柯橋消保委一季度處理質(zhì)量類投訴過半

    昨天，記者從柯橋區(qū)消保委了解到，今年第一季度，區(qū)消保委共受理消費者投訴案件108件，同比增加15%左右，其中質(zhì)量類投訴占一半以上。

    一季度投訴情況分析表顯示，從投訴案件性質(zhì)看，質(zhì)量類投訴占到了53%左右，共涉及投訴案件58件；價格類占據(jù)第二位，共有15件，占14%左右。按商品類型分，商品投訴主要集中在生活社會服務(wù)類、食品類、服裝鞋帽類，以及家用電子電器類和交通工具類產(chǎn)品。

    “今年第一季度的消費投訴量與上一季度相比減少了7件，但同比卻多10多件，”區(qū)消保委的相關(guān)負責人說，因為一季度剛好有春節(jié)長假，所以食品、服裝鞋帽等生活用品的投訴也增多，特別是交通工具類的投訴有明顯上升。

    據(jù)了解，商品投訴中最多的生活社會類服務(wù)共有17件，占據(jù)商品類投訴第一。消保委提醒廣大消費者，隨著市民外出就餐消費等增多，這類投訴連續(xù)好幾個季度都居于首位，這一方面與消費者的消費習(xí)慣改變有關(guān)，另一方面也與消費者維權(quán)意識提高有著密切的聯(lián)系。

    交通工具類的投訴一季度共有12件，其中3件涉及購車“押金”。消費者因無法按時提車，只能接受返回等額押金或無限期等待。消保委為此提醒，押金不同于定金，消費者在購車時，要特別留心眼，合理選擇。