京東零售:2020年主旨是“有質(zhì)量的加速增長(zhǎng)”

 　　1月12日，在2019年京東零售表彰大會(huì)上，京東零售集團(tuán)CEO徐雷公布了京東零售2020年的目標(biāo)，2020年京東零售的主基調(diào)就是“有質(zhì)量的加速增長(zhǎng)”，有質(zhì)量包括了增長(zhǎng)的可持久性、可持續(xù)性和可盈利性;加速是京東零售自己對(duì)自己的不斷超越，不成長(zhǎng)便退場(chǎng)。具體而言，2020年，徐雷希望京東零售在交易額、收入、用戶、利潤(rùn)這四大核心指標(biāo)上均能夠?qū)崿F(xiàn)加速增長(zhǎng)。

　　徐雷表示，為了達(dá)成上述目標(biāo)，京東將在戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)突破、組織優(yōu)化、文化建設(shè)、人才管理這五個(gè)方面全面優(yōu)化、創(chuàng)新發(fā)展。

　　一、在戰(zhàn)略設(shè)計(jì)上，2020年京東零售將聚焦基于供應(yīng)鏈的友好交易零售平臺(tái)的核心定位。

　　二、在業(yè)務(wù)突破上，2020年京東零售將重點(diǎn)打贏全渠道、下沉新興市場(chǎng)和平臺(tái)生態(tài)這三大戰(zhàn)，其中，下沉新興市場(chǎng)是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)突破的重要組成部分。據(jù)徐雷介紹，京東零售的下沉將是整體的下沉，京東零售將以供應(yīng)鏈為核心，打造獨(dú)特的產(chǎn)業(yè)帶拓展計(jì)劃和C2M定制模式。

　　徐雷稱，在線上依托京東主站和京喜業(yè)務(wù)雙輪驅(qū)動(dòng)，在線下則深度運(yùn)營(yíng)近300家京東電腦數(shù)碼專賣店、超過(guò)1.2萬(wàn)家京東家電專賣店、100多萬(wàn)家京東掌柜寶合作門(mén)店實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景觸達(dá)和體驗(yàn)，同時(shí)結(jié)合京東物流的“千縣萬(wàn)鎮(zhèn)24小時(shí)達(dá)”計(jì)劃，以及京東數(shù)科的金融服務(wù)，以組合拳的方式實(shí)現(xiàn)一攬子的體系化下沉。

　　徐雷表示，未來(lái)三年，希望在下沉新興市場(chǎng)再造一個(gè)京東零售。

　　三、在組織優(yōu)化方面，2020年京東零售將繼續(xù)深化大中臺(tái)建設(shè)，完善采銷供應(yīng)鏈、業(yè)務(wù)、技術(shù)和數(shù)據(jù)這四大中臺(tái)的模型搭建和能力沉淀，打造可合、可分、可生長(zhǎng)的中臺(tái)部門(mén);同時(shí)，以大中臺(tái)建設(shè)為引擎，夯實(shí)積木化、組件化的前中后臺(tái)組織架構(gòu)。

　　四、在文化建設(shè)方面，2020年京東零售將重點(diǎn)構(gòu)建文化領(lǐng)導(dǎo)力;徐雷說(shuō)，同時(shí)，京東還將更加關(guān)注員工的生活和成長(zhǎng)，進(jìn)一步提升員工的歸屬感和榮譽(yù)感。

　　五、在人才管理方面，2020年京東零售將重點(diǎn)強(qiáng)化年輕人才、關(guān)鍵人才和人才梯隊(duì)的建設(shè)。徐雷透露，2019年京東零售新任用了100多位85后管理者;目前90后在專業(yè)人才中的占比相較于2018年同期提高了20%。此外，徐雷還稱，將投入14億元獎(jiǎng)金用于激勵(lì)優(yōu)秀員工。(完)

　　以下為徐雷演講實(shí)錄：

　　親愛(ài)的同事們：

　　大家下午好!

　　很高興在2020年的開(kāi)年之際，與大家相聚在一起，回顧過(guò)去，對(duì)話未來(lái)。首先，請(qǐng)?jiān)试S我代表京東零售的管理團(tuán)隊(duì)向大家致以新年的美好祝福，祝大家在新的一年里身體安康、工作順利、家庭幸福!

