《清單革命》——我們如何減少出錯

    無論我們進行多么細致的專業(yè)分工和培訓，一些錯誤還是無法避免。
金融巨頭巴菲特說，他之所以比其他人投資更成功，不僅僅因為他有正確的決策，更重要的原因就是他能夠避免犯一些愚蠢的錯誤。
《清單革命》據稱是“全球思想家正在讀的20本書之一”，橫掃美國7大暢銷書排行榜，造就了北美暢銷30萬冊的神話。作者通過自己在醫(yī)療領域的實踐，掀起了一場“清單革命”，并將革命風潮推廣到建筑、飛行、金融、行政等與我們生活息息相關的領域。
人為什么會犯錯？
一、人的錯誤可以分為兩大類型：
第一類是＂無知之錯＂：我們犯錯是因為沒有掌握正確的知識。無知之錯，無法避免，可以被原諒。

    第二類是＂無能之錯＂：我們掌握了正確的知識，但是犯錯的原因是沒有正確使用這些知識。無能之錯，可以避免，無法被原諒。
避免“無能之錯”的解決方案，就是制作清單。

    二、造成無能之錯的兩大原因：
也是清單能發(fā)揮作用的兩個方面。
1、大腦的缺陷，并不能把所有的事情都記住。所以，用清單可以解放大腦，外包大腦記憶的工作。
2、人的經驗和記憶的不穩(wěn)定性，容易麻痹大意。所以，用清單可以保證任何時候重要的環(huán)節(jié)都不被遺漏，提高都績效表現的可靠性。