大未來的信息就建立在一個薄弱和不穩(wěn)定的基礎(chǔ)之上。人們可能會對你的未來愿景鼓掌喝彩，卻不愿意和你共同朝著這一方向努力。他們可能會覺得你說的事情值得去做，卻不能相信你就是帶領(lǐng)他們?nèi)プ鲞@件事的合適人選。我們把這一原理稱為庫澤斯—波斯納領(lǐng)導(dǎo)力第一法則：

 

　　如果你不信任提供信息的人，你也就不會相信該信息。

 

　　文章摘抄于：《領(lǐng)導(dǎo)力的真理 》作者：(美)詹姆斯·庫澤斯

 

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