　　在座的大部分同事應(yīng)該都參加過(guò)去年的年會(huì)，比起那個(gè)時(shí)候，相信大家此時(shí)的心情狀態(tài)大不相同。這一年，雖然我們依舊辛苦忙碌，但最讓我高興的是，我們一起齊心協(xié)力穿越了迷霧，在不斷覺(jué)悟、不斷學(xué)習(xí)中收獲了成長(zhǎng)。

　　在文化上，我們放下了“我執(zhí)”和“我慢”，圍繞“以信賴為基礎(chǔ)、以客戶為中心的價(jià)值創(chuàng)造”這個(gè)經(jīng)營(yíng)理念逐漸形成了統(tǒng)一的溝通邏輯、語(yǔ)言體系和決策機(jī)制，協(xié)作文化和擔(dān)當(dāng)精神使部門(mén)墻大幅降低，團(tuán)隊(duì)的精氣神和內(nèi)部氛圍都達(dá)到了這幾年最好的狀態(tài)!

　　在組織上，以大中臺(tái)為引擎的前中后臺(tái)架構(gòu)逐漸成型，模塊與模塊之間的銜接更加緊密、連接更加順暢，供應(yīng)鏈中臺(tái)、業(yè)務(wù)中臺(tái)、技術(shù)中臺(tái)和數(shù)據(jù)中臺(tái)在完善和建設(shè)中不斷沉淀著寶貴的know how，這些能力儲(chǔ)備正在諸如零售云、全渠道、物競(jìng)天擇等一個(gè)個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目中熠熠生輝。

　　在業(yè)務(wù)上，我們?cè)诨貧w理性的同時(shí)，也在創(chuàng)造未來(lái)。我們非常清晰地明確了京東零售是基于供應(yīng)鏈的友好交易零售平臺(tái)，堅(jiān)定地進(jìn)行了健身計(jì)劃，關(guān)停并轉(zhuǎn)了主航道之外的業(yè)務(wù)。同時(shí)，不斷圍繞供應(yīng)鏈這個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力尋找下一個(gè)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，京東健康、京喜、京東電器超級(jí)體驗(yàn)店、七范兒、京東工業(yè)品等新業(yè)務(wù)、新業(yè)態(tài)層出不窮，打開(kāi)了通往未來(lái)的一扇扇大門(mén)。

　　在戰(zhàn)略上，我們勇敢的跳出了舒適圈，積極圍繞京東集團(tuán)“以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)公司”的定位，開(kāi)展技術(shù)驅(qū)動(dòng)下的服務(wù)轉(zhuǎn)型，并將我們的技術(shù)能力、數(shù)據(jù)能力規(guī)則化、數(shù)字化、智能化、市場(chǎng)化，圍繞C2M、企業(yè)服務(wù)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域深度布局，形成了全新的商業(yè)模式和發(fā)展路線。

　　所有這些變化其實(shí)都體現(xiàn)在了我們的價(jià)值創(chuàng)造上：

　　我們圍繞經(jīng)營(yíng)理念，全面落地NPS考核機(jī)制，推動(dòng)了京東零售的用戶體驗(yàn)和用戶口碑不斷提升，在家電、3C、通訊之外，快消品、生鮮、健康、母嬰等諸多品類也成為了消費(fèi)者的心智首選，深化和鞏固了最值得信賴的零售平臺(tái)這一核心用戶價(jià)值。

　　我們積極開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)態(tài)創(chuàng)新和模式創(chuàng)新，與超過(guò)25萬(wàn)家合作伙伴共生、共創(chuàng)、共贏，不僅成為了眾多品牌最大的增量場(chǎng)，還通過(guò)不斷鏈接新的場(chǎng)景、新的需求和新的人群，幫助合作伙伴業(yè)務(wù)數(shù)字化、管理智能化，創(chuàng)造了全新的行業(yè)價(jià)值。

　　我們深耕產(chǎn)業(yè)帶和低線市場(chǎng)，依托大數(shù)據(jù)、智能供應(yīng)鏈和反向定制，持續(xù)推動(dòng)了中國(guó)零售行業(yè)供給側(cè)和消費(fèi)側(cè)的雙升級(jí)，穩(wěn)定就業(yè)的同時(shí)培育了經(jīng)濟(jì)新動(dòng)能，無(wú)論是在助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展中，還是在促進(jìn)縣域鄉(xiāng)村的消費(fèi)升級(jí)中，都貢獻(xiàn)了自己最大的社會(huì)價(jià)值。

　　可以說(shuō)，過(guò)去的2019年，對(duì)京東零售來(lái)說(shuō)是迎難而上的一年，是披荊斬棘的一年，更是自強(qiáng)不息的一年。在此，我特別感謝京東零售所有的客戶和合作伙伴對(duì)我們的鼓勵(lì)和鞭策，感謝劉總和各BG、BU對(duì)我們的包容和支持，感謝京東零售每一位同事付出的汗水和努力，大家辛苦了!

