六種沖突解決策略及其區(qū)別

    *撤退/回避：從實際或潛在沖突中退出。將問題推遲到準備充分的時候，或?qū)栴}推給其他人員解決。

    *緩和/包容：強調(diào)一致而非差異。為維持和諧與關(guān)系而退讓一步，考慮其他方的需要

    *妥協(xié)/調(diào)解：為了暫時或部分解決沖突。尋找能夠讓各方都在一定程度上滿意的答案。但這種方式有可能導致雙輸?shù)木置妗?/p>

    *強迫/命令：以犧牲其他方為代價，推行某一方的觀點。通常是利用權(quán)力強行解決緊急問題。

    *合作/解決問題：采用合作的態(tài)度和開放式對話引導各方達成共識和承諾。這種方法可以帶來雙贏局面。

    成功的沖突管理可提高項目生產(chǎn)性，改進工作關(guān)系。