尋找企業(yè)前進(jìn)的標(biāo)桿

　　尋找企業(yè)前進(jìn)的標(biāo)桿

　　標(biāo)桿管理,又叫基準(zhǔn)化管理、參照管理 ,是20世紀(jì)80年代以來興起的一種新型管理方法，它是企業(yè)為對(duì)付最強(qiáng)硬的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而進(jìn)行的一種持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)過程，學(xué)習(xí)的對(duì)象可以是行業(yè)中的強(qiáng)者、領(lǐng)導(dǎo)者，也

　　可以是本企業(yè)內(nèi)的先進(jìn)單位、團(tuán)隊(duì)。在現(xiàn)代企業(yè)歷史上,首先開辟標(biāo)桿管理先河的是美國(guó)施樂公司。施樂公司將標(biāo)桿管理定義為“一個(gè)將產(chǎn)品、服務(wù)和實(shí)踐與最強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或是行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者相比較的持續(xù)流

　　程”。施樂將標(biāo)桿管理定位為-種向強(qiáng)者、領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)習(xí)的過程，這種思路被其他企業(yè)廣泛接受。

　　降到35%。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)威脅,施樂公司發(fā)起向日本企業(yè)學(xué)習(xí)的運(yùn)動(dòng)，開展了廣泛、深入的標(biāo)桿管理活動(dòng)。通過全面集中分析比較，施樂公司弄清了這些公司的運(yùn)作機(jī)理，找出了與佳能等主要對(duì)手的差距，全面調(diào)整了

　　為標(biāo)桿，并選擇14個(gè)經(jīng)營(yíng)同類產(chǎn)品的公司逐一考察,找出了問題的癥結(jié)并采取措施，使倉儲(chǔ)成本下降了10%，年節(jié)省低值品費(fèi)用數(shù)千萬美元。

　　標(biāo)桿管理是一種能引發(fā)新觀點(diǎn)、激起創(chuàng)新的管理工具,它對(duì)大公司或小企業(yè)都同樣有用，而標(biāo)桿思維則同樣引起了企業(yè)家的廣泛重視。作為現(xiàn)代企業(yè),沒有永遠(yuǎn)的成功者,即使現(xiàn)在是某個(gè)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者,可

　　能很快就會(huì)被其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手超越，所以企業(yè)家必須深刻領(lǐng)悟標(biāo)桿思維,通過標(biāo)桿管理建立一套 嚴(yán)密的管理方法,從而推動(dòng)企業(yè)的全面變革。

　　標(biāo)桿思維要求企業(yè)家要善于學(xué)習(xí)，既要向同行業(yè)的強(qiáng)者學(xué)習(xí)，也要向其他行業(yè)的優(yōu)秀者學(xué)習(xí);既要企業(yè)之間學(xué)習(xí)，又要企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí),作為企業(yè)家，更要向下屬學(xué)習(xí)?？傊獙?shí)施標(biāo)桿管理,就必須把企業(yè)

　　打造成一個(gè)學(xué)習(xí)型組織。-一個(gè)缺少學(xué)習(xí)精神的企業(yè)家，很難想象他能成為一一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)家; -一個(gè)缺少學(xué)習(xí)精神的企業(yè),很難成為-一個(gè)卓越的企業(yè)。

　　任何企業(yè)都在尋找前進(jìn)的標(biāo)桿，標(biāo)桿就是我們學(xué)習(xí)的榜樣，管理應(yīng)該使企業(yè)變成一個(gè)學(xué)習(xí)型組織、-一個(gè)以榜樣為榮的組織。

　　當(dāng)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的結(jié)果，就是產(chǎn)品的知識(shí)含量迅速增加，產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量逐步提升。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的背景下，員工不僅是企業(yè)的勞動(dòng)力，而且是企業(yè)的知識(shí)資源和創(chuàng)造性資源。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的最大特征在于使知識(shí)生

　　產(chǎn)成為提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的新源泉，所以，成功的企業(yè)都十分重視員工與企業(yè)的共同成長(zhǎng)，提升員工的能力就是提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，員工已經(jīng)成為企業(yè)存在和發(fā)展的核心戰(zhàn)略資源。顯然，企業(yè)通過建立內(nèi)部標(biāo)桿,可以極大地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。

　　學(xué)習(xí)型組織理論創(chuàng)始人彼得，圣吉認(rèn)為: 學(xué)習(xí)型組織就是大家通過不斷共同學(xué)習(xí)，突破自己的能力。上限，創(chuàng)造真心向往的結(jié)果。培養(yǎng)全新和前瞻而開闊的思考方式，全力實(shí)現(xiàn)共同的抱負(fù)。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織必