　　站在21世紀(jì)10年代和20年代的交匯處，我想向大家再次重申的是：2019年我們更多的是在休養(yǎng)生息、排兵布陣和統(tǒng)一思想，還遠(yuǎn)未取得階段性的成功。我們依然面臨著大量復(fù)雜的、系統(tǒng)性的問(wèn)題。

　　向外看，我們正處于技術(shù)演進(jìn)、場(chǎng)景迭代和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的關(guān)鍵窗口期。AI+BI、AI+5G以及物聯(lián)網(wǎng)將在各個(gè)行業(yè)掀起顛覆性的革命，科技的快速進(jìn)步也將讓市場(chǎng)的邊界越來(lái)越模糊，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將不再局限于同一行業(yè)，跨界競(jìng)爭(zhēng)和跨界整合都將成為可能。隨時(shí)、隨地、隨心所欲的消費(fèi)需求創(chuàng)造了大量新的消費(fèi)模式和消費(fèi)場(chǎng)景，而這些的出現(xiàn)又對(duì)傳統(tǒng)供應(yīng)鏈進(jìn)行了反向解構(gòu)，倒逼供應(yīng)鏈的質(zhì)量和效率不斷升級(jí)。過(guò)去一年，我們已經(jīng)感受到了行業(yè)在流量端、供應(yīng)鏈端和用戶端的供給和需求變化，而這只是環(huán)境變化的冰山一角。

　　向內(nèi)看，應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的外部環(huán)境，我們的組織能力、技術(shù)實(shí)力、人才儲(chǔ)備、創(chuàng)新機(jī)制還在不斷的適配過(guò)程當(dāng)中。過(guò)去我們習(xí)慣的集團(tuán)軍作戰(zhàn)模式要轉(zhuǎn)變?yōu)殪`活敏捷的BIG BOSS模式，我們的采銷合一縱向一體化能力要逐漸過(guò)渡到圍繞用戶需求的橫向靈活的資源整合能力，我們?cè)诙嘣瞬诺臄?shù)量和質(zhì)量方面還有明顯的缺口，我們的創(chuàng)新業(yè)務(wù)還難以說(shuō)找到了穩(wěn)定持續(xù)的增長(zhǎng)態(tài)。

　　在內(nèi)外部挑戰(zhàn)的雙重作用下，我們真正的戰(zhàn)役才剛剛打響。不過(guò)我們所處的行業(yè)依然充滿生機(jī)和活力：2020年，中國(guó)的人均GDP一定會(huì)突破1萬(wàn)美元;2020年，中國(guó)零售市場(chǎng)預(yù)計(jì)超過(guò)美國(guó)，躍升為全球第一大零售市場(chǎng);2020年，隨著國(guó)家全面建成小康社會(huì)，消費(fèi)升級(jí)依然是不可阻擋的潮流;2020年，制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)所帶動(dòng)的中國(guó)品牌力量將繼續(xù)爆發(fā)出強(qiáng)大的潛能。京東零售作為深度融合供給端和消費(fèi)端的平臺(tái)，有能力、有實(shí)力也必須要有使命感、有責(zé)任感的在這條賽道上去創(chuàng)造未來(lái)!

　　所以，2020年京東零售的主基調(diào)就是“有質(zhì)量的加速增長(zhǎng)”。

　　有質(zhì)量包括了增長(zhǎng)的可持久性、可持續(xù)性和可盈利性，是京東零售與客戶、合作伙伴、上下游健康關(guān)系的體現(xiàn)。

　　加速是京東零售自己對(duì)自己的不斷超越，不成長(zhǎng)便退場(chǎng)，這是我們的必然選擇。2020年，我們希望京東零售在交易額、收入、用戶、利潤(rùn)這四大核心指標(biāo)上均能夠?qū)崿F(xiàn)加速增長(zhǎng)。

　　為了達(dá)成這一目標(biāo)，我們將在戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)突破、組織優(yōu)化、文化建設(shè)、人才管理這五個(gè)方面全面優(yōu)化、創(chuàng)新發(fā)展。

　　首先，在戰(zhàn)略設(shè)計(jì)上，2020年我們將聚焦基于供應(yīng)鏈的友好交易零售平臺(tái)的核心定位，在單位時(shí)空里提升京東零售的濃度和溫度。

　　這也是我們?nèi)ツ晏岢龅囊韵M(fèi)者為中心的經(jīng)營(yíng)模式的進(jìn)一步演進(jìn)。我們希望在消費(fèi)者所處的空間和所消耗的時(shí)間兩個(gè)維度內(nèi)，都大幅增加他們與京東的觸點(diǎn)和交互頻次，從而形成單位時(shí)空里濃度的提升。但濃度提升的前提一定是有溫度——也就是在不同場(chǎng)景下，繼續(xù)滿足和加強(qiáng)用戶體驗(yàn)。在單位時(shí)空里濃度和溫度提升的最終結(jié)果就是：京東零售可以直接或間接、隨時(shí)隨地的滿足消費(fèi)者隨心所欲的消費(fèi)需求。

　　其實(shí)在2019年，我們已經(jīng)在很多場(chǎng)景下都開(kāi)展了相應(yīng)的嘗試，比如京喜業(yè)務(wù)、京東電器超級(jí)體驗(yàn)店重慶店、七范兒銀河SOHO店，在這些業(yè)態(tài)中，體驗(yàn)和內(nèi)容才是核心，圍繞體驗(yàn)匹配個(gè)性化的商品和服務(wù)則是能力，兩者相加才是我們未來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力!今年我們要持續(xù)地圍繞這個(gè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)，不斷地開(kāi)展各種探索和嘗試，也許過(guò)程當(dāng)中會(huì)有波折和起伏，但我們堅(jiān)信：只要路選對(duì)了，再遠(yuǎn)都可以到達(dá)!

　　在業(yè)務(wù)突破上，2020年京東零售將重點(diǎn)打贏全渠道、下沉新興市場(chǎng)和平臺(tái)生態(tài)這三大必贏之戰(zhàn)!

　　全渠道的核心要素是供應(yīng)鏈管理、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)和整合營(yíng)銷的能力，我們希望將這三大能力貫穿到各種場(chǎng)景——無(wú)論是京東自己的場(chǎng)景、還是合作伙伴的場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)貨的統(tǒng)一、人的統(tǒng)一，從而實(shí)現(xiàn)成本、效率和用戶體驗(yàn)的進(jìn)一步優(yōu)化。

　　目前，我們已經(jīng)在消費(fèi)品、汽車、醫(yī)藥等眾多領(lǐng)域開(kāi)展了全渠道業(yè)務(wù)的推進(jìn)，并取得了不錯(cuò)的效果。比如物競(jìng)天擇項(xiàng)目就是全渠道規(guī)劃里的一部分，用戶在京東選擇商品，物競(jìng)天擇系統(tǒng)會(huì)通過(guò)智能算法，在京東到家、品牌門(mén)店、KA商超和社區(qū)服務(wù)店等多種履約方式中選擇出社會(huì)成本最優(yōu)、效率最高的方案。運(yùn)營(yíng)成本平均節(jié)約50%以上，且用戶平均只需2小時(shí)、最快15分鐘就會(huì)收到商品。2020年我們一方面還將不斷的拓展全渠道的合作伙伴，另一方面我們還會(huì)圍繞全渠道開(kāi)展各種技術(shù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷和供應(yīng)鏈創(chuàng)新。

　　下沉新興市場(chǎng)是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)突破的重要組成部分。京東零售的下沉將是整體的下沉，而不僅僅是某個(gè)產(chǎn)品、或是某個(gè)業(yè)務(wù)單元的下沉。我們將以供應(yīng)鏈為核心，打造獨(dú)特的產(chǎn)業(yè)帶拓展計(jì)劃和C2M定制模式，順應(yīng)下沉新興市場(chǎng)消費(fèi)升級(jí)的浪潮，為用戶提供源源不斷的、超高性價(jià)比的商品。在線上依托京東主站和京喜業(yè)務(wù)雙輪驅(qū)動(dòng)，在線下則深度運(yùn)營(yíng)近300家京東電腦數(shù)碼專賣店、超過(guò)1.2萬(wàn)家京東家電專賣店、100多萬(wàn)家京東掌柜寶合作門(mén)店實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景觸達(dá)和體驗(yàn)，同時(shí)結(jié)合京東物流的“千縣萬(wàn)鎮(zhèn)24小時(shí)達(dá)”計(jì)劃，以及京東數(shù)科的金融服務(wù)，以組合拳的方式對(duì)下沉新興市場(chǎng)進(jìn)行全面拓展，并由消費(fèi)端逐漸走向產(chǎn)業(yè)端，實(shí)現(xiàn)一攬子的體系化下沉。