　　須進(jìn)行五項(xiàng)修煉，這五項(xiàng)修煉是:自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考。五項(xiàng)修煉告訴我們一一個(gè)人怎樣從-般的人變成學(xué)習(xí)型的人, -個(gè)企業(yè)如何從一般的企業(yè)變成學(xué)習(xí)型的企業(yè)。

　　通過學(xué)習(xí)，企業(yè)家會(huì)重新認(rèn)識(shí)世界以及我們同世界的關(guān)系....這就是學(xué)習(xí)型組織的基本含義一-學(xué)習(xí)型組織就是 不斷地?cái)U(kuò)充其創(chuàng)造未來的能力的組織。我們拿什么來創(chuàng)造未來?那就是學(xué)習(xí)，向我們樹立的標(biāo)

　　桿學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們?cè)诶砟?、流程、?zhí)行力、績(jī)效等各個(gè)方面的長(zhǎng)處，從而借鑒他們的經(jīng)驗(yàn)，使自己也躋身強(qiáng)者的行列。

　　標(biāo)桿思維的核心理念就是學(xué)習(xí)和模仿。管理者要努力使企業(yè)成為學(xué)習(xí)型組織。從20世紀(jì)80年代開始，在企業(yè)界和管理思想界，出現(xiàn)了推廣和研究學(xué)習(xí)型組織的熱潮，并逐漸風(fēng)靡全球。美國(guó)的杜邦、英特爾、

　　蘋果電腦、聯(lián)邦快遞等世界-流企業(yè)， 紛紛把自身建設(shè)成為學(xué)習(xí)型組織。國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)站當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也是通過學(xué)習(xí)亞馬遜書店走向成功的。

　　當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店聯(lián)合總裁俞渝毫不諱言對(duì)亞馬遜這個(gè)世界最大、最知名的網(wǎng)上書店的模仿和學(xué)習(xí)。她說:“對(duì)亞馬遜的財(cái)務(wù)報(bào)表，我比- -些華爾街的分析師們還要熟悉。我會(huì)用當(dāng)當(dāng)?shù)闹笜?biāo)和它一- -對(duì)比， 最新

　　的結(jié)果是，9項(xiàng)指標(biāo)中我們只有庫存周轉(zhuǎn)率不如它。”俞渝將當(dāng)當(dāng)網(wǎng)比做是“學(xué)齡前兒童”,而“亞馬遜”已經(jīng)進(jìn)入“青春期”。她說:“中國(guó)古話說得好， “三人行必有我?guī)?rsquo; 。‘擇其善者而從之’ 。當(dāng)當(dāng)不齒

　　于當(dāng)學(xué)生，因?yàn)橛械膶W(xué)比沒的學(xué)要好。”相較之下，當(dāng)當(dāng)更在意的是“成功”而不是“復(fù)制”。俞渝在實(shí)施模仿戰(zhàn)略時(shí)的心得，即是“要以開闊的心態(tài)和眼界去模仿，并且在模仿中重新建立適合企業(yè)本地化生存

　　的新規(guī)則”。“用笨方法，從骨子里學(xué)”。這是俞渝認(rèn)為當(dāng)當(dāng)之所以能夠?qū)⒕W(wǎng)上購物這樣的新事物，在中國(guó)成功推行的“模仿要義”。

　　向強(qiáng)者學(xué)習(xí)、模仿，我們才能成為強(qiáng)者，但是作為強(qiáng)者，也不能松懈,因?yàn)榇笃髽I(yè)有大企業(yè)的問題，尤其是官僚化問題，大企業(yè)也應(yīng)該向小企業(yè)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)它們的高效率，它們的決策方式，它們?nèi)绾芜m應(yīng)市　場(chǎng)。

　　總之，企業(yè)家必須領(lǐng)悟標(biāo)桿思維,并將之運(yùn)用到企業(yè)管理實(shí)踐中去。如此,- -方面為企業(yè)樹立 了目標(biāo)，使企業(yè)組織具備不斷改進(jìn)的能力，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力;另- -方面使企業(yè)充滿活力，使企業(yè)員工與工

　　作真正融合，使管理成為-種不斷學(xué)習(xí)、不斷改進(jìn)的過程。企業(yè)家通過樹立標(biāo)桿，來超越自我，企業(yè)也必然如此。

　　文章摘抄于：《企業(yè)家的思維盛宴》 作者：楊健