　　未來(lái)三年，我們希望在下沉新興市場(chǎng)再造一個(gè)京東零售!

　　平臺(tái)生態(tài)關(guān)乎京東零售未來(lái)的可持續(xù)增長(zhǎng)和生態(tài)繁榮。

　　平臺(tái)生態(tài)不僅包括傳統(tǒng)意義上的POP業(yè)務(wù)，也涵蓋京東的自營(yíng)生態(tài)。京東零售的整體業(yè)務(wù)中，POP和自營(yíng)同等重要：自營(yíng)是供應(yīng)鏈能力的體現(xiàn)，POP是商品豐富性、技術(shù)和服務(wù)能力的體現(xiàn)，兩者互為補(bǔ)充、相互促進(jìn)。

　　2019年我們基于自營(yíng)店鋪開(kāi)放了營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)等各方面的核心能力，推動(dòng)自營(yíng)采銷和品牌商進(jìn)行更好地協(xié)作，讓商家店鋪的私域流量和公域流量更好地相互流轉(zhuǎn)，助力品牌商和商家的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

　　2020年，我們將實(shí)現(xiàn)POP和自營(yíng)的健康發(fā)展。在以自營(yíng)為主的品類上，進(jìn)一步強(qiáng)化京東的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，借助規(guī)模效應(yīng)為用戶帶去更為物美價(jià)廉的商品，POP則豐富商品和服務(wù)的多樣性。在以POP為主的品類上，重點(diǎn)建立良性生態(tài)規(guī)則，讓優(yōu)質(zhì)商家形成標(biāo)桿效應(yīng)，增加用戶購(gòu)物頻次。我們還將建立完善的商家成長(zhǎng)體系，并通過(guò)各種舉措更好地服務(wù)商家，讓商家能夠在京東上更好的成長(zhǎng)。

　　這三大必贏之戰(zhàn)都需要全體同事的參與和努力，只有不斷的積小勝為大勝，持續(xù)打造一波波的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，我們才能在未來(lái)立于不敗之地!

　　在組織優(yōu)化方面，2020年京東零售將繼續(xù)深化大中臺(tái)建設(shè)，完善采銷供應(yīng)鏈、業(yè)務(wù)、技術(shù)和數(shù)據(jù)這四大中臺(tái)的模型搭建和能力沉淀，打造可合、可分、可生長(zhǎng)的中臺(tái)部門(mén);同時(shí)，以大中臺(tái)建設(shè)為引擎，夯實(shí)積木化、組件化的前中后臺(tái)組織架構(gòu)。

　　大中臺(tái)建設(shè)關(guān)系到京東零售的未來(lái)，要實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)的可持續(xù)增長(zhǎng)，中臺(tái)建設(shè)必不可少。以往煙囪式的組織結(jié)構(gòu)和閉環(huán)的創(chuàng)新方式，已經(jīng)無(wú)法跟上用戶需求和行業(yè)發(fā)展的高速變化。大中臺(tái)建設(shè)能有效地降低創(chuàng)新的難度和成本，提高創(chuàng)新的速度和效率，帶動(dòng)業(yè)務(wù)有質(zhì)量的加速增長(zhǎng)。中臺(tái)能力的建設(shè)，不僅能夠滿足京東零售多渠道、多場(chǎng)景、多終端的創(chuàng)新需求，優(yōu)化自身成本效率，同時(shí)也可以賦能給外部合作伙伴。我們甚至可以通過(guò)創(chuàng)新，引領(lǐng)消費(fèi)者需求的變化。

　　在供應(yīng)鏈中臺(tái)上，我們將繼續(xù)鞏固供應(yīng)鏈的核心優(yōu)勢(shì)，打造“多端、多場(chǎng)景下的智能供應(yīng)鏈升級(jí)”，包括正向全渠道供應(yīng)鏈和反向C2M供應(yīng)鏈，以及洞察、選品、定價(jià)、采購(gòu)、履約、預(yù)測(cè)、優(yōu)化等眾多組件，以實(shí)現(xiàn)高效率和低成本的支持新場(chǎng)景。業(yè)務(wù)中臺(tái)要把主站沉淀下來(lái)的系統(tǒng)和能力進(jìn)行快速對(duì)接、快速迭代，同時(shí)實(shí)現(xiàn)自我學(xué)習(xí)、自我完善。技術(shù)中臺(tái)在2019年以一套服務(wù)、一套口徑、一套標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一支撐各業(yè)務(wù)場(chǎng)景，累計(jì)節(jié)約了10億元左右的研發(fā)成本，大大提升了前臺(tái)應(yīng)用和創(chuàng)新的效率，今年需要更加深入的夯實(shí)核心能力建設(shè)，并加速零售云的建設(shè)。數(shù)據(jù)中臺(tái)要持續(xù)通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的管理、數(shù)據(jù)能力的打造，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品化、平臺(tái)化、應(yīng)用化。

　　在文化建設(shè)方面，2020年京東零售將重點(diǎn)構(gòu)建文化領(lǐng)導(dǎo)力，以進(jìn)一步貫徹和夯實(shí)經(jīng)營(yíng)理念;同時(shí)，我們還將更加關(guān)注員工的生活和成長(zhǎng)，進(jìn)一步提升員工的歸屬感和榮譽(yù)感。

　　文化領(lǐng)導(dǎo)力是管理者通過(guò)文化打造團(tuán)隊(duì)合力的能力，包括對(duì)文化理解、實(shí)踐和傳播的影響力。我們希望通過(guò)管理者的身體力行和率先垂范，逐漸形成知行合一的信念、價(jià)值觀和準(zhǔn)則。

　　歸屬感和榮譽(yù)感是員工對(duì)組織具有良好感受的標(biāo)志。一個(gè)成功的組織，既要有對(duì)組織的歸屬感的認(rèn)同，又要有戰(zhàn)斗成果帶來(lái)的榮譽(yù)感。

　　接下來(lái)的一年，我們還會(huì)持續(xù)加大對(duì)福利、關(guān)懷、子女教育、就醫(yī)保障等員工生活各個(gè)方面的關(guān)注和投入。

　　在人才管理方面，2020年京東零售將重點(diǎn)強(qiáng)化年輕人才、關(guān)鍵人才和人才梯隊(duì)的建設(shè)，以更好地滿足新形勢(shì)下的業(yè)務(wù)發(fā)展和組織建設(shè)需求。

　　在年輕人才上，我們將繼續(xù)打開(kāi)年輕人的發(fā)展通道，讓更多年輕人走上關(guān)鍵崗位。2019年我們新任用了100多位85后管理者;目前90后在專業(yè)人才中的占比相較于2018年同期提高了20%。

　　在關(guān)鍵人才上，通過(guò)人才工具，識(shí)別出能夠真正支撐業(yè)務(wù)戰(zhàn)略落地的關(guān)鍵人才，重點(diǎn)對(duì)這些關(guān)鍵人才設(shè)計(jì)專項(xiàng)的發(fā)展和保留機(jī)制。

　　在人才梯隊(duì)上，我們通過(guò)人才的優(yōu)化、吸引和培養(yǎng)，以及鼓勵(lì)有能者上的選拔機(jī)制，打造了更加健康合理的人才結(jié)構(gòu)，腰部力量顯著增強(qiáng)。我們還將繼續(xù)完善關(guān)鍵人才梯隊(duì)的建設(shè)。我們的目標(biāo)是，2020年各業(yè)務(wù)的繼任準(zhǔn)備度較去年提升30%以上，讓更多的優(yōu)秀人才進(jìn)入上升通道。

　　京東零售2020年的加薪資源還將持續(xù)高投入，并向績(jī)優(yōu)及高潛人才大力傾斜。加薪比例將達(dá)到行業(yè)平均水平的2倍，其中，年輕人才的加薪比例更將達(dá)到行業(yè)平均水平的3倍。此外，還將投入14億元獎(jiǎng)金用于激勵(lì)優(yōu)秀員工!

來(lái)源：新浪